Компания просмотрена: 6527 раз

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ

Москва, Марксистская улица, 34

Показать на карте

Отрицательных: 28 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ

Пользователь

31.03.2014

Купила телефон в салоне "связной", в подарок предложили сим от МТС за 50 рублей, с тарифом супер МТС и бесплатным месяцем интернета. Радовалась, но через две недели получила смс, что опция данная мне в подарок отключена, то есть на телефоне станется опция супер бит, но я за нее буду платить. В недоумении позвонила в службу поддержки МТС, меня соединили с техническим специалистом. Я объяснила проблему, спросила, почему отключили бесплатный интернет, ведь при покупке мне обещали месяц, девушка ответила, что произошла техническая ошибка и система автоматически отключила мне эту функцию, но она оставит заявку на ее включение и мне в течении трех дней опять включат бесплатный интернет, но пока не подключили. Я буду за него платить по тарифу, а мне потом деньги вернут на счет. Я спокойно выждала время, при этом я даже вынула сим из телефона, на четвертый день я поняла, что деньги продолжают списываться, за все дни сумма списалась, что-то около 40 рублей. На четвертый день я позвонила опять в службу поддержки с вопросом, где же мой обещанный интернет и когда вернут мне на счет деньги? На, что технический специалист Татьяна ответила, что ничего мне не вернут, ошибки системы никакой не было, бесплатная опция у меня закончилась и изначально была подключена на две недели и в салоне "связной" меня ввели в заблуждение, они отменили месяц интернета в подарок за два дня до приобретения моей сим карты. На вопрос, а что же вы (компания МТС) при моем первичном звонке мне об этом не сказали и сказали: "ошибка, пользуетесь"? В ответ тишина и вопрос: а, что вы сейчас хотите? Ничего, ответила я, я уже от вашей компании ничего не хочу! При этом все разговоры в компании могут быть записаны (с их слов). Ну вот как так можно? Ну ладно, допустим ребята из связного могли не знать о том, что опции теперь на две недели, но я же позвонила в службу поддержки МТС, мне же ответили - ошибка, пользуетесь! Как же так? Если бы я изначально знала, что деньги будут списываться, я бы отключила эту опцию и оставила деньги на счете, так как мне она в принципе не сильно необходима, но, к сожалению, правду я узнала при моем повторном звонке в компанию! Что это, как не введение в заблуждение? Будьте бдительны приобретая сим карту этой компании, "чудеса" могут поджидать вас повсюду.

Ответить

Катерина

20.09.2014

Да потому, что операторы там в колл-центре сами ничего не знают. Очень часто они не владеют информацией, либо она у них уже устаревшая. И это не их вина, а руководства. Они только мальчики и девочки для битья. Подробнее я писала об этом здесь reviewscompanies.ru. Просто сама работала у них и поэтому знаю эту систему изнутри.

Ответить

Александр

08.12.2013

Скорость очень! Плохая, постоянно глючит, приходится перезагружать. В выходные фильмы смотреть не реально! Короче, полный отстой.

Ответить

Татьяна

23.08.2013

Это, что за безобразие. Подключаете ненужные мне услуги и воруете деньги. Из последних "достижений" - минус 20 руб. в сутки с моих номеров (а у меня их 2!), а это 6000 в месяц! Я подам на Вас в суд, если немедленно все не отключите. Здесь не могу сообщить имя и номера, но на почту пишите, все сообщу!

Ответить

Сергей Александрович Марченко

08.08.2013

Для работы приобрел МТС коннект 4G. Подключился, первых две недели, что МТС предоставляет бесплатно, скорость была нормальная. По истечении срока рекламной акции, начались проблемы. В первый день не мог войти в интернет. Звоню в службу поддержки, ожидание ответа 8-10 минут. Дождался. Объяснил ситуацию. Девушка пыталась мне внушить, что у меня проблемы с ноутбуком, т. е. слетели настройки. Во время разговора мне удалось как то подключиться к интернету. Скорость "0". Звоню повторно, ожидание ответа около 10 минут. Дождался, объяснил ситуацию. Пообещали обновить настройки. На следующий день, т. е. сегодня картина повторилась, в интернет вошел с третьей попытки, скорость "0". Три раза звонил в службу тех. поддержки, пообещали проверить и возможно в течении 3-х суток исправить. А деньги за не качественно предоставленную услугу снимают регулярно каждый день. Забыл сказать, это у меня это второй модем МТС. С первым было тоже самое один в один, пока после 2-х недельных споров и ругани не наладили. Давно перешел бы к другому оператору, но в этой зоне уверено берет только МТС. У меня сложилось мнение, МТС наплевать на качество предоставляемых услуг, главное завлечь клиента. Если завтра с интернетом ничего не изменится, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Ответить

