Евгения, Вы явно агрессивно настроены к пациентам. Вы вообще-то, клятву Гиппократа давали? Дети - детьми, а в поликлинику звонят, когда не знают, что делать. И в справочной должны, просто обязаны, рекомендовать куда обратиться (03 или 112)! И делать это должны вежливо! Для Ивана. Медицина у нас уже не бесплатная, а страховая, и мы налоги платим, между прочим. Евгения, а кто Вас заставляет работать бесплатным врачом-ходунком? Где-то Вы лукавите.