Natc Group

Чинил приблизительно полгода назад свой Ниссан; Натс Групп - автосервис, который мне посоветовали, действительно заслуживает внимания. Причину поломки ребята обнаружили очень быстро, починили также в темпе. У них всегда есть все необходимые детали. Никаких проволочек или задержек. По цене я бы не сказал, что очень дорого или дешево, как и везде. Но уровень обслуживания и скорость работы меня удивил.

Муж давно собирался покупать себе машину, в итоге выбрал Ниссан Патрол 2014 г. в., для его поездок по бездорожью – отличный вариант. Оформление покупки авто заняло времени не много, единственное, что цвет машины выбрали такой, который нужно было привозить под заказ, так что с этим пришлось подождать. Но выбор оказался более чем достойным, а в салоне официального дилера Ниссан Натц Групп только сделали покупку приятней, Харламов Антон просто сделал экскурсию изнутри автомобиля, так сказать, чтобы показать все преимущества и достоинства модели.

Давно хотела поменять авто. Долго выбирала автосалон в Реутово. В итоге выбор пал на официального дилера Natc group. Брала Ниссан Кашкай в кредит. Менеджер отдела кредитования Кобзева Ирина помогла оформить всё. Подобрали хорошие условия по кредиту, оформили КАСКО. Я осталась довольна.

Я не хотел общаться с работниками ГИБДД, у меня с ними натянутые отношение, по этой причине и по той, что трейд ин выгодное предложение я пришёл в эту компанию для покупки нового авто. Я привёз старое, его сняли с учёта, достойно оценили, я только доплатил и купил себе новенький Кашкай, пришлось подождать пару дней но машинка супер, я доволен покупкой и тем, что не пришлось ничего делать.

Давно хотела себе Ниссан Жук и муж решил меня порадовать на День Рождение и купить мне эту машину. Когда он мне сказал о своих намерениях я сразу же записалась на тест драйв в онлайн режиме, и на следующий день нас уже ждали в салоне. Тест драйв провели отлично, менеджеры очень вежливые и внимательные, мы купили машину и я очень довольна. Забрали в тот же день, документы оформили быстро.

Добрый день всем. Вот и мое терпение подошло к концу. В конце октября 2014 купил На Рязанке ИКСТРЕЙЛ белого цвета, но не прошло и 4 месяцев и пробег составлял 4000 начала ржаветь крышка багажника. В апреле отогнал на покраску опять же на Рязанку. Покрасили вроде не плохо, но срезали стекло и вклеили его не очень ровно, но и это пол беды, когда шел сильный дождь вода стала заливаться в салон, видимо, плохо проклеили. Теперь опять ехать. Пусть переклеивают. ПАПАДОС.

И снова Natc Group на Рязанке, покупали Datsun. Машина с царапинами, которые некому полировать. Вмятина на двери, которую опять некому убирать. Сигналку и ту нормально не могут поставить: то концевик не поставили, то подключить багажник к брелку сигнализации не могут. Хотя все есть: и привод на двери, и кнопка в салоне, потом свет в багажнике пропал. Но тут уже гарантии нет, приезжайте, будем делать за бабло. Оставшиеся не востребованные детали, схемы подключения, коробку не вернули, гарантию на сигналку не выписали. Все куда-то бесследно пропало, благо хоть инструкция осталось, и то видимо, чтобы менеджер хоть что-то мог прочитать и сказать про сигнализацию. Менеджеры нули полные, банально не знают даже, что такое концевик, но гордо забивают его в заказ-наряд! Предпродажку вообще не делают по-моему, бензина нет в машине, иммобилайзер не активирован, часы не выставлены, радио не настроено, заводские листы по сборке авто и те лежали в перчаточном ящике. Простое ОСАГО не могут выписать, страховки нет? Как Вам? Зато после звонят и спрашивают: "Вас все устроило? Приезжайте к нам на ТО?". Как Вам такая лотерея, какова вероятность, что опять что-нибудь не закрутят или не доделают? Как по мне, салон отвратительный, помойка еще та, никому не советую туда обращаться!

