16.07.14 г. я попытался завести автомобиль, в итоге по программе Гарантия Мобильности эвакуировал автомобиль в Немецкий Дом (по адресу: ш. Энтузиастов, д. 11А), для диагностики. 17.07.14 г. Мне позвонил мастер консультант Рассказов Алексей Михайлович с вопросом: вы случайно не делали каких-либо механических ремонтов? Меня это насторожило! Мой ответ: нет, зачем мне что-то делать самому, если мой автомобиль на гарантии? В итоге спустя еще 3-4 часа, Алексей мне говорит: мастер провел диагностику, у Вас была откручена клемма стартера на 1 см и отсутствовал предохранитель на форсунки!. Предъявил мне счет: с учетом всех работ 3600 р. Я задаю вопрос: Алексей, скажите мне пожалуйста, зачем мне откручивать клемму стартера на 1см, изымать предохранитель на форсунку, вызывать эвакуатор, терять личное время и еще сутки находится без машины? Ответ последовал еще интереснее: может, было проникновение в Ваш автомобиль? На, что я отвечаю: Я остановился, заглушил двигатель (переждать грозу, т. к. видимость составляла 5м), после чего мой автомобиль не завелся. Какое может быть постороннее проникновение когда я находился в своем же авто? Что за бред вы говорите? Ответ: я не знаю, ваша сумма 3600, всего вам доброго! Открыл им маленький секрет, перед тем как я поставил автомобиль на стоянку, сфотографировал все доступные внешние части, включая предохранители. Общался с Техническим директором Месяц Игорем, он был удивлен от показанных ему фото своей машины. В итоге: никаких замен предохранителей не было, как они стояли так стоят. Возможно, масса и была откручена на 1см (на фото этого, к сожалению, не видно), но это никакого права не дает им списывать на владельца. Это заводской брак, чего они не признают (открутилась клемма, т. к. предохранители были все на месте и исправны). Что меня больше всего потрясло, это после того как я написал жалобу Генеральному директору ООО Немецкий Дом Балашиха Балашову О. И., сотрудник принявший ее, а это Руководитель отдела по работе с клиентами Петрова Ю. С., подошла к стойке выдачи авто после ТО стала меня снимать на видео, фотографировать и записывать на диктофон. В данном салоне я потратил 5 часов своего личного времени. Уважаемые автовладельцы, данный салон категорически не рекомендую рассматривать, если же Вы по какой либо причине попали в данный автосалон на ТО или покупку (вчитывайтесь во все бумажки, не торопитесь): обязательно присутствуйте при всем процессе ТО, не оставляйте свой авто без присмотра этим людям. В противном случае станет еще на одного человека больше как я. Удачи Вам!
