Александр
25.03.2014
Дважды связался с этой конторой. Второй раз (особенно) просто показательный, что подход к клиенту - как в 90е: после оплаты игнор и пофигизм. Договор построен таким образом, что 100% платишь при доставке, а сборка - "бесплатно". Реально понятно, что сборка "зашита" в общей сумме, а если что-то произойдет при ней, то денег обратно еще попробуй получить. Случай первый. 2011. Вызвал. Приехали, замер 1 шкафа сделали, предоплату взяли. Наступил день доставки -привезли. День сборки - тишина. Телефон Лаврова Александра (ответственный там за все) не отвечает. А ведь на этот день специально был взят отгул. Уже к вечеру, когда его уже выискивали по всем телефонам на сайте, он соизволил отзвониться."Я извиняюсь, ЗАБЫЛ про ваш заказ. Завтра соберем все". И полное наплевательство в голосе. Плюс ПОЧТИ открытыми словами -, что вы очкуете, соберем. И ведь не надавишь доплатой, т. к. 100% берут при доставке. Случай второй. 2013. Дернул меня нечистый второй раз обратиться к ним. Шкаф простоял 2 года, не развалился. Ладно, думаем, ошиблись разок, больше так не будет. Щааассс! Заказал 3 шкафа в начале декабря 2013, сегодня 25 марте 2014 - все вопросы еще не закрыты! Считайте сами, сколько уже прошло. А теперь детали, по каждому шкафу: 1. не те ручки привезли (в стекле 1 отверстие, привезли "дугу" 2. Стекло с декором вклеено вверх ногами на одной двери 3. Кривые двери на "гармошке", нет направляющих, отстойные петли (мастера отказались устанавливать то, что наизобретал Лавров) Ручки привезли через недели 3; дверь забрали, переставили декор (за 2 часа!) и бросили дверь для установщиков еще на недели 3 (!). "Гармошку" исправили только в середине марта (!), ручки для нее все еще не привезены. Лавров не брал трубку, пока я не позвонил в офис. Теперь он трубку берет, обещает "завтра" все привезти, но каждый раз "кидает". Не хочу никого оскорблять, только самого себя и дважды: - какой же я ИДИОТ, что второй раз связался с этой конторой, после первого случая - какой же я ИДИОТ, что заключил договор на 100% до завершения работ Люди, не связывайтесь с ними! 4 МЕСЯЦА (и это еще не конец) на шкафы - это абсурд. Причем, все негативы об этой конторке - это наплевательское отношение на клиента ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ. Это не анонимка. aa.pestov@gmail.com 8-903-102-75-24 Если кому интересно, могу поделиться еще более подробно.