Сложно найти приличные слова для описания своей ситуации. В декабре 2014 года покупали новый автомобиль Nissan Almera в салоне на Рязанском проспекте. Прошло всего 3 месяца и выяснилось, что из под капота протекает бензин. Причина течи оказалась в месте соединения топливного шланга к рампе. Так как автомобиль находился на гарантии, то без сомнения мы отвезли авто в ближайший к дому салон официального дилера "Авангард Моторс", что находится в поселке Быково Моск. обл., в надежде поменять аварийные узлы за счет Ниссана. Какого же было моё удивление и удивление рабочих автосервиса, когда они увидели, что шланг был прикреплён к рампе на клей. И это на новом авто! Как результат - отказ в гарантии от Ниссана. Можно говорить, что я сам виноват, что при покупке не залез под капот и всё не проверил, но к сожалению, даже если бы я это сделал, то клей обнаружить бы не удалось. Итог: В салоне NATC GROUP на Вазовском проезде продали авто со скрытым дефектом. При том, наличие клея свидетельствует о том, что салон, механики, менеджеры, кто-то еще знал, что продадут аварийно опасный авто, который мог загореться в любой момент. И помимо всего прочего авто с "фиктивной" гарантией. Призываю всех избегать покупок в этой шараге, т. к. считаю данный случай свидетельством абсолютной халатности со стороны салона.

НАТС на Рязанке, не пожелаешь и врагу. Предоплатные деньги не возвращают, буду обращаться в суд. Попробовал узнал стоимость диагностики вариатора на новой машине, сказали, что если ничего не найдут будет стоить 3 700, в это же время в Майджоре на Волокаламке 1 700. Спросил чтобы уже удостовериться, что Натс помойка сколько стоит сетка в багажник на Теану сказали 15 000 рублей. По-моему, Дилер из разряда какое руководство такие работники.

10 июня была на сервисе для прохождения ТО 2 Кашкай. Приятно было грамотное, внимательное отношение всех специалистов, отличная организация прохождения ТО (особая благодарность менеджеру Кириллу - специалисту высокой квалификации).

Ничего у них не работает и консультировать не хотят, все, как в России.

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом покупки машины в компании NATC-Group, который находится на 59 км. Горьковского шоссе. Уважаемые сотрудники этой шабашкиной конторы, я надеюсь, что Ваши будущие клиенты сто раз подумают перед тем, как переступить порог Вашего автосалона. Во-первых, сразу скажу, что это обманщики - это неофициальный дилер! Об этом я узнал поздно, уже заключив договор на покупку машины. Началось все хорошо, я выбрал желаемую модель и комплектацию, счастливый, я заплатил денежку, и началось самое интересное. Менеджер салона обещал отдать машину в один день, в этот день я ничего не получил, начались непонятные объяснения, почему они не могут отдать машину, которую я оплатил! Все это длилось порядка 1.5 недель. Все-таки после длительных задержек и скандалов мне отдали машину. И тут был второй сюрприз - я купил по договору машину черного цвета, а мне выдали серую. Уточню, автомобиль Ниссан Альмера - 2014 года, в котором нет даже радио, а установлен магнитофон для кассет! И это в 21 век, когда даже маленькие дети пользуются планшетами. Подытожу, когда я решил эту ситуацию выяснить у руководства официального Ниссана, меня ждал третий сюрприз. Оказывается, NATC-GROUP на 59 км. Горьковского ш. - это НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер, и официальный Ниссан не несет ответственности за этих мошенников. Люди, будьте внимательны, не давайте себя обманывать за ваши же деньги!

Ужасное отношение к клиентам, кормят завтраками, не возвращали предоплату пока не обратился с жалобой в роспотребнадзор. Хотите потрепать свои нервы - тогда вам срочно на 2ой Вязовский, д. 12, удачи всем!

