Андрей

26.01.2017

На сайте написано, что Мастер приезжает в любой район Москвы — за 15 минут! Оператор, казалось бы, сказала честнее - через 30 мин. По факту с момента заказа до приезда получилось почти 1,5 часа!
Также на сайте написано - закажите звонок, получите скидку 10%. Оказалось, что об этой скидке необходимо предупредить (!) оператора! В общем - никакой скидки не дали.
Написано также про какую-то оптимизацию расходов! На сайте сказано, что сумма от 900 р. В итоге предварительная цена - 2000-2500 р., окончательная - 5700 р.
На вопросы про долгое ожидание и отсутствие обещанного - операторы посылают к руководству.
Про самого Мастера - только положительные впечатления. Всё сделал быстро, красиво, качественно.
Вывод (личный) - сама организация никакая! Ни сервиса, ни честности. Мастер - супер!

Ответить

Артём

25.01.2017

Добрый день. Сегодня на осеннем в 11:00 бульваре,случайно запер свой автомобиль,который был заведён.
Обещали прислать мастера в течении 20-30 минут, стоимость открытия озвучили 2000-2500 рублей.
В итоге мастера ждал 1 час 10 минут,замёрз, да и мастер взял 3000 рублей.
На мой вопрос ,почему не 2000 или 2500,сказал,что это не может быть,и меньше трёх это не стоит.

Ответить

Алексей

12.01.2017

Обман и хаос!

Вот что написано на сайте:
• Мастер приезжает в любой район Москвы — за 15 минут! - Ага, на самом деле за 52 минуты как оказалось.

• Вскрываем 99% замков — Без повреждений! - В итоге не только личинка подлежит замене, но и сам замок итальянский! А так же, многочисленные сколы и царапины на двери.

• Экономим Ваши деньги, за счет оптимизации расходов! - Так экономите, что сумма вызова выросла на месте в 3 раза....

P.S акты выполненных работ можно не заказывать, ибо, как в моем случае, их уже везут вторую неделю.....

Ответить

Юлия

09.01.2017

Ужас а не сервис. Заклинил замок в детском клубе. Вызвали мастера. По телефону озвучили 2500 по факту взяли 4000. Обещали приезд через 40 минут - по факту приехал через 1 час 40 минут((. Но даже не это страшно. Мастер вскрыл замок за 5 минут просверлив дырочку (испортив дверь). Сказал, что сломалась какая то пружинка, которая держит язычек и что надо менять замок. Мы попросили его не закрывать дверь, сказав, что замок поменяем сами. Мастер сказал ОК забрал деньги и...ушел,захлопнув нам дверь(((. Мы оказались заперты изнутри. На все наши попытки позвонить в фирму и вернуть мастера, девочки операторы отвечали нам, что конечно мастер к вам вернется, но чуть позже. В итоге мы ждали его с 11-30 утра до 18-00 и он так и не приехал((. Пытались ругаться - нам ответили, что мастер закрыл нас непреднамеренно - хотите что б открыл - вызывайте опять!!! Дверь вскрывали уже сами, поздно вечером, когда мужья вернулись с работы... Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору если не хотите быть запертыми!!!!

Ответить

Дмитрий

07.01.2017

Люди не видитесь на эту фирму, по телефону обещали вскрыть дверь за 2000-2500, а взяли 4000. Обещали, что мастер будет через 30 мин, он рядом где-то, а приехал через 3.5 часа. А когда открыли дверь, даже паспорт не спросили или документы на квартиру. А может я вор ?! Вообщем взял деньги и убежал!!!

Ответить

Алексей

07.01.2017

По телефону говорят одну стоимость, а по факту стоимость вырастает в 2 раза. Работы проведены отвратительно.