Гость

28.02.2012

Поддерживаю все претензии, которые лишь в малой степени отражают возмутительный стиль работы и отношение к клиентам. Две недели гоняли из салона в салон, чтобы расторгнуть договор в связи с отказом от услуг. То привезите оборудование: телефонный шнур, декодер, сплинт (!) и пр. То это все могут принять только в коробке (!). То не работает компьютер. И так две недели! Откуда человеку знать, какой сплитер нужен и где его взять? Почему нельзя взять деньги за недостающие предметы, вместо того чтобы гонять немолодых людей по всей Москве. Таким компаниям нельзя давать лицензии и допускать их к обслуживанию людей. Невозможно получить адекватную информацию на сайте или в салоне. Адреса в буклетах и на сайтах, перечень сервисных услуг совершенно не отвечают действительности. Позорная компания!

Ответить

Гость

28.02.2012

Воры и мошенники! Очень негативное к ним отношение, деньги со счета списывают безо всяких причин и ещё много чего неприглядного делают, желаю, чтоб разорились в прах!

Ответить

Гость

28.02.2012

Никогда не думала, что такая солидная компания может так "иметь" долгосрочных клиентов. Никогда не проверяла баланс, а тут выяснила, что у меня подключена услуга, за которую ежемесячно снимали 551 рублю! Оператор кол-центра пояснила, что произошло подобное по "каким-то техническим причинам". Обещала, что в течене 10 дней разберутся и позвонят. Прошло 10 дней, звоню сама. Милая девушка сообщает, что вопрос еще на рассмотрении, но в первом чтении принято отрицательное решение о компенсации снятых с моего счета средств. Жду дальше, что будет. Если не вернут деньги, обращусь в суд. Дело не только в деньгах, незаконно снимаемых со счета в течение нескольких месяцев. Это вопрос принципа.

Ответить

Гость

28.02.2012

Обманщики, купили мтс коннект, в итоге время уходит на подключение, отключение интернета, с интервалом каждые 10 секунд, кому жаловаться?

Ответить

Гость

28.02.2012

Сегодня утром отправил 2 ммс-ки. Дошла из них только 1 и та только сейчас, ближе к вечеру. Из этой ммс-ки дошёл до моего абонента только текст. ))) Попытался прозвониться в сервис-центр. Раньше включали тему "ждать МЕНЬШЕ 10 минут". А теперь включают, что время ожидания "БОЛЬШЕ 10 минут"! Это - типа можете ждать хоть целый день! :-))) Наконец дозвонился. В ответ на мой вопрос об ммс операторша начала чего-то там тараторить в трубку со "скоростью света" про настройки, одновременно задавая мне вопросы. Когда я попросил её объяснить мне всё помедленнее, она явно уже раздражаясь начала это делать 2-й раз. ))) А на мой вопрос об ммс - "МТСовская красавица" заявила в открытую, что мои ммс пропали и ничего не поделаешь с этим! ))) Да подавитесь вы своими копейками! Как уже заявил один человек, в этих отзывах. Буду переходить на другого оператора!

Ответить

Гость

28.02.2012

Купил недавно мтс коннект. Скорость копеечная и при этом еще непостоянная (то есть, то нет вообще). Всю жизнь пользуюсь билайном, а тут купился на рекламу мтс в надежде, что мтс вдруг лучше стал. К тому же через месяц вообще отрубили доступ к интернету, хотя покупал по акции 2 месяца бесплатно, но видно рожей не вышел - навешали мне только лапши на уши в салоне и в тех. поддержке по телефону, что у меня якобы не такой мтс коннект и тариф не такой, и еще что-то не такое. Короче они лохотронщиками, как были так и остались.

Ответить

Гость

28.02.2012

Ужасное хамское отношение в салоне МТС на Маркситской! В салоне покупала тел. МТС с их связью Мтс, не могли настроить почту, с большим трудом ее сделали, а через 2 недели пришла назад, т. к. почта на телефоне не работала, а покупался телефон именно из-за нее, т. к. рядом с кнопкой отмена вызова, есть кнопка с нарисованной почтой, жмешь и по идее должно все сработать, но пишет только запуск Офис Онлайн+_ и все, и горит, пока батарея не выключиться. Так эти "сотрудники" я б таких вшею бы выгнала, чтоб не позорили компанию, сделать ничего так и не смогли да еще меня обвинили, что я виновата, что у них телефон с браком и хамили. Такой красивый салон, но такое хамство. Может им лучше закрыться?