ДВОЯКИЕ ЧУВСТВА. В декабре 2011 году купил и всегда обслуживал своего X-trail 2, 0 dci на Вязовском. Все, всегда было ОК (и скидки, и подарки, и дисконтная карта). Но, 18.11.2013 г. поставил свое авто на покраску по КАСКО (какой-то урод прочертил по трем деталям борта машины) с одновременной передачей на проведение очередного планового ТО 30000. Так, вот о хорошем: покрасили на мой взгляд хорошо и быстро (4 дня вместо предварительно оговоренных 10 дней). Спасибо ребятам с кузовного. Теперь о плохом: несколько раз с менеджерами оговаривал какое масло будут заливать при проведении ТО. Все три раза, в том числе в то день когда оформлял заявку на проведение ТО (18.11.2013 г.) меня уверяли, что будут заливать специальное масло для сажевых фильтров Nissan 5w30 dpe (у меня дизелек). Однако, в момент приема машины (утро 22.11.2013 г.) я обнаруживаю, что залили обычное 5w40. Конечно же 1 час проявлял свое неудовольство, но.. выслушивал несколько оправданий менеджера, что масло и это тоже подходит, и при приеме машины была одна смена, а делали ТО в другую смену, ну и можно еще много чего вспоминать. Единственное, чего добился, что в накладной сделают запись "при возникновении проблем с сажевым фильтром до прохождения ТО 45000 работы по его регенерации осуществляются за счет сервиса" (так, для информации, если сажевик забивается и ты не сделаешь ряд манипуляций и выключишь авто, придется посетить сервис для принудительной регенерации с опустошением бюджета порядка 3 тыс. руб.). Кроме того, в момент прохождения ТО менеджер по телефону предлагал поменять лампочку в противотуманке (стоимость с работой порядка 1200 рублей). Я отказался, но когда получал машину противотуманка работала на 5+ (вопрос, для чего был звонок менеджера?). При этом, позвонить и уточнить какое масло лить, менеджер не соизволил, а лампочку, которая работает поменять предлагает. Дальше хлеще, выехав из сервиса и при первой возможности ускориться (с утра в пятницу были жуткие пробки) я понимаю, что машина совершенно не едет, тупит страшно. К сожалению это было уже далеко от сервиса. Звоню в сервис, объясняю ситуацию, хочу получить какую-то помощь, но чувствую, что на другом конце провода меня считают идиотом и предлагают записаться только на воскресенье на диагностику за 1600 рублей. Мои доводы, что машина была нормальной при сдаче в сервис ни на кого, кроме меня не действуют. Весь день настроение ноль, вечером не выдерживаю звоню по официалам (кстати цены везде разные на диагностику и в НАТСе не самые плохие). Одним словом записываюсь на 7.45 утра субботы (23.11.2013 г.) и тоже в НАТС-ГРУПП, но только в Реутове. Приезжаю, сдаю машину, меня ориентируют примерно на пару часов ожидания, присаживаюсь на диван покемарить. И, каково было мое удивление, когда примерно минут через 30 менеджер подходит ко мне и говорит, что "ВСЕ ОКЕЙ". Оказывается, на Вязовском (на Рязанке) при проведении ТО для удобства сняли какой-то патрубок, а одеть забыли. Денег с меня в Реутове не взяли, а ребятам - менеджеру, который принимал машину и диагност (показалось парень молодой) огромное спасибо.

