Да, учитывая формат этой конторы, это неудачная ситуация. Однако, если у Вас есть документы на технику, Вы можете по модели и серийному номеру устройства, который указывается в акте, выяснить номер своего заказа/акта. Если, конечно, операторы на телефоне смогут Вам дать подобную информацию. Но, я думаю, если у них осталась хоть капля адекватности, они Вам не должны отказать. Если нет, факт "кражи" на лицо: документы у Вас, техники у Вас нет, вы даже знаете, где она, но забрать не можете. Если Вам не выдали копию акта - это грубое нарушение, но доказать, к сожалению, ничего нельзя. Хотя если Вы на акте вообще не расписались, то факт "кражи" на лицо.
