Поменяла номер, не меняя симки. Оказалось, что с номера невозможно звонить, отправлять смс и узнавать баланс. Служба поддержки (не один раз уже туда звонила)просто посылает со словами "мы это решим за сегодняшний день", "подождите" и т. д., без результата. Письмо на сайте тоже ничего не дало. А услуга смены номера платная, между прочим. Так заменить номер на другой, работающий, мне не предлагают.