ДВОЯКИЕ ЧУВСТВА. В декабре 2011 году купил и всегда обслуживал своего X-trail 2, 0 dci на Вязовском. Все всегда было ОК (и скидки и подарки и дисконтная карта). Но, 18.11.2013 г. поставил свое авто на покраску по КАСКО (какой-то ненормальный прочертил по трем деталям борта машины) с одновременной передачей на проведение очередного планового ТО 30000. Так вот о хорошем: покрасили на мой взгляд хорошо и быстро (4 дня вместо предварительно оговоренных 10 дней). Спасибо ребятам с кузовного! Теперь о плохом: несколько раз с менеджерами оговаривал какое масло будут заливать при проведении ТО. Все три раза, в том числе в тот день когда оформлял заявку на проведение ТО (18.11.2013 г.) меня уверяли, что будут заливать специальное масло для сажевых фильтров Nissan 5w30 dpe (у меня дизелек). Однако, в момент приема машины (утро 22.11.2013 г.) я обнаруживаю, что залили обычное 5w40. Конечно же 1 час проявлял свое недовольство, но выслушивал несколько оправданий менеджера, что масло и это тоже подходит, и при приеме машины была одна смена, а делали ТО в другую смену, ну и можно еще много чего вспоминать. Единственное, чего добился, что в накладной сделают запись "при возникновении проблем с сажевым фильтром до прохождения ТО 45000 работы по его регенерации осуществляются за счет сервиса" (так, для информации, если сажевик забивается и ты не сделаешь ряд манипуляций и выключишь авто, придется посетить сервис для принудительной регенерации с опустошением бюджета порядка 3 тыс. руб.). Кроме того, в момент прохождения ТО менеджер по телефону предлагал поменять лампочку в противотуманке (стоимость с работой порядка 1200 рублей). Я отказался, но когда получал машину противотуманка работала на 5+ (вопрос, для чего был звонок менеджера?). При этом, позвонить и уточнить какое масло лить, менеджер не соизволил, а лампочку, которая работает поменять предлагает. Дальше хлеще. Выехав из сервиса и при первой возможности ускориться (с утра в пятницу были жуткие пробки) я понимаю, что машина совершенно не едет, тупит страшно. К сожалению, это было уже далеко от сервиса. Звоню в сервис, объясняю ситуацию, хочу получить какую-то помощь, но чувствую, что на другом конце провода меня считают идиотом и предлагают записаться только на воскресенье на диагностику за 1600 рублей. Мои доводы, что машина была нормальной при сдаче в сервис ни на кого, кроме меня не действуют. Весь день настроение ноль, вечером не выдерживаю, звоню по официалам (кстати, цены везде разные на диагностику и в НАТСе не самые плохие). Одним словом записываюсь на 7.45 утра субботы (23.11.2013 г.) и тоже в НАТС - ГРУПП, но только в Реутове. Приезжаю, сдаю машину, меня ориентируют примерно на пару часов ожидания, присаживаюсь на диван покемарить. И, каково было мое удивление, когда примерно минут через 30 менеджер подходит ко мне и говорит, что "ВСЕ ОКЕЙ". Оказывается, на Вязовском (на Рязанке) при проведении ТО для удобства сняли какой-то патрубок, а одеть забыли. Денег с меня в Реутове не взяли, а ребятам - менеджеру, который принимал машину и диагност (показалось парень молодой) огромное спасибо. Вот такая история, может кому-то поможет. Если статью прочитает руководство НАТС-ГРУПП хотелось бы от них получить объяснения, т. к. на официальном сайте компании я разместить данную историю не могу (не предусмотрено!).

