Василий
03.11.2011
Жалоба. Прошу Вас принять меры по факту не оказания мне медицинской помощи Вашим подчинённым врачом-лор Косиненко. Я имею индивидуальную карточку ДМС СК «МАКС». 1 ноября я обратился к Вам за медицинской помощью с жалобами на заложенность правого уха и сухим кашлем. Отсидев общую очередь, я попал на приём к лору Косиненко в 12.00. Выслушав меня, он осмотрел нос, уши и горло и направил на рентгенографию пазух носа (лечения никакого не назначил, а сказал, что все диагнозы после рентгена). На рентген я опять отсидел очередь и попал в кабинет в 12.45, там мне сказали, что снимки будут готовы через 1,5 часа, т. е. в 14.15, а лор работал до 14.00. Я поднялся в кабинет к лору спросить как быть дальше и может пока как-то начать лечить заложенность уха и кашель, но на двери была приклеена бумажка, что врач вернётся через 15 минут. Через указанное время врач не вернулся и я ушёл домой. 2 ноября я пришёл к Вам в поликлинику к 12.00, забрал снимки и опять же, отсидев общую очередь, попал на приём. Врач молча посмотрел снимок, спросил ещё раз на что жалуюсь и безразлично сказал, что все мои проблемы ( сухой кашель и заложенность уха) из-за носа и, что надо делать какой-то в носу прокол. Что за прокол, какой у меня диагноз, чем я болею и в какой стадии, чем это грозит и есть ли альтернативное лечение даже не потрудился объяснить. На мой вопрос: "а как же будем лечить ухо?" опять сказал, что надо прокалывать нос. Я забрал свою карточку и снимок и вышел из кабинета. Я в очередной раз убедился, что в Вашу клинику приходится обращаться лишь для получения больничного листа для отчётности перед работодателем, а лечением приходится в большинстве случаев заниматься самостоятельно. Я уже неоднократно поднимал вопрос у Вас в кабинете почему: - платные пациенты наравне с ОМСниками сидят в общей очереди (а почему не сделать запись на приём по телефону на конкретное время к отдельно выделенному для этого врачу, как в стоматологии)? - в кабинете ЭКГ и физиотерапии нет одноразовых бумажных простыней и салфеток, а вместо них застиранные простыни, которые меняются не под конкретного пациент,а а разово в начале рабочей смены? - бахилы у вас платные, а в кабинете ЭКГ меня их всё равно заставили снять и разуться идти в носках по пыльному паласу? Куда уходят деньги ДМСников??? Сейчас я прохожу лечение в Московской клинике ОАО «Моситалмед», где тоже мой полис действителен. Там максимум в очереди я проведу 10 минут, и отношение иное, и по результатам лечения приду к Вам лично на приём! А за медицинской помощью в Вашу клинику только за больничным и по полису ОМС, который я тоже имею. Смысла в ДМС для себя у Вас я не вижу!
