- независимый сайт отзывов о компаниях
41 475
Компания просмотрена: 146838 раз

Отзывы про МТС

Москва
8 (800) 250-09-90
Елена
2012-10-15
В начале лета купила в салоне МТС, "МТС конект", сотрудник салона взял у меня все данные, копию паспорта, внес в компьютер. Казалось, что всё оформлено правильно, но через три месяца пользования модемом, симкарта оказалась заблокирована. Оператор справочной службы сказала мне, что необходимо написать заявление в салоне МТС, чтобы зарегистрировать номер, так как этот номер ни на кого не зарегистрирован. 28 сентября я написала заявление в салоне МТС Мос. область, г. Пушкино, Московский пр-т д.4. Там мне пообещали, что в течении 4-5 дней интернет будет работать, но и через неделю всё осталось по прежнему. Я опять позвонила в справочную и оказалось, что в регистрации мне отказано так как бланк заявления мне дали не тот, и, что теперь опять надо идти в салон и переписывать заявление. 8 октября я вновь пришла салон МТС, объяснила ситуацию, консультант куда-то позвонила и сказала мне, что ничего переписывать не надо, первое заявление было правильным, но по вине неопытного специалиста оно было неправильно обработано. Через 4-5 дней блокировку снимут, сказала она мне. Но к концу недели опять всё осталось по прежнему. И начались мои бесконечные звонки в справочную службу. У каждого оператора была своя информация о моём номере, кто-то говорил, что данных нет, кто-то, что они на рассмотрении, кто-то соединял меня со старшим специалистом, после общения с которым складывалось впечатление, что он надо мной издевается, соединяли меня и с сервисной службой, соединиться с которой, по-моему, просто не реально. В итоге до сегодняшнего дня "воз и ныне там". Толком ни кто ничего не знает и ни кто не за, что не хочет отвечать. Это просто ужасно!