Ответить

Екатерина

17.11.2016

Отвратительно. Я искала дешевле 3-х тысяч, Назвали по телефону сумму по вскрытию замка 2-2,5 тысячи, если замок будет 4-го поколения и с секретом, - то "немного дороже". Я спрашиваю "насколько", ну 100-200 руб.,неопределенно. Я спрашиваю "какой максимум" - примерно 2800. Обещали приехать через 20-25 минут, так как "мастер в вашем районе. Отказалась от заказа в другой фирме, которая честно сказала, что приедет в течение часа. Так эти так и приехали - через час! Взяли 3000 руб. за 5 минут работы. Объяснение:"замок импортный, китайский, за импортный дороже". Хотя он был простейший. Звоню даме на телефоне, спрашиваю, почему не сказали по телефону, что дороже за импортный, а не за секрет и 4-е поколение? Да, за импортный, отвечает. 3000 р. - это стандарт по Москве. Нормально? сразу и озвучивайте цены. Я: за 5 минут работы? Объяснение: это значит, что работает профессионал. На минуточку, непрофессионал даже и не подразумевался, а если он такой профессионал, то ему по фиг должно быть производство замка! Я говорю, я обратилась к вам, так как вы по телефону назвали сумму дешевле, чем у других, и на сайте идет "ОТ" 700, у других ОТ 1000. Так она - это рекламный ход! какой ход? вы не имеете права не озвучивать реальные цены. Бизнес по-русски..

Ответить

Зинаида

27.10.2016

Всем доброго дня и работающих без проблем замков! Прочла все отзывы. Всё чистая правда. Настоящий обман. По телефону одна цена - реальная другая (в два раза выше, конечно же), при этом у мастера на руках не было совершенно никаких документов, никаких актов после проведения работ не составляют - в общем, жуть. Не рискуйте!

Ответить

Марк

26.10.2016

По телефону одну цену называют по факту в 2 раза дороже. За 5 минут высверлил замок к чертям собачим, потом с умным лицом на меня смотрит и говорит у вас супер секретный замок было очень сложно с вас 4,000?. По телефону говорили 2,000?, позвонил оператору объяснил ситуацию, ответила что у вас замок 5 класса сложности поэтому цена выросла. Спорить времени не было отдал, о чем потом сильно жалел. Никому не советую обращаться в данную компанию.

Ответить

Евгений

08.09.2016

Мастер приехал через полтора часа,цена с 2-2,5 тыс выросла до 3,5( типо итальянский замок...) вся работа заняла минуту....

Ответить

Ксения

13.08.2016

Ждали 2.20 часа, постоянно обещали, что через 10-15 минут приедут. В итоге соизволил приехать, постучал молоточком и открыл дверь. Сумму итого назвал в 2 раза дороже, чем обещпл диспетчер. Так же диспетчер обещала скидку, но потом пошла в отказ. Мастер вбил ключ в дверь и не вынул его! Он застрял в замкн!

Ответить

Сергей

27.07.2016

Махровые мошенники. Это всего лишь кол-центр, где за вас оставляют заявку в организации. Цены не реальные, разводят на всем. Ни в коем случае не звоните этим подонкам. Когда попросил составить жалобу, бросили трубку.

Ответить

Эдуард

26.07.2016

Нестандартная и неожиданная ситуация - дверь не открывается!
Позвонил в "московскую службу помощи.рф", объяснил ситуацию - с учётом особенностей замка (2-х системный полузависимый цилиндрово-сувальдный замок с защелкой) оператором была определена цена 3 400,00 рублей - работа (вскрытие ОБОИХ замков) + вызов мастера ещё 400,00 рублей - итого 3 800,00 рублей. В результате - вскрытие замков не понадобилось, а проблема была с защёлкой, но мастер непосредственно на месте, обладая полной и достоверной информацией, вместо того, чтобы скорректировать цену в сторону уменьшения, запросил, а точнее стал клянчить 5 000,00 рублей, мотивируя это тем - а теперь ВНИМАНИЕ!, что он сделал БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ!!! (на сайте это условие заявлено, как основное).
На вопрос о дальнейшей судьбе замка - рекомендация мастера, только замена и только на такой же, так как он по своему опыту и знаниям убеждён, что других вариантов нет и быть не может. Стоимость работ вместе с замком он оценил ни много и ни мало в 25 000,00 рублей (и то это как своему, сунув при этом какую-то левую (проверял) дисконтную карту).
Не спорю, замок сейчас действительно недешёвый, из-за возросшего с момента установки двери (июль 2011 года) курса валют. Но его стоимость вместе с установкой в ДВА С ПОЛОВИНОЙ раза ДЕШЕВЛЕ!!!
К тому же, отечественный производитель выпускает аналог, что ещё В ДВА РАЗА УДЕШЕВЛЯЕТ.
Итого с заявленных (по дружбе) 25 000,00 рублей приходим к 5 500,00 (замок вместе с установкой от завода изготовителя двери).