Ответить

Гость

28.02.2012

Компания МТС нагло и бессовестно наживается на своих клиентах, обманывая их. Я вчера "купилась" на заголовок "Размести объявление бесплатно" на сайте Sellik.com и написала объявление. Причём, заполняя анкету, я нигде не встретила предупреждения о стоимости этой услуги. В итоге с меня сняли весь остаток ( 60 руб.) и ещё вогнали на 142 рубля в минус. Как оказывается всё это делает МТС и называет это "подпиской" на услугу. Теперь, чтобы отменить эту "подписку", нужно отпрапвить три SMS-ки на их номер со словом stop. А я совсем не уверена, что эти SMS-ки ещё не съедят какую-то сумму, сделав минус моего счёта ещё большим. Дозвониться до службы поддержки МТС невозможно - это они тоже делают специально. Короче говоря, нужно менять оператора. 10 лет я и вся наша большая семья и друзья (где-то 20 номеров) были клиентами МТС, но репутация, которая нарабатывалась десятилетие, подорвана за оно мгновение. Господа, подскажите, пожалуйста, какого оператора связи выбрать? Поделитесь своим мнением. А МТС - каким жульём были (помните: у них в начале 2000-х годов со счетов списывали лишние деньги и клиенты жаловались), таким жульём и остались. А сегодня они мне прислали сообщение, что завтра они продлят мне подписку ещё на 3 дня- это без моего согласия, и, значит, увеличат минус моего счёта ещё на 203 рубля. Не буду класть деньги на счёт и откажусь от компании.

Ответить

Гость

28.02.2012

Приобрел в салоне мтс сотовый телефон, который не проработал нормально и месяца, после 3-х недель использования стал выключаться сам собой. Я работаю на телефоне, а тут сидишь на работе, не звонит никто, гляну телефон отключен, клиентов потерял очень много из-за этого. Отнес в салон по гарантии, ремонт говорят до 45 дней, спросил как быть без телефона, так как старый уже отдал, говорят не знаем, у нас телефонов для предоставления на время гарантии нет. Пришлось купить дешевенький на время (правда уже в другом салоне). Вот прошел месяц, тишина. Звоню, спросить как там мой телефон, в ответ мы не знаем, обращайтесь в салон, но лучше по истечении 45 дневного срока. Вот сижу и думаю и зачем мне этот геморрой за мои же деньги. А ведь когда еще покупал телефон обратил внимание наклейка о сертификации как то криво приклеена, верный признак того, что телефон серый, но не обратил на это должного внимания, вот теперь маюсь. В общем больше в мтс ни ногой.

Ответить

Гость

28.02.2012

Никогда, никогда не связывайтесь с интернетом от МТС. Как его там - МТС Коннект. Связь ужасная, вместо 3G выдает 2G. Страницы не грузятся. В колл-центре явно над тобой издеваются. Говорят, номер пока заблокирован, но через пару дней все заработает. Ужас. Просто ужас. Написала претензию и в салоне, и на сайте МТС. А они опять молчат. Посоветуйте, куда можно с этим обратиться? Какие есть вышестоящие организации? МТС не реагирует и, видимо, ответа уже не будет. Хочу довести это дело до конца. На кой черт мне их модем, если интернета практически нет? И главное, обратно не хотят принять.

Ответить

Игорь

22.07.2013

Обратитесь в ФАС, они разбираются с монополистами. А мобильная связь - монополия нескольких операторов и качество, у всех них услуг, отвратительное! А новые компании Сотовой мобильной связи они на рынок не пускают! Поэтому и твориться такой беспредел с качеством предоставления услуг, и качеством связи!

Ответить

Гость

28.02.2012

Связь плохая, особенно на интернет! Уменьшают скорость на специальных тарифах для интернета. 100 раз уже жаловался но толку просто 0.

Ответить

Гость

28.02.2012

Приобрела месяц назад МТС Конект и попала в засаду. Мало того, что интернет практически не ловит, только первые 2 мин. после подключения, все время отключается! Какой-то кошмар! Короче, пользоваться конектом не возможно! Это просто выброшенные деньги! Безобразие!

Ответить

Гость

28.02.2012

Деньги воруют. Да и сайт работает один раз в неделю. Полное разводилово. Выбирайте порядочную компанию.

Ответить

Гость

28.02.2012

В феврале пришлось купить "МТС-Коннект", пользовалась им 10 дней, сегодня пришло письмо от приставов, что должна около 1000 руб. за услуги связи МТС. Завтра пойду на разборки. Наверное, я виновата в том, что не заблокировала модем, но почему деньги сняли? Поделитесь, кто в курсе, стоит ли платить? На сегодняшний день денег ну вообще нет, особенно ни за что.