Ответы пользователей
Баляева Лиана
2012-10-29
Добрый день! 8.10.2011 купила в салоне мтс модем, находящееся у метро Рязанский проспект. В этот же день, я обнаружила, что мой модем бракованный, и не в рабочем состоянии. Я отнесла его в магазин, а менять мне отказались, сказали чтобы я ждала 20 дней, так как его отправят на проверку качество. И откуда вы набираете таких безалаберных сотрудников, которые даже разговаривать не умеют по человечески, хамят и просто игнорируют ваших покупателей. Прошу вас разобраться с вашим персоналом, и иначе разговаривать будем в другом месте. Надеюсь на ваше понимание.
Федоров Александр
2012-10-29
Недавно мне пришло сообщение от оператора, что по одному из моих номеров имеется задолженность, которую необходимо немедленно погасить. Стоит упомянуть, что уже более трех лет у меня только 1 номер и баланс на нем положительный. После обращения в офис МТС, мне были даны разъяснения, что меня перепутали с другим клиентом и счет мне выставлен по ошибке. Мне предложили написать заявление, которое будут рассматривать 60 рабочих дней, при этом передо мной никто не извинился за эту ошибку, из-за которой я трачу свое время. Дальше - больше, сегодня МТС списала деньги с моего счета (основного номера) в пользу погашения того, чужого долга. Свинство!
Светлана
2012-10-29
В течение недели тщетно пытаюсь дозвониться до оператора МТС, чтобы выснить поступали ли деньги на мой тел. счет, в каком объеме и когда. Информационного смс не было, оператор не отвечает, соответственно услугой бесплатные минуты при пополнении платежа я воспользоваться не могу. Терпение лопнуло 18.10.2011, когда ответа оператора ждала ровно 2 часа (сделано было 2 звонка, по часу каждый - вместо ответа музыка и в завершение отбой без объяснения причин). Пример: 15.10.2011 в 16.33.2009 39 мин. 57 с., 18.10.2011 в 16 ч.12 м. 08 с. длит.01.00.01 и 18.10.11, в 17.12.20 длит. ожидания 01.00.01! Кто вернет потраченое дорогое время? Пожалуйста, объяснитесь! После такого "сервиса" пропадает желание пользоваться услугами компании МТС.
Албаут Маргарита
2012-10-29
У вас работают очень хамоватые сотрудники в салоне "европейского тц" (Москва). Моей беременной маме никто не соглашался помочь. Запомнила только имя одного - Егор. Но он не единственный! Там еще полный парень повысил голос на нее. Вот в Новосибирске работают исключительно вежливые сотрудники, за, что им респект! Так наймите же и в столице достойных!
Анатолий
2012-10-29
Очень жалею, что приобрел 3G модем МТС! Полный обман и развод. Обещанная скорость 7.2 м/бит даже не снилась! От 0 до 300 кл/бит! Живу рядом с вышкой связи. Операторы 0890, ждешь по 20 минут, ответы бестолковые!
Гончарова Мария Николаевна
2012-10-29
Здравствуйте. У меня мобильный интернет МТС Коннект, тариф Maxi. Не работает 3G третий день. 2G работает очень медленно, выше 30 кбит/c не поднимается. Вчера вечером два часа вообще ничего не работало. При включенном 3G, пытаюсь загрузить простую страницу Googl, что не всегда получается. Звонила в службу поддержки. В службе поддержки толком объяснить ничего не могут. Это у вас сигнал слабый. Но я живу рядом с передающей мачтой, 200 метров от меня. Выбирала в настройка сети только 3G. Установила программу Коннект менеджер. Мучаюсь третий день. В чем дело не понятно, до этого же работало все нормально без нареканий. Обидно, что вводят в заблуждение. Так бы сразу сказали, что это технические неполадки в МТС. Деньги заплатила, а интернета нет.
Ирина
2012-10-29
Сын купил модем за 1500 руб., практически не пользовался, т. к. то, что с ним происходило, работой назвать нельзя. Через 3 месяца отдал мне. Мне нужен был на 1 мес. интернет для редкого использования. В офисе МТС на Алексеевской менеджер Эльмира уверила меня, что поменяет тариф на модеме и за 330 руб. в месяц я смогу пользоваться интернетом в достаточном для меня объеме. Подключила модем к компьютеру, пользовалась минут 30, затем закрыла. На следующее утро попробовала снова открыть интернет, но на экране появилась информация, что компьютер не обнаруживает модем. Удалила его и подключила снова, но не тут то было, вдруг выяснилось, что у меня минус 370 руб. Приехала в офис со своим ноутбуком. Оказалось, был "технический сбой" и деньги списали неправильно. На месте выяснилось, что проблему с модемом решить невозможно. О "профессионализме" сотрудников я вообще умолчу. В общем, через 4 часа канители, все закончилось ничем. Я спросила, вернут ли деньги, хотя бы 330 руб. Сказали сначала, что это невозможно, после того, как пришлось поскандалить, обещали вернуть на счет в течение 1 суток. Пока жду. Итог: МТС компания, преследующая единственную цель - содрать с вас деньги любым жульническим путем. Качество услуг и продаваемых продуктов отвратительное. Бегите из МТС!
Алексей Никоноренков
2012-10-29
Модем ZTE ZXDSL 531b, по WIFI подключен компьютер, на втором порту подключен ТВ ДЕКОДЕР, лампочки горят WAN, 2PORT, INTERNET, DSL, POWER. С 5 апреля не работает ВАШЕ "Домашнее Телевидение МТС". Я так понимаю, что по выходным бесполезно обращаться в службу поддержки. Вы работаете как все? Это предыдущие обращения: 3646861 09.04.2012 09:00 Принят на обработку 3648175 08.04.2012 21:02 Закрыт 3646803 08.04.2012 18:27 Закрыт 3645717 08.04.2012 10:07 Закрыт 3652220 07.04.2012 21:07 Закрыт 3654337 07.04.2012 10:51 Закрыт 3641483 06.04.2012 18:07 Закрыт 3641502 06.04.2012 15:07 Закрыт 3639152 06.04.2012 13:56 Закрыт 3636620 05.04.2012 22:22 Закрыт Перезагружал оборудование, выключал примерно на минуту и декодер и модем уже раз 25, все осталось как было. Сколько еще перегружать и когда все же заработает "Домашнее Телевидение от МТС"? Звука тоже нет! Изображения нет! Вы уже не на шаг впереди, а уже на 5 суток сзади! Сколько еще ждать исправления проблемы? На все письма и заявки 1 ответ: кому: мне. Уважаемый пользователь! Мы получили ваше письмо, но не смогли его корректно обработать. Если Вы пишете об этой проблеме в первый раз, то в теме письма должна находиться одна из следующих записей: 1. Номер телефона в формате (495)XXX-XXXX или (499)XXX-XXXX 2. Номер лицевого счета в формате XXXXXXX-XX Если же Вы продолжаете переписку со Службой поддержки, то напоминаем, что все Ваши письма должны быть ответами на письма из Службы поддержки. МТС. На шаг впереди. www.mts.ru Это у вас шутки такие? да? Уже 10 лет пользуюсь мобильной связью от мтс, 6 лет интернетом от мтс, 2 месяца телевидением от мтс. Ну, телевидение довело за 2 месяца 2 раза не работает! Не можете предоставлять услугу, так не предлагайте! Не уважаю больше мтс.
Ответить на отзыв