Дмитрий
02.09.2011
Предыстория: Обратился в МВ-стиль для установки шумоизоляции. Выбор обусловили: наполнение сайта, цена, расположение (между домом и метро). Созвонился и договорились на "Полная шумоизоляция импортных легковых авто - 19 500 руб." Цена по акции. Когда приехал, дополнительно заказал шумоизоляцию моторного щита (3500р. тоже по акции), попросил убрать сверчки в креплениях ремней безопасности (регулятор выше-ниже) и попробовать поставить другую антенну (для тех, кто не в курсе - почти во всех KIA CEED отвратительно ловит радио). Отдал машину 26.08.11. Взамен дали гарантийное письмо о принятии ТС в работу до 29.08.11. Обещали скинуть фотоотчет о работе на почту. История: 28.08.11 проходя мимо сервиса обратил внимание, что машина стоит там, где оставил. Зашел поинтересоваться почему. Ответ удивил: "У нас случилась неприятная история с мастером, но все будет готово в срок." 29.08.11 приехал к закрытию - машину доделывали - попросили подождать минут 30. Когда забирал, мастер сказал, что крепления ремней дребезжать больше не будут - он оставил их в верхнем положении. Шумку торпеды сделал под лобовое и вообще на мою машину ушло почти 30 листов материала. Про антенну они забыли. Ничего проверять не стал, расплатился, забрал машину и уехал. На следующий день стало любопытно, что же сделано и как))) Сразу стало понятно почему в МВстиль "забыли" про антенну: они просто крышу с передней панелью не снимали. С крышей все стало ясно при постукивании: в отличии от дверей она звонкая. С приборной панелью тоже не сложно: открываем бардачок, вынимаем салонный фильтр и видим голое железо. Такая же картина открывается со стороны блока предохранителей. Пол, багажник и двери уложены в один слой, но хорошо уложены. А регулятор ремней безопасности по высоте "мастер" посчитал излишеством и, вместо того, что бы шумоизолировать, просто намертво закрепил их в верхнем положении. Разбор полетов (комбинация звонка и разговора когда приехал): Я - Делал полную шумоизоляцию KIA CEED плюс моторного щита, интересуют следующие моменты: почему нет шумки щита, крыши, а ремни больше не урегулируются по высоте? Когда исправите? М - Шумка щита есть - отогните ковер у вас материал чуть выше педалей уходит. Я - И это 3500 стоит? М - А вы как хотели? Про шумку крыши: она не входит в полную. А крепление вы сами попросили зафиксировать. Итог: На шумку щита плюнул. Крышу мне сделали. Ремни вернули обратно. Оценка сервиса: 1. негатив: полоска материала шириной в 10-15 см. в районе педалей называется "Шумоизоляция щита моторного отсека". Пол уложен в один слой (тут сам дурак - надо было спрашивать). С крышей все понятно - сделали. Кроме фразы "она частично шумоизолирована" (это когда с претензиями приехал) даже спрашивать не стал как это))) Самые горячие споры были вокруг ремней: у меня рост 183, у ребенка 142 - он повеситься на них должен? Машину часто водит жена, спрашивал - ее ремень на шее тоже не устраивает. Когда забрал машину после "устранения косяков" нашел в машине элемент крепления крыши, заглушку закрывающую проводку датчика дождя. Обшивка левой передней стойки не прикручена на штатный винт (верх). Не нашел заглушку на монохромное зеркало ни на штатном месте, ни в салоне. Четыре дня без машины. Два из которых она просто стояла и еще день устранение недостатков. Отношение к клиенту: прям одолжение делают: "ну хорошо, сделаем мы вам крышу", "а вы как хотели?". На антенну просто забили. Фотоотчет о работе не скинули. Никто ни разу мне не позвонил, ну хоть что-то вроде "делаем", "сделали - приезжайте", про ремни опять же. В квитанции об оплате нет сведений о материалах, все работы указаны одной строкой "уст. эксклюзив". Машину вернули грязной. Она такая и была, но обещали помыть. Наверное, за два дня, что она стояла, все заняты были. 2. позитив: шумов стало меньше, музыка заиграла сочней, дали сертификат для офф. дилера.
