Ужасный провайдер НетБайНет. Добрый ночи. Снова опять пишу. И ничего приятного Вам, сообщить о Вашей компании не могу. Снова возникают проблемы. Рассказываю, сегодня звонит Ваш сотрудник и говорит, что мне сделали перерасчёт на 158 рублей, я конечно была удивлена, так как об этом не просила, а просила устранить мне все неполадки. До этого - постоянно возникали проблемы в зависании каналов, а также и интернета, могло работать, что то одно, либо телевидение, либо интернет. Я так мучилась более шести месяцев, пока не заболела, и сидя дома, мне хотелось бы пользоваться всем тем, за что я плачу. Мне отправили специалиста, который ко мне не доехал, а позвонил и сказал, что мне верит, что у меня проблема с оборудованием и его нужно заменить (что у Вашей компании очень плохое и некачественное оборудование и, что Вы ставите старые приставки). Я обрадовалась, что проблемы закончились. Прошло две недели, мне никто не звонит и оборудование заменять не собирается. Я звоню, снова напоминаю о себе. Начинаю скандалить. Одним словом мне меняют оборудование, его привозит курьер и устанавливает, но ОНО не работает, выдаёт ошибку. Звоню снова, мне прописывают новый айпи адрес на телевидение, начинает всё показывать. Конечно, я снова радуюсь, но не долго, понимаю, что плохо интернет стал работать, медленнее грузиться и зависает. Я молчу, не куда не звоню. Повторюсь. Сегодня звонит Ваш сотрудник и говорит, что сделал перерасчёт на 158 рублей. Я его благодарю, хотя мне нужно хорