Ирина Вячеславовна Кошелькова
Семен, я, Ирина Кошелькова, директор компании, написала Вам не одно письмо с вопросом и просьбой конкретизировать претензию, т. к. в одном письме претензия заключалась в одном, далее Вы стали добавлять еще различные ситуации. Ответа не поступило. Что значит "Водитель придумал"? А почему мы должны стоять только на стороне пассажиров? Да, мы берем объяснительные с водителей, с персонала, в случае поступления жалобы, рассматриваем личное дело водителя, его рейтинг в компании. Другой вопрос - не выдана квитанция. Почему же тогда Вы оплатили поездку, если знаете правила обслуживания? Об этом указано на сайте и Вы имели полное право воспользоваться этим правилом и не оплачивать поездку. В противном случае получается интересная ситуация: я купил услугу, услуга выполнена, но мне не понравилось, как она выполнена, верните деньги. Услуга такси - это не испорченная тушенка, выявленная после того, как открыли банку. Что Вы сделаете, если купленная тушенка окажется испорченной? Правильно, пойдете с чеком в магазин и будете отстаивать свои права. С услугами такси все проще: Вы едете в машине, и уже в машине можете заявлять свои требования (в пределах услуги, разумеется), либо по окончании поездки заявить о том, что не устроило, и не оплатить, если считаете вправе это сделать (как, например, с квитанцией). Все остальные случаи (не открыл багажник, не поздоровался, не сказал "До свидания", не проводил до подъезда), являются исключительно субъективной оценкой качества услуг, потому, что кто-то требует, что бы с ним не здоровались, не разговаривали, не включали радио и не выходили из машины. Есть правила обслуживания по каждой категории: комфорт, бизнес, ВИП и т. п. Что касается расчета: все тарифы приведены на сайте компании.
