Компания просмотрена: 14369 раз

Росноут

32 место среди нарушителей

Москва, Маршала Бирюзова улица, 1, корпус 1-А

Показать на карте

+7 (495) 510-32-29

partner@notebook-support.ru

notebook-support.ru

Положительных: 39 отзывов
Отрицательных: 21 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 61 отзыв

Федеральная сеть сервисных центров по ремонту ноутбуков «РОСНОУТ» — это не просто компания, специализирующаяся на ремонте всех моделей ноутбуков, в первую очередь мы команда молодых и перспективных людей, специалистов с высокой квалификацией, отлично знающих свое дело.

Наша компания была основана в 2003 г. и на сегодняшний день она занимает лидирующие позиции на рынке среди сервисных центров по ремонту ноутбуков, ведь нашим целевым сегментом на рынке для компании являетесь вы, наши клиенты. И именно поэтому нами был сделан упор, в основу которого легла оперативность и качество исполнения ремонтных работ, обеспечение максимального комфорта для клиентов при сдаче и получении ноутбука. Мы ценим время наших клиентов и очень дорожим им.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Росноут

Иван

16.03.2020

Росноутбук это мошенники и говно

Санкт-Петербург

Ответить

Елена

15.12.2019

Росноут - это мошенники. Перед тем, как передать им ноутбук уточнила дважды, сколько будет стоить диагностика, если меня не устроит стоимость ремонта, в ответ услышала, что бесплатно, а также что курьерская доставка ноутбука в сервис бесплатная, а доставка обратно 250 руб. На следующий день после передачи ноутбука звонит менеджер и сообщает, что ремонт будет стоить более 9000 руб., я отказываюсь от ремонта. В ответ слышу возмущение менеджера Алексея о том, что я в таком случае собираюсь делать с ноутбуком и что диагностика будет мне стоить 900 руб., а обратная его доставка 290 руб. Услышав это, я сообщила менеджеру, что дважды уточняла стоимость диагностики, если откажусь от ремонта, и мне сообщали о бесплатной диагностике, и на сайте указано про бесплатную диагностику. В итоге услышала от менеджера фразу: "Как я докажу, что мне сообщали о бесплатной диагностике?" Советую держаться подальше от этой компании. Сейчас в недоумении, как мне вообще получить обратно ноутбук. Кроме девушек из кол-центра, которые только обещают, что мне кто-то перезвонит, а также менеджера Алексея, который постоянно по-хамски себя ведет, ни от кого обратную связь, информацию о местоположении моего ноутбука, сроке его получении добиться не могу, хотя мне обещали его вернуть на следующий день.

Санкт-Петербург

Ответить

сергей

20.08.2019

ноутбук у них 4 месяца результата ноль, в отделе жалоб тишина, полный игнор, ничего не делают конченые скоты вот что это за фирма, я 3 месяца им названиваю постоянно перезвоним составим заявку обещяем сделаеш решим одна лапша на ушах все что они смогли сделать это НИЧЕГО

Москва

Ответить

Konstantin

14.12.2018

Всем читающим этот отзыв здравствуйте. В сервисный центр "Росноут" обратилась дочь, которой 19 лет. У нее начал зависать ноутбук ACER ES17. Домой приехал мастер Дамер Андрей, который проведя диагностику ноутбука сказал, что замене подлежит вышедший из строя SSD диск. Получив согласие на замену принялся его менять, не огласив дочери конечную сумму ремонта. После всех манипуляций оформил договор на ремонт 49533179. Согласно договора оплате подлежала сумма в размере 25100 рублей. Ноутбук покупался примерно полгода назад за 27000 рублей, да и сейчас стоит примерно тех же денег. Неисправный жесткий диск заменили на жесткий диск SSD BURST 2,5" SATAIII 6Gbps 240 цена 7200 рублей, средняя цена на маркете 2800 рублей, и установка 490 рублей, а далее как сказали мне в "Росноут" все было по "закону" и прайс обговаривался с клиентом. Полная сумма ремонта не была озвучена только потому , что это не возможно. Переустановка Windows 10 которая была в наличии 1500 рублей, настройка ОС 2000 рублей, настройка BIOS 690 рублей, установка драйверов 5390 рублей, установка программ которые ранее были на этом ноутбуке 3430 рублей, настройка безопасности 690 рублей, установка офиса, XL которые также ранее присутствовали 1360 рублей, форматирование старого "не рабочего" и нового диска 980 рублей, создание раздела 690 рублей. Ну и то о чем дочь попросила, это установить принтер 700 рублей. А типа "не рабочий" диск снятый с ноутбука жив и здоров, но в сервисном отделе "Росноута" меня заверяют и дальше, что использовать этот диск для установки системы не возможно. Возможно эти цены для многих покажутся маленькими, но заплатить за замену жесткого диска цену нового ноутбука, это наверное слишком. Уважаемые сограждане не совершайте ошибок интересуйтесь компанией перед тем как что либо купить или отдать в ремонт. Удачи всем.

