Добрый день, не советую никому данный магазин!
Обратилась в феврале для покупки плитки для 2-х санузлов, ванной, коридора и кухни. В этот день к дизайнерам, которые работают в салоне попасть не удалось, по наличию выбранной мной плиткой консультант дать информацию не смог, т.к. сначала нужно, чтоб дизайнер за 2000-00 (в последствии эти деньги будут входить в стоимость покупки) сделала дизайн-проект. Замкнутый круг! Вот как можно сказать, буду ли я брать плитку у них, если они не располагают информацией о наличии всех товаров на складе, о сроках доставки необходимой плитки! При всем этом я должна понять сама сколько мне надо плитки, иначе необходимо платить дизайнеру!
В общем записали меня к дизайнеру, только через 2 дня было окно. По приезду к дизайнеру, она очень долго не понимала, что именно я хочу, объяснения не мои, не супруга не помогали ей. Спустя 50 минут (хотя общее время окна составляет 1 час), она все-таки нарисовала то, что было необходимо и понравилось нам соответственно. После с этим расчетом и дизайн-проектом, мы обратились к менеджеру Светлане, чтобы дали информацию о наличии. Светлана долго искала информацию, потом разговаривала по данному вопросу с поставщиками, в результате чего, попросила нас "погулять" 10 мин. "Гуляли" мы около 1,5 часов.....
При последующем обращении к Светлане, она опять-таки не смогла озвучить ответа о наличии плитки, пообещала связаться со мной на следующий день.
На следующий день звонка не было, как и впрочем в течении следующих двух дней.
Пришлось обратиться в другой салон (не Мосплитка), где точно такая же плитка была в наличии, а доставка до дома осуществлялась на следующий день, да к тому же на данную плитку сделали 15% скидку!
Прошло 2 дня,я уже решив свои вопросы за счет чудесного магазина, у которого все в наличии, да еще и с логистикой все в порядке, даже забыла думать о том злосчастном звонке. Но мне все же позвонила Светлана, озвучив срок ожидания плитки-2 месяца!!!!! И это крупный магазин с развитой сеткой по Москве и области!!!!! Поблагодарив ее, отказалась от услуг магазина, за что меня попыталась отчитать менеджер Светлана!
Уважаемый магазин, научите своих сотрудников работать с клиентами.
P.S. Вы потеряли клиента, которому нужно было 2 тонны плитки суммой в 250тр.
