Лавренина Анастасия Сергеевна
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия! Нахожусь постоянным клиентом МТС уже более 9 лет))) 31 декабря обратился мой муж в салон связи МТС по Ул. Гагарина в Ленинском районе города Челябинска положить денежные средства на мой номер телефона! Сотрудник салона МТС неправильно ввел номер телефона, и не дал расписаться и проверить номер телефона! Дал сдачу с чеком и все! Соответственно денежные средства не поступили потому, что одна цифра перепутана сотрудником! Муж приходит через два часа, ему объясняют, что нужно собственника номера телефона с паспортом, чтоб написать заявление! ХОРОШО! Я пришла)) Говорю сотруднику, почему не даете проверять номер, когда клиент оплачивает???? На меня посмотрели не трезвыми глазами, так как отмечали видимо сотрудники уже заранее новый год! Написала заявление и объяснили, что денежки в размере 300 рублей поступят в течении 3 дней! Хорошо, жду)) Деньги так и не поступили! Пришла опять в салон МТС 12 января, мне сказали, что заявка в очереди! Опять жду, деньги не поступили(((( Сегодня 21 января, звоню в службу МТС на общий номер, мне объясняет сотрудник, что мне отказ в заявлении, так как не приложен чек! Чек я вписывала, номер, число, и дату, и сумму! Но сотрудник не сказал и не снял копию чека, чтоб ее приложить, как оказывается! То есть мне опять надо идти в салон и писать заново заявление и претензию! Сколько я могу бегать ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ????????????????? Да, что это за не обученные сотрудники, которые не могут нормально объяснить, что нужно! Я очень недовольна обслуживанием клиентов! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Отнимают мое личное время(((( Оценка ТАКИМ РАБОТНИКАМ 2! Я прошу разобраться с моей ситуацией! И наказать этого сотрудника! Было бы отлично, если бы позвонили и извинились за свои приносящие неудобства! Т.: 89193510600.
