Кошелькова Ирина Вячеславовна
Уважаемые пассажиры! Безусловно, в работе всякой компании есть как плюсы, так и минусы! Любой негативный момент можно урегулировать мы коммерческая организация и у нас гибкий подход к решению проблемных вопросов. Если есть какие-либо недовольства работой операторов контакт-центра, водителей, возможно и моей работой, как руководителя, состоянием и марками машин, тарифами на поездки, временем в пути, маршрутами, музыкой в салоне и т. п., не носите это в себе - выясняйте и защищайте свои права потребителей сразу, на месте! Ведь Вы никогда не уйдете из магазина, ресторана, кафе, кино, если Вам не дадут сдачу! Никогда ни один магазин, ресторан, кафе, кино не портятся в один день! Вы никогда не купите продукты, не сядете за столик кафе, если в них будет грязь, неопрятный вид обслуживающего персонала, и сразу обратите внимание, что колбасы на весах лежит ну совсем не полкило, а в ресторанном счете пара лишних блюд! Лично у меня нет времени, испытав на себе некачественный сервис, писать об этом в отзыве на общем сайте! Если я не уйду из на первый взгляд непривлекательного места, то потребую предоставить мне сервис и всевозможные скидки! И благодарные хозяева заведения мне их обязательно дадут! Потому, что это сфера услуг! И только недальновидный хозяин пропустит мимо недовольного клиента и начхает на его претензии! Таких сейчас просто нет! И среди наших любимых постоянных клиентов таких так же нет! Потому, что мы, вся наша компания, доступна для каждого малейшего замечания! При этом, цена поездки не влияет на результат: будь то поездка в эконом классе за 300 руб, или в бизнес классе за 12 000 в сутки! У нас хранятся все поездки, все телефонные разговоры с клиентами и водителями, все маршруты движения машин, т. к. на них установлены системы мониторинга. Мы устраняем любые ситуации молниеносно! А тех, кого нам о них рассказывает, благодарим щедрыми скидками! Я буду безмерно признательная всем нашим постоянным и будущим пассажирам за обратную связь о работе нашей компании! За честную и откровенную обратную связь! С уважением, генеральный директор "Такси Настроение", (официальный партнер РЖД), Ирина Кошелькова.
