- независимый сайт отзывов о компаниях
41 475
Компания просмотрена: 146838 раз

Отзывы про МТС

Москва
8 (800) 250-09-90
Елена
2012-10-15
В начале лета купила в салоне МТС, "МТС конект", сотрудник салона взял у меня все данные, копию паспорта, внес в компьютер. Казалось, что всё оформлено правильно, но через три месяца пользования модемом, симкарта оказалась заблокирована. Оператор справочной службы сказала мне, что необходимо написать заявление в салоне МТС, чтобы зарегистрировать номер, так как этот номер ни на кого не зарегистрирован. 28 сентября я написала заявление в салоне МТС Мос. область, г. Пушкино, Московский пр-т д.4. Там мне пообещали, что в течении 4-5 дней интернет будет работать, но и через неделю всё осталось по прежнему. Я опять позвонила в справочную и оказалось, что в регистрации мне отказано так как бланк заявления мне дали не тот, и, что теперь опять надо идти в салон и переписывать заявление. 8 октября я вновь пришла салон МТС, объяснила ситуацию, консультант куда-то позвонила и сказала мне, что ничего переписывать не надо, первое заявление было правильным, но по вине неопытного специалиста оно было неправильно обработано. Через 4-5 дней блокировку снимут, сказала она мне. Но к концу недели опять всё осталось по прежнему. И начались мои бесконечные звонки в справочную службу. У каждого оператора была своя информация о моём номере, кто-то говорил, что данных нет, кто-то, что они на рассмотрении, кто-то соединял меня со старшим специалистом, после общения с которым складывалось впечатление, что он надо мной издевается, соединяли меня и с сервисной службой, соединиться с которой, по-моему, просто не реально. В итоге до сегодняшнего дня "воз и ныне там". Толком ни кто ничего не знает и ни кто не за, что не хочет отвечать. Это просто ужасно!


Ответы пользователей
Vlad
2012-10-29
В марте-апреле 2012 г. списали около 350 руб. за услугу, которую я не подключал и не мог быть к ней причастен, т. к. SIM-карта была отключена и находилась вне мобильного телефона! Момент подключения этой услуги и когда она якобы действовала (момент подключения) я узнал из распечатки трафика. Никакими инет-услугами не пользуюсь, а тел. номер (он другого региона) знают 2 чел., поэтому подключаю его (SIM-карту), когда выезжаю в этот регион. Когда подключил SIM-карту, в конце апреля м-ца – смотрю баланс, а он близок к 0.00 руб. Стал выяснять по тел.: 0890 и на сайте МТС, куда они «ушли»?! Заказал трафик за эти м-цы. В распечатке трафика МТС за 2 м-ца указаны вх. SMS с коротких номеров: 771310 и 771311, которые я якобы получал… Стал выяснять, кому они принадлежат - оказался Контент-провайдер «Первый Альтернативный». Стал искать в Инете его адрес для претензии и иска и отзывы по этой теме – попал сюда, оказывается я не один! Поэтому, о нарушении моих прав потребителя и других абонентов МТС, буду жаловаться на этот беспредел: 1) в Роспотребнадзор, 2) в Управление Роскомнадзора по Москве и МО. А по признакам ст.159, УК РФ - в Управление «К» МВД России. P. S.: Нашел ответ на свой вопрос: "Контент: худеем не по своей воле".
Не Ваш Клиент
2012-10-29
Подольск, офис МТС, ул. Комсомольская, напротив БП, 29.04.2012 г. Спящие менеджеры видя заблудшего клиента, далеко ему не рады. Менеджер по имени Марина, просто расплывшись по стулу не может внятно объяснить клиенту тариф, бубня себе под нос с жвачкою во рту. Ощущение такое, что работникам офиса просто наплевать на клиентов, вместо культурного и внятного общения -малолетнее хамство людям старше их как минимум вдвое. Может менеджеры теперь выкупают офисы и сами там устанавливают порядок работы?
Исерсон Илья
2012-10-29
Я живу в Ставропольском крае. В апреле 2012 г. мне пришло СМС-сообщение от оператора МТС: "Вас ждёт подарок 100 рублей! Просто пополните свой счёт одним платежом на 50 руб. или более до 25.04.2012 г. Подарок предоставляется разово." Отправитель: МТС, центр сообщений 916-896-02-20. Потом оказалось, что мне не были сообщены существенные условия этой акции: 1. Расходовать бонусные 100 р. можно только до 02.05.2012 г. 2. Расходовать их на междугородние звонки нельзя 3. Звонить на эти 100 р. можно только абонентам МТС. В результате, не зная этих условий, я позвонил в г. Челябинск, полагая, что оплата разговора пойдёт из бонусной суммы, и лишился 100 рублей с основного счёта. Так МТС, фактически мошенническим путём, лишает своих абонентов денег с их счетов. Прошу руководство ОАО "Мобильные ТелеСистемы" вернуть мне на счёт 100 рублей. Считаю, что нарушены мои права как потребителя услуг МТС, и готов отстоять свои права в суде.
Полудин Игорь
2012-10-29
Прекратите снимать деньги с номера 9153688410. Смс приходит от 771122. 23-04-2012 г.
Абдулин Ильдар Валитович
2012-10-29
Добрый день. Никому не советую связываться с МТС интернет и телевидение. Решите расторгнуть договор хлопот не оберетесь, мало того, что у вас все должно быть комплектно вплоть до коробок, так еще и документы из филиала не дойдут в центральный аппарат. И может так случиться, что договор расторгнут, оборудования на руках уже нет, а деньга за аренду и обслуживание все накапливаются. Подумайте дважды, прежде чем связываться. И прежде чем все решиться, позвоните и приедете не один раз. В общем, времени потратите кучу.
Виктор
2012-10-29
Надеюсь, в будущем МТС будет пополнять свои ряды убогими, коей и само является, благо, в нашей стране неисчерпаемо такое богатство!
Анна Айрапетян
2012-10-29
Пользуюсь МТС уже лет 5-6, была в принципе довольна, цена и кач-во были достаточно гармоничны! Но в последнее время меня удерживает только нежелание менять номер телефона! Да и привыкаешь все таки. А теперь по факту: мало того, что в последнее время мтс стал самостоятельно решать нужна ли подписка на погоду или нет, предлагая недельную подписку на нее бесплатно, а если ты невнимательно прочел смс уведомление, то потом платили, так еще и подключила себе гудок на телефон бесплатно, т. к. прошел месяц, сняли 75 р., потом подошел следующий месяц, я тут уже вовремя поставила напоминание, т. к. с первого раза не поняла как отключить эту услугу, просто выбрала др. думая, что она заменит эту платную, новой- бесплатной. Дальше больше - позвонила оператору, попросила о помощи, она все объяснила, я просила отправить смс-кой как выключить услугу, не пользуясь компьютером, она обещала отправить настройки, наверное, забыла, т. к. они мне так и не пришли, и тут я еще, и 25 минут лишних потратила, т. к. ожидала, чтобы связали со специалистом, еще и на работу опоздала!
Вдовиченко Галина Александровна
2012-10-29
В филиале г. Коломна 8.04.12 г. мне отказались оказывать помощь, сославшись на то, что у них нет возможности проверить работу интернета и подключение к нему. Сначала сказали, что у меня не хватает денег на счету, когда я пополнила счет, грубо мне ответили, чтобы я проверяла все у себя дома, и не стали мне помогать.
Ответить на отзыв