Ответить

о

25.07.2016

Согласна со всеми недовольными отзывами - РАЗВОД!!!!!!!!!!!!!! Цену объявили в 2 раза больше, по телефону говорят одно, на деле - совсем другое.

Ответить

Руслан

15.07.2016

Просто ужас. Не в коем случае не пользуйтесь услугами этой "организации". Опоздали на час, хотя договаривались за 10 часов до приезда. Вскрытие без повреждения - чушь!!!!. Даже не пытался воспользоваться другими способами - сходу надо сверлить. У них других способов нет. Взяли в 2 раза дороже. По телефону 1500, на месте 3000. за что?!! Лучше из ЖЭКа вызвать мастера или у соседей взять дрель, результата один и в 3 раза дешевле. Да и "мастер" какой-то обдолбанный - ни одного предложения не смог связно сказать. В итоге убил замок (полностью под замену), повредил дверь у замка. Одни расстройства. жаль, что прежде чем вызвать не почитал отзывы.

Ответить

Елена

09.06.2016

Случилось так, что пришлось вызвать мастера вскрыть дверной замок. Данную фирму ни кто не рекомендовал, если честно, она была просто первая в списке в поисковике. Вызвали мастера. Девушка сказала, что за ночной вызов 500, а сам замок в районе 2000 и мастер подъедет минут через 20. Мастер приехал через 40 минут, оценил работу, назвал стоимость работ (девушка ошиблась всего на 500 рублей, но замка она не видела, да и мы с названием ее запутали), после нашего согласия и проверив документы, выполнил работу за 3 минуты не навязывая дополнительных услуг. Дороговато (так как денежки мои и мне немного их жалко), но для 1 часа ночи без шума (соседи бдительные наши, даже не шолохнулись) и пыли того стоило. Спасибо мастеру.

Ответить

Петр

23.05.2016

Обращался в эту службу, ничего плохого не могу сказать. Приехали быстро, за 30 минут, открыли аккуратно, цену сказали как и менеджеры на телефоне, 2500 руб. предложили замену замка, я отказался, сам поменяю.

Ответить

Наталья

22.05.2016

Обратилась в московскую службу помощи вчера (21.05.2016 г.) с проблемой по авто,а именно не открывался мультилок на МКПП. До этого проштудировала этот вопрос по интернету,сходила в автомастерскую недалеко от дома (нужна была помощь на дому,т.к.машина не могла передвигаться (не поворачивалась ручка КПП)).Везде-минус.Нашла в инете сайт и позвонила в субботу,объяснила ситуацию,договорилась на 22.05.2016г.,на 12:00.В 11:00 перезвонила диспетчер и ровно в 12:00 мастер Денис.Вся работа мастера заняла 5 минут и ура,мы снова с машиной.Заплатила 3500 рублей(о чем предупредила диспетчер накануне, сказав что работа может стоить от 2000 до 5000 рублей).
Спасибо огромное этой службе помощи.Буду советовать своим друзьям.

Ответить

Елена

19.04.2016

Жалко что не прочитала отзывы. Согласна со всеми, развод на деньги. Мало того что по телефону была объявлена сумма 2500, а по результату взяли 3000 (за один удар молоточком) , так еще специально!!! мастер сломал замок и предложил заменить. Если бы не ребенок, оставшийся один в квартире, мозги бы работали более трезво.

Ответить

Венера - Москвичка

02.02.2016

Никогда не обращайтесь в эту службу!!!!!!!!!!!!!! Врут про расценки!!!!!!!!
Расценки по телефону не соответствую тому что говорит ОПЕРАТОР!!!!!!!!!!!!
Все оператору объяснила, какой замок, какая дверь - по телефону оценили 1500-2000 руб.(дверь обычная металлическая, отечественная не бронированная, с отечественным замком). Не было времени читать другие отзывы! Пожилая мама закрыла дверь изнутри.
По факту вскрытия двери запросили 7000 руб.!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Сергей

21.08.2015

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этих людей! Во-первых, ждал почти 2, 5 часа вместо обещанных "в течении 15 минут" и стоимость отличается в 3-4 раза от заявленной. Да и судя по остальным отзывам я не один.