Хотелось бы поделиться моим опытом в покупке и обслуживании в этом центре (Рязанка). Покупала там ни одну машину, в тесном сотрудничестве с ними с 2008 года. С первой покупкой проблем абсолютно никаких не было, на тот момент продавал менеджер Александр Смирнов, - профессионал своего дела, внимательно подготовил к продаже машину, отвечал абсолютно на все вопросы, в любое время суток. Конечно, было НО! Продали машину с неким недосмотром: замок на задней двери не блокировался, но мне эту неисправность заменили за полчаса и тысячу раз извинялись. Также через них по программе трейд-инн поменяла предыдущую машинку на новую в 2012 году. И тут началось "веселье"! К машине, как к таковой, нареканий нет! Шикарная сборка, все характеристики соответствуют действительности, НО к качеству работы салона ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! Началось с менеждера - Полуниной Анны (что сейчас уже и след там остыл): продажа машины была вообще без внутренней предпродажной подготовки, грязь, сиденья в полуразобранном состоянии (и это они называют НОВОЙ машиной)! Ладно, думаю с кем не бывает. Дальше-хуже! В данном салоне попросту "забыли" положить запаску! Это я обнаружила через месяц, поскольку при покупке мне опять-таки менеджер Анна бегло ткнула пальцем, типо ну там, как обычно, запаска и все! Думаю: с этой компанией не первый день, можно доверять, ан нет! Доверяй, как говорится, но проверяй! (Понимаю, отчасти и моя оплошность). Ладно, заменили, огромная благодарность сотрудникам отдела работы с клиентами! (хотя и пришлось подождать немного). Далее подошло время ТО-1 (15 000 км, 16 ноября 2013 г.), приезжаю в NATC, проводят плановые работы, что надо. Прилично по времени ждать, смирилась, ожидала! Вроде всем довольна, НО через день начинает раздаваться явный свист при включении обдува и печки на MAX. Напомню: до этого меняли мне воздушный фильтр. Записываюсь, приезжаю. Мне все разбирают смотрят, ничего не находят, собирают все в первоначальный вид и О! Боги! Свист проходит! При всем при этом с меня берут за эти работы 1 600 руб. Вопрос к знатокам: ЗА ЧТО? Не нужно иметь 7 пядей во лбу, чтобы определить, что возможно при ТО что-то не так сделали и т.п. и это явно гарантийный случай. В общем, сервис испортился, деньги берут даже за чих! При условии, что цены на работы завышены вдвое, как минимум! Для себя сделала вывод, что уж это явный знак, чтобы с NATCом далее не сотрудничать ни по обслуживанию, ни по покупкам. Сервисный центр основан целиком и полностью только на фискальной политики и только.

А я был там недавно, меня все устроило. И кто принимал мою машину и заменили мне все. Всем им спасибо) Мы точно все в одном месте были? ТО 30 делал у другого официала, вот там был тихий ужас. Теперь только сюда! И друзьям советую!

Покупали там недавно Кашкай. Менеджер обслужил по полному разряду, ответил на все вопросы. Отдал машину в срок. Все супер. Езжайте смело и не верьте отзывам. Рекомендую.

С Марта 2011 г. ждали автомобиль; стоимость автомобиля по программе Ниссан Финанс, сумма первоначального взноса, сумма ежемесячных платежей и т. д. были оговорены между покупателем, кредитным менеджером и менеджером отдела продаж. Соглашение подписано, авансовый платеж внесен. Сейчас выясняется, что машина пришла и за нее надо "чуть подороже заплатить". Вопрос: на каком основании нарушается закон о защите прав потребителей? Ни о каких изменениях мы своевременно уведомлены не были, сейчас нас просто ставят перед фактом. Тел.: 8-926-224-76-99, Лариса.

Nissan X-Trail - отличный внедорожник. Покупал пару лет назад в официальном салоне НАТЦ групп. Тогда только привезли их, ещё толком не знали, что за машины, рискнул купить, не жалею до сих пор. В машине есть всё: система стабилизации, CD-чейнджер, климат-контроль, датчики света и дождя, в салон слона можно запихнуть. Из минусов отмечу большой расход топлива и, лично для меня, подвеска жесткая, но со временем привык. Пару месяцев назад при парковке высадил задний левый фонарь, поехал сразу в сервис. Заменили за несколько часов, даже вопросов не было.

А у меня все удачно сложилось! Впервые столкнуться с NATC GROUP пришлось когда мне покупали машину. Шли целенаправленно за Nissan Micra. Менеджер все толково разъяснил, достаточно вежливо. Нам понравилось. Поэтому когда у машины потускнели фары, мы обратились в тот же салон. Что удивило, нас не пытались развести на деньги, а починили все по гарантии и в быстрые сроки. Я довольна обслуживанием. И друзьям рекомендую!

