Правильно пишут. Мастера не дождаться. В назначенное время не приезжает и не перезванивает. Зачем делать заявку если мастер едет куда ему удобнее и плевать ему на то, что его ждут. Диспетчер считает себя выше директора сама все решает. Если не нравиться вашу заявку вообще снимут - это такой ответ. А как быть, если я дала заявку указала примерное время, и отпросилась с работы?