Ответить

Сергей

11.08.2015

Приехали, все сделали четко, но стоимость на сайте не соответствует действительности. В реальности выше цена.

Ответить

Ольга

04.08.2015

Ключ застрял в замке. Я обратилась в фирму "Московская служба помощи". Мне обещали прислать мастера в течении 20 минут и стоит это услуга 1000 руб. Мастер приехал через полтора часа и только после того, как я пообещала написать жалобу на фирму на все сайты. С замком повозился минуты 3 и потребовал 2000 рублей. Никаких чеков, гарантий не дал. Это фирма самый настоящий лохотрон!

Ответить

Нина

17.07.2015

Вызвала мастера на вскрытие замка, так как заклинил ключ в замке. Оператор объявила стоимость работы составляет 1500-2000, меня это устроило. Мастер приехал через 40 минут, работа заняла 3 минуты. Потребовал 3000 рублей, я отказалась платить, и он хамовато стал требовать выйти из квартиры. В итоге отдала 2000, при этом он сказал, , что придет счет на оплату 1000 рублей. Мастера зовут Станислав. Не обращайтесь в эту фирму, разведут на деньги.

Ответить

Роман

06.06.2015

При звонке объявили стоимость 1500-2000 руб. Работал 15 минут, по итогу запросил 3500, говорил сложный замок, по факту просверлил отверстие и открыл задвижку. Не обращайтесь, разведут на деньги за плевую работу.

Ответить

Кристина

02.03.2015

По телефону заявлена стоимость в 1500-2000 руб. и время приезда 15-20 минут. У нас был срочный вызов, взаперти оказались дети и важна была каждая минута. Мастер ехал 1 час, я чуть не поседела за это время и за вскрытие замка мастер заявил стоимость - 4000 руб.! И если починит или поставит новый, чтоб дверь все-таки закрыть ещё 5500 руб. Всё без чека, сделал - убежал! Пришлось звонить операторам, чтоб возвращался и выписал нам все же их сомнительную квитанцию. А так все вроде цивилизованно начиналось - вежливые, участливые девушки на телефоне, срочный приезд мастера гарантирован. Я все понимаю - они вроде как помогают людям и должны зарабатывать, но почему такой ОБМАН??? Ну у нас же не 90-е - разводить людей! Ну почему не сориентировать правильно по времени (ведь у людей ситуации разные бывают, у меня бы муж быстрее приехал, если бы мы знали, что мастер приедет через час) и по стоимости - это вообще, ребята, по-детски, не серьезно. ( ( ( (

Ответить

Евгений

14.11.2014

По телефону озвучили стоимость вскрытия отечественного замка по стоимости от 1500-2000 рублей. После вскрытия замка в течение ровно 10 мин.! не больше. запросил 2500! Родители были дома и не стали спорить. отдав 2500! При этом не предоставив чек! По телефону отказались предоставлять чек и возвращать деньги.

Ответить

Ирина

22.10.2014

Вызвали мастера на вскрытие противопожарной двери в лифтовом холле подъезда. Заявку делали в "Мовковскую службу помощи" по тел.: 8-495-636-27-40, только на вскрытие замка. Так этот мастер решил подзаработать, вскрыл замок и без разрешения установил наш новый, без согласия. Стал требовать деньги за установку -2000 руб., которую его не просили делать (установка заключалась в крепеже замка на 4 шурупа). Квитанцию не оставил, деньги за взлом замка забрал, но забрал и ключи от нового замка. Стал шантажировать, что ключи вернет после оплаты установки. Ни диспетчера (две девочки на телефоне), ни старший менеджер Воронова не смогли повлиять на мастера и решить проблему заказчика! Не обращайтесь в эту фирму, а то они с вас возьмут деньги не только за запрошенную услугу, но и за то, что вы не просили сделать, да еще вас и в невменяемости обвинят!

Ответить

*

28.08.2014

Приехали к пенсионерам, замок оказался исправен, сразу открыли предоставленным ключем, взяли денег как за вскрытие сложного замка, а не за ложный вызов.

Ответить