Ответить

Гость

28.02.2012

Являюсь клиентом МТС с 2001 года. Средней чек в год 40-50 тыс. рублей. Т. е. примерно я отдал этой компании порядка 540 000 рублей, это не считая др. членов моей семьи, у которых МТС. Теперь по сути. Поменял на днях тариф. Должны были начислить определенно количество минут, а именно 45, начислили 20. Стоимость этих минут 55 рублей. Понятно, что 20 минут кончились и теперь я общаюсь за свой счет. Устал висеть на телефоне, писать в интернет-помощнике сообщения консультантам, все без толку. Я в шоке. Забил. Но сам подход этой живопырки меня поразил.

Ответить

Гость

28.02.2012

Только, что украли с моего счёта 70 кровных рублей, воры с большой буквы, как вам не стыдно, хорош простых людей дурить - работать надо, а не обманывать.

Ответить

Гость

28.02.2012

Купил модем. Скорость в разы ниже договорной. У окна абоненского счётчика (в программе МТС-КОННЕКТ) пометка "данными являются ориентировочными, точный расчёт производит оператор" Таким образом какой бы трафик на счётчике не был оператор выставляет счёт какой хочет. Деньги со счета уплывают неизвестно куда. У меня образовалась задолженность. Прийдя в центр МТС с паспортом мне сказали, что по фамилии определить мою задолженность не могут, а данные о номере я потерял. В итоге через пол года пришло письмо из долгового агенства. Слава Богу агентство "пристав" знает мой номер. Завтра пойду и оплачу. Непонятно только, почему долговое агентство может знать мой номер, а оператор центра обслуживание нет.

Ответить

Саша

28.02.2012

Они (МТС и Билайн) конкурируют друг с другом, кто паршивей! Выкидываю МТСную симку, отдаю бесплатно - Билайновский модем и полностью перехожу на Мегафон! С последним тоже конечно проблемки - они побираются посредством отключения за плату услуг, которые не нужны, но интернет (модем) и связь у них в норме. И пусть дороже, но качественно!

Ответить

Гость

28.02.2012

Быть абонентом МТС сущий ад. Полчаса ждешь, чтобы поговорить с оператором. Затем задаешь ему вопрос, а он ***, не владея информацией, просто кладет трубку. Ты перезваниваешь. и опять ждешь полчаса. Если тебе повезет и какой дбб -нибудь оператор не будет класть трубку, то все равно он не владеет информацией и скажет тебе какую-нибудь чушь. В салоне-магазне тебе скажут другую, но тоже чушь. А еще на каждый запрос они отвечают неделю, хотя говорят, что рассмотрение 1-2 дня. С Билайном и Мегафоном такой же коллапс?

Ответить

Гость

28.02.2012

Муж подарил МТС коннект в этот же вечер сняли все деньги, а должны были снять только половину за подключение, оператор пообещал, что деньги вернут в течении 2 суток, прошла неделя, перезвонили, нам сказали, что заявка рассмотрена в нашу пользу (о какой заявке шла речь мы так и не поняли)в течение 2 дней обещали вернуть. уже прошёл месяц, денег нет!

Ответить

Гость

28.02.2012

Мтс совсем никуда, купила модем мтс конект. Плачу по 350 рублей каждый месяц, а связи вообще нет. Интернет не ловит. Хотя живу в 100 метрах от мтсовской вышки. Бардак.

Ответить

Гость

28.02.2012

МТС - это самое ужасное, что мне прихожилось видеть. Ужасные телефоны, продавцы обманывают, подсовывают бракованные детали. В общем буду подавать в суд. Хоть одним салоном будет меньше.

Ответить

Гость

28.02.2012

Украли деньги со счета. Мне приписали какой-то номер, на котором висел долг. В салоне на Сухаревке написал заявление об отказе от этого номера. Но после этого МТС снял с других моих номеров все деньги и заблокировал все мои номера. С сентября 2010 не удается ни вернуть деньги, ни разблокировать номера. Придется подавать в суд.

Ответить

Гость

28.02.2012

МТС отвратительный оператор. Хуже только СкайЛинк. Хотя не факт - сегодня по роду своей деятельности целый день работал (промучился) в Интернете. Так вот , статистика - за 12 часов 19 Мб входящего трафика! Раньше было около 60 Мб в час. Кому интересно, ознакомьтесь: http://knigazhalob.ru/cmp/cmp_52.html.

Ответить

Сфера деятельности МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