Ирина Вячеславовна Кошелькова
Уважаемый Игорь! В практике любой компании такси существует время, в течение которого оператор распределяет заказ среди водителей. И в нашей компании есть время подачи - стандартно это 15-25 минут. Если по различным причинам (чаще всего из-за пробок на дорогах) оператор не может гарантировать подачу машины в стандартное время, он перезванивает заказчику и сообщает об этом, определяя таким образом дальнейшую судьбу заказа - либо у заказчика есть возможность ожидать, либо заказ отменяется. Это стандарты обслуживания не многих, но уважающих себя компаний такси в Москве. Не уважающие просто не подают машины. Случаев, когда оператор позвонила уже после того времени, на которое была заказана машина, у нас нет, ибо за это предусмотрены штрафные санкции, так же, как и за срыв заказа по вине водителя или оператора. Если Вы уточните нам свой номер телефона, мы обязательно разберемся с конкретно вашими заказами и накажем виновных. Написать можно наэ/а: info@taxi-nastroy.ru.
