Алена Смирнова
19.02.2011
Добрый вечер! Хочу сразу посоветовать всем - приходите в это кафе, я и сама его очень люблю посещать. Отличная атмосфера, вкусная еда из меню. Являюсь постоянным их посетителем, но написать хочу о другом. Приходя в данное кафе, каждый раз стоим к коридорчике и ждем, чтобы хоть кто-то нас заметил. Далее через какое-то время появляется управляющий, который сидит рядом с коридором (в котором мы ждем), и вместо того, чтобы с улыбкой и радостью на лице встретить со словами "мы рады Вас видеть", встречают так типа пришли и ладно. И, когда уходим, ситуация не меняется, никто не приглашает прийти снова, и не спрашивают мнение о посещении. Персонал зачастую занимается сам собой, то есть персоналу не устраивают тренингов по общению и поведению с посетителями, и как пример - администрация, от которой не чувствуется индивидуальный подход - это очень слабое звено в данном кафе. Надеюсь, ответ мне последует со стороны руководства.