Позвонил записаться за день, ответила девушка, записали сразу на следующий день, всё вежливо расспросила, сказала что времени займёт около 4 часов. Приезжаю на следующий день, администратор направил к мастеру приемщику. Всё внимательно расспросил, предоставил заказ наряд, я его подписал, вышли, осмотрел, и я уехал. Звонит через 40 мин., говорит что колодки надо поменять и по гарантии опорники какие-то и задние амортизаторы, я согласился. Звонит снова через, примерно, 3 часа, говорит авто готов, можно приезжать забирать. На вопрос что с двигателем ответил что после замены свечей при ТО всё прошло. Машину отдали чистую, даже можно сказать стерильную. Я остался очень доволен сервисом и качеством обслуживания клиентов. Через три дня позвонила девушка, по-моему Анна зовут, я сразу понял что очень умный психолог, всё вежливо расспросила так, что сразу захотелось приехать и сделать ещё что-нибудь. В общем, всё отлично, ребята все молодцы, так держать. Я очень рад что Натц находится на таком высоком уровне, а не как ребята рассказывают о других дилерах в Москве.

Отзыв о сервисе NATC GROUP на ул. Плеханова. У меня просто нет слов, машина находится на сервисе со 2 сентября и по сей день (20 ноября), меня кормят завтраками относительно ее готовности. Я уже и звонила им по несколько раз на дню, и приезжала, что в моем положении (6 мес. беременности) не так-то просто, толку ноль. Сначала некий Роман втирал мне, что надо было делать согласование со страховой, заказ деталей и т. п. Вместе с ним посчитали количество дней, которое на это нужно, так у нас куда-то месяц делся. Т. е. машина просто у них стояла и никто ей не занимался. Дальше история вообще приняла неожиданный поворот, Роман внезапно перестал отвечать на свой мобильный, номер которого мне дал, т. к. дозвониться по городскому до сервиса не так просто. А когда я все-таки дозвонилась на сервис, оказалось, что Роман у них больше не работает и моей машиной теперь занимается другой человек, а ДЕТАЛИ НА МАШИНУ ТАК И НЕ ПРИШЛИ. Круто, а? Уже блин и снег выпал, и я скоро за руль сесть не рискну, а когда будет готова машина мне никто ответить не может. Учитывая то, что машину я собиралась продать после ремонта, я с каждым днем теряю все больше и больше денег, так как новее она естественно не становится. В общем, хотите проблем, тогда ваша дорога в НАТС-груп на Плеханова! Как говорится, welcome!

Всем здравствуйте! Хочу сказать добрые слова в адрес этой компании, а в частности сервисному центру. Ситуация следующего характера. В моей машине Тииде пробег 11000 км, появился стук в рулевой, обратился в салон Натц. За час времени машине исправили поломку! Еще раз поклон до земли всем кто занимался моей машиной, особено мастеру приемщику Дмитрию (извените Фамилию не посмотрел на визитке). Теперь если что, то только Genser. Зовут меня Алексей. Процветания компании Nats Group! Искренне от всего сердца.

В Натс Групп Ниссан ездил на удаление царапин и небольшой вмятины на крыле. И покраски, разумеется. По качеству исполнения вопросов нет, от встречи с пнем следов не осталось, краска лежит как родная, колористы у вас молодцы. Однако долго делаете, ребята. Неделю пешком ходить не приятно.

Въехал в мужика на X-Trail, спокойно переезжавшего красный свет. Стукнулись прилично, капот погнул, бампер треснул, фара разбилась. Съездили в гаи, оформились и разошлись. Было смешно опять встретиться в сервисе Натс Групп, я там разок обслуживал Datsun свой. Ну поздоровались, поговорили, он рассказал, что продавать хотел свой внедорожник и в Натс Групп несколько раз приезжал на диагностику, промывку и чистку салона. В общем, поделился скидкой своей там.