Москва

Ответить

Игорь

11.05.2018

Это очередная контора в стиле "рога и копыта", разводящая своих клиентов на бабки. Завлекают низкими ценами, скидками, бесплатной услугой "срочный ремонт", бесплатной доставкой туда и обратно курьером.
У меня полетело гнездо питания на ноуте, и он перестал заряжаться. Т.е. от батареи работал в штатном режиме, но батарея не заряжалась. Казалось бы, вариантов не так много: гнездо, аккумулятор, цепь питания. Оценка стоимости была смешной (2600 в худшем случае или вроде того). На деле, когда они якобы провели диагностику, оказалось, что якобы вышел из строя мультиконтроллер и северный мост (при том, что от батареи ноут работал вообще без проблем!), от перегрева. Закатили сумму ремонта в 19400. Как я понял, товарищи увидели дорогой игровой ноутбук, и решили, что владелец какой-то лох-геймер, которого можно развести на бабки. Естественно, от такого ремонта я отказался. Тогда товарищи начали торговаться: мол, они специально для меня каким-то чудесным образом сделали супер-скидку, и теперь цена составила всего 13700, мол, такого вы на рынке нигде не найдете :D Я отказался вновь. Звонили еще раз, видимо, хотели ну хоть сколько нибудь денег выпросить, но все равно были посланы. Я отказался от ремнта, и они выкатили сумму диагностики в 1500 - в бланке заказа мелким шрифтом было прописано, что в случае отказа от ремонта оплачивается сумма диагностики, при том, что на сайте стоимость диагностики равна 0 рублей, без всяких условий. Кстати, договор подписывался не с компанией "Росноут", а с каким-то левым ООО "Проект" (судя по другим отзывам, эти "исполнители" меняются, наверное, однодневки, чтобы подать в суд на "Росноут" было просто невозможно).
В общем, приехал я и забрал ноут, обвинив этих разводил в мошенничестве и ничего им не заплатив. Они даже ничего не и возражать не стали, прекрасно ведь понимают, кто они такие, и что им не нужны проблемы с полицией и прокуратурой. Народ, НИКОГДА не отдавайте свою технику в ремонт через курьера, и диагностику всегда просите провести на месте, при вас. Перед сдачей фоткайте все, что только можно. Внимательно все читайте, не поленитесь, потратьте время! Так вы с намного большей вероятностью убережете себя от мошенников.

Санкт-Петербург

Ответить

максим

19.02.2018

Очень жалею, что выбрал именно этот сервис. ДИАГНОСТИКА бесплатная-это значит просто прийти и посмотреть ноутбук, даже не касаясь его. А вот углубленная диагностика стоит 900 рублей. И то что Вам ее сделали прямо у Вас дома вам сообщают только по факту. Проблема была у меня в жестком диске. Купить жесткий диск мне сразу же предложил мастер, уверяя что у него гарантия на него и.т.д. Вообщем увезли мой ноутбук чинить в сервис. Привезли мне его часа через 4. Вроде бы все хорошо) а да кстати ремонт обошелся в 8400 рублей с учетом моей персональной скидки)) в понедельник я пришел на работу, достал ноутбук и воткнул флешку, а ноутбук ее отказывается видеть, воткнул другую тоже самое. Расстроился. После чего я обратился в этот же сервис с вопросом, на который мне не кто не дал ответ. Через 2 недели ноутбук перестал работать вовсе) зависал через 5 минут работы. Опять позвонил в сервис, где мне четко объяснили, что мне нужно сделать скан чека на оказание услуг и составить обращение в произвольной форме, и только тогда они будут рассматривать вариант гарантийного ремонта.

