Екатерина Анатольевна, житель Мытищ
Много лет наблюдаюсь в этой поликлинике, и не могу сказать ничего хорошего. Как говорится, театр начинается с вешалки, а поликлиника - с регистратуры. И вот здесь, как говорит моя внучка, полный отстой. В регистратуре сидят некомпетентные, невнимательные и незнающие сотрудники, которые с одним пациентом занимаются по 23 минуты (специально в очереди мужчина засекал время), а нам больным приходится по полдня проводить время в поликлинике, чтобы попасть на прием или записаться в регистратуре, а по терминалу не всегда можно записаться к врачу, да другие и не умеют, а сотрудника, который должен бы помогать в помощи автозаписи, нет. До справки невозможно дозвониться. Я была свидетелем такой картины. Администратор справки, как потом выяснилось, ст. мед. регистратор Кулешова Елена Михайловна выключила телефон, а другая сотрудница (не видела ее бейджика) подошла к ней и об этом ее спросила, на, что Кулешова ей что-то пошептала. О Кулешовой Е. М. могу сказать, что работает очень медленно, в вопросах некомпетентна, грубит, постоянно сидит в 108 кабинете, а она ведь ст. медрегистратор и должна все разруливать. У вас видно произошла смена молодого поколения- это хорошо, но не должно быть в ущерб больным. До этого работали пенсионеры и было больше толка. Я всегда ходила только к Лысенко Ирине Владимировне, которая была грамотным, знающим сотрудником, постоянно помогала в записи по терминалу, если сидела на справке или проходила мимо. Работала быстро, четко, могла все объяснить, посоветовать. А к Кулешовой я не ходила и никогда по возможности не пойду. В заключении хочу обратиться к гл. врачу Быковой Е. А, обратите внимание на регистратуру во главе с Кулешовой Е. М., таким не место там, так как больные люди очень на это реагируют.
