- независимый сайт отзывов о компаниях
0 8
Компания просмотрена: 2888 раз

Отзывы про Московская фабрика ортопедической обуви

Москва, ул. Электрозаводская, д. 46
+7 (495) 963-40-20
Наталья
2013-04-19
Хотелось бы отметить работу данной организации, так как не отметить наплевательское отношение к людям просто нельзя! Начну с того, что в справочную не возможно дозвониться, а если Вам повезёт, с Вам не хотят отвечать и бросают трубку, хамоватая дама которая сидит в окне"справочная" по моему мнению посажена там для того, чтобы человек, который обратился за справкой никогда её не получил. Моему ребёнку 8 лет, 5 лет установлен диагноз - плоско-вальгусные стопы, все эти 5 лет пыталась получить "бесплатную обувь" - безуспешно, по телефону отвечают акция уже прошла, либо ещё не началась. Решила доехать, и узнать когда же всё-таки бывают эти акции, выяснилось, что они сейчас предоставляют обувь (хотя по телефону говорят, что ничего нет) это было 12.04.13, срочно побежала к ортопеду за направлением, получила, приезжаем, оказалось не правильно оформила врач направление (не полностью прописала инициалы) пришлось снова ехать и оформлять новое направление (в регистратуре фабрики отказали оформить карту только потому, что не указано полностью отчество в направлении хотя с собой было свидетельство о рождении и паспорт родителя где вписан ребёнок.) 16.04.13 с новым направлением приезжаем, опять стоим очередь 3 часа (это уже 2-й раз вместе с ребёнком который изнывает, пропускает школу). При нас вывешивают объявление о том, что выдача обуви лицам без инвалидности закончена. Карту оформлять отказывают, и выдавать обувь также (хотя в прошлый приезд с ребёнком мы примерили её и отложили). Иду к и. о. зав. отделением для решения данного вопроса, передо мной сидит совершенно безучастный, равнодушный, Хам, по имени Бородатых Виктор Анатольевич. Который отвечает ничего не знаю, акция закончена и вообще я здесь факир на час. Уважаемое руководство скажите как можно так по хамски, неуважительно относиться к людям, неужели нельзя было заранее объяснить, что и как нужно оформлять, и, что выдача обуви закончится. Я со своим ребёнком такая была там не одна, а ведь там и пожилые люди, которым тяжело добираться. В общем итог мытарств: куча потраченного времени и нервов впустую ни с чем! Особое пожелание глав. врачу Куянову Сергею Владимировичу - обратить особое внимание на работу вашего коллектива, ведь раба как известно гниёт с головы!


Ответы пользователей
Людмила
2018-10-18
Наталия, здравствуйте! С момента Вашего обращения на фабрику произошло большое количество изменений и кадровых в том числе. Полностью обновлён состав операторов в справочной и жалоб на их работу не поступает. В связи с тем, что справочная принимает более 3000 звонок в месяц АТС часто перегружена и длинный гудок - означает перегруз от звонок, а не безразличие операторов. Мы работает над этим вопросом.
Изменен порядок оформления документов, подробно можете ознакомиться на сайте: http://mfoo.ru/index.php/pacientam/kontrakty?id=41
По многочисленным просьбам клиентов оптимизирован процесс ожидания и получения ТСР в рамках заключенных гос. контрактов. С 2019г организована предварительная запись на изготовление сложной ортопедической обуви.
Запись будет осуществляться при наличии государственных контрактов по обеспечению ТСР (техническими средствами реабилитации).
При оформлении заказов необходимо иметь направление из ТЦСО (Территориального Центра Социального Обеспечения), а так же обязательный пакет документов с копиями. Телефон для справок: +7 (495) 963-40-20.
Звоните и надеемся увидеть здесь же Ваш положительный отзыв!
Наталья
2014-03-19
Я согласна, с тем, что направление от ортопеда на бесплатную обувь заворачивают по нескольку раз. Было бы все проще если на сайте были образцы таких направлений и списки документов, а так же уточняли, на, что обращать внимание.
Ответить на отзыв