Санкт-Петербург

Ответить

Антон

20.04.2018

Добрый день, Максим!
Я являюсь представителем компании Росноут и хочу решить Ваш вопрос, однако для этого прошу указать номер Вашего договора. Мы приносим свои извинения и постараемся разобраться в сложившейся ситуации

Ответить

катерина

30.01.2018

Просто УЖАС! Мошенники!
Нагло разводят на деньги.
Такая история - была проблема с зарядкой - разъем был разболтан и чтобы была началась зарядка штекер нужно было вдавливать.
Ноутбук забрали на диагностику, позвонили и сказали что разъем надо менять. а еще оказывается что там что то с системной платой, какой ужас, ее срочно надо поменять а то будет замыкание и ноутбук не восстановить уже будет. за все про все 8 тысяч рублей. я отказалась, тогда мне сказали что все равно надо заплатить 1500 р за диагностику. ХА_ХА! я все равно отказалась. потом мне звонили в течение дня и снижали цену - дошли до четырех тысяч.
- Дешевле чем за четыре тысячи вам точно никто не станет ремонтировать! - сказали они.
я подумала что это наглый развод и завышение цен. по закону РФ удерживать мою вещь никто не имеет право. я пришла к ним и сказала что если они не отдадут мне мой ноутбук я вызову полицию а платить полторы тысячи я не согласна, и пусть изымают их с меня в судебном порядке. мне без разговоров отдали ноутбук.
я отнесла его другому мастеру, оказалось что с разъемом все в порядке, просто он отклеился от корпуса и всего то его надо приклеить!!!! отдала семьсот рублей. ВСЕГО!
Товарищи не позволяйте себя обувать! и будьте такими же ушлыми как они. не платите им полторы тысячи за диагностику, они ее не делают а если и делают то наврут вам чтобы выставить ценник побольше!!!

Ответить

Галя

29.01.2018

Мастер приехал и подключил вай-фай. Не только ноутбук настроил, но еще и сам роутер. Очень ему благодарна.

Ответить

Петр Стефанов

27.01.2018

Заменили южный мост. Ноутбук заработал. Больше ремонт других деталей не понадобился.

Ответить

Сергей Лаврентьев

19.09.2017

Отдал компьютер через курьера. Заказ № 29479450. Все быстро, просто, бесплатно диагностика и курьер. Предварительная приблизительная цена была порядка 4600 руб. (проблема с жестким диском).
На следующий день оказывается что никто не звонит и что-то узнать о ноуте не могу. Названиваю - обещают что перезвонит мастер или менеджер. Но никто не перезванивает.
Через день я, опять же, звоню и наконец узнаю цену 12 000 - замена диска, замена чипа контроллера, замена платы, и еще чего-то. Дослушивать не стал - попросил забрать без ремонта.
Но.. диагностика и курьер тогда платные становятся. Ну ок, сам подписал договор, виноват, там это оговорено.
Готов оплатить, жду дальше. Прошел день, ни слуха ни духа. Снова названиваю - говорят разобранный лежит, некогда собрать и отдать курьеру, так как загрузка большая. Жду дальше. К вечеру третьего дня привозят ноут не мой... Сказать что я о...л ничего не сказать. В общем "выковырял" обратно свой сломанный ноутбук за свои же деньги 4 дня спустя!
Потом уже читал отзывы и видел что ситуации похожи на мои... Опять же сам виноват. Люди не связывайтесь, несмотря на все надписи на сайте типа "федеральная сеть" и т.п. это самые обычные мошенники. Хорошие отзывы накручены, посмотрите внимательно на стиль. Потратьте время, найдите другую нормальную мастерскую.
Всем удачи!

Ответить

Лиля

02.09.2017

Опоздал, но нормально сделал. Если бы были оценки - поставила бы четверку.

Ответить

Вова

27.08.2017

Не помню, чтобы хоть раз меня подставили здесь. А обращался сюда частенько, особенно, когда на фирме работал, там вечно что-то с компами случалось - никак не хотели их заменить. А здесь все быстро решали и в рабочее состояние приводили!

Ответить

Леня

26.08.2017

Ну вирусы они удалили, но не подсказали какой антивирус можно бесплатно установить - все свою услугу предлагали по установке антивируса.

Ответить

Мая

20.08.2017

Отлично сделали ремонт ноутбука. Точнее модерацию. Поставили твердоносительный жесткий диск. Я довольна

Ответить

Сеня

12.08.2017

Мне сервис очень понравился, да и компания заботится о том, чтобы клиент был доволен

Ответить

Нона

30.07.2017

Ну не европейское конечно обслуживание, но и цены тоже на ремонт не европейские. Так что все нормально - четверку заслужили твердую!

Ответить

Алексанр

23.07.2017

В ноутбуке поставили новый юсб. Но работает теперь хоть, на днях второй выход юсб пойду менять.

Ответить

Веста

09.07.2017

В ремонт никогда не обращалась, а здесь дала малому ноутбук попользоваться, и он стекло разбил. Искала тот севрис, в котором быстро сделают. И нашла)

Ответить

sepi

30.06.2017

Поставили новый дисковод в ноутбук. Диски теперь записывает без проблем.

Ответить

Перла

25.06.2017

Я не люблю нахваливать, но ноутбук мой мне почистили очень хорошо, да и качественно. Так что спасибо за ремонт и за обслуживание. Точнее не ремонт, а просто еще виндовс ставили.

Ответить

Лола

18.06.2017

Главное, что компания проверенная годами и что люди сюда приходят работать уже с опытом работы.

Ответить

24.05.2017

Разводят на деньги НАГЛО называют одну цену а потом она увеличивается в 3 раза

Ответить

Лида

13.05.2017

В ноутбуке поставили новую видеокарту. Ставлю плюс за адекватные цены.

Ответить

Тимур

07.05.2017

Поставили виндовс. Работает ноутбук без торможений. Спасибо, что работали 4 мая.

Ответить

Арина

06.05.2017

Компанию менять не собираюсь. Эти ребята уже успели доказать и качество работы и надежность. Для обслуживания и редкого ремонта моего ноутбука они подходит идеально, поскольку за несколько лет уже успели доказать свою надежность и профессионализм.

Ответить

ДИК

02.04.2017

Рекомендую сервисный центр. Все быстро сделали - заменили экран на телефоне. Мне понравилось качество работ!

Ответить

Антонина

01.04.2017

Ноутбуком и так было все понятно - жалко, что в другом сервисном центре меня "кинули" но потом все-таки смогла деньги вернуть, а в промежутке между всеми этими разборками отремонтировали его в нормальном сервисном центре здесь!

Ответить

Инна

25.03.2017

Поставили новый видовс - виндовс десять! Ребята, после четырех лет мучений с восьмеркой, я себя снова человеком почувствовала и уже даже забыла, как же это классно, когда все интуитивно понятно и доступно - ничего искать не нужно. Я довольна и сервисом и новой десяткой!

Ответить

Матвей

19.03.2017

Просто хорошая обработка клиента. Всегда нужно быть на стороже, потому что это явно легальные мошенники, которые хорошо играют свою роль.

Не обращайтесь к ним за помощью, да и вообще не пользуйтесь сервисом, где вам предлагают забрать ваш ноутбук. Всегда должны делать все при вас.

Если РОСНОУТ у вас уже забрал ваш девайс, тогда начинайте сильно торговаться и пытаться отказаться от выполненной работы - таким образом вы добьетесь хоть какой-то скидки, хотя даже с этой скидкой цена будет завышена в несколько раз.

Но на самом деле вместе с кое-как починенным ноутбуком, вы получите жизненны опыт по части обувания вас на деньги.
Думайте головой :)

Ответить

notebook-support

20.03.2017

«Добрый день! Думаем нам удалось бы чем-нибудь вам помочь, если бы указали номер вашего заказа или любую другую информацию, которая бы помогла его найти. К сожалению без этой информации сложно что-то сделать.»

Ответить

Yuliya

11.03.2017

В системе виндовс компания устранила неполадки не переустановила программное обеспечение. Удивил профессионализм мастеров. Так что спасибо!

Ответить

Сфера деятельности Росноут