Есть оф. сайт МТС, есть горячая линия, есть "Личный кабинет" в конце концов. Не знаю, как у других, но со службой поддержки я всегда могу связаться. Были, и неоднократно, косяки с оплатой и списанием средств — тоже проблема была решена. Не сразу, но решилась… На этом номере уже почти 5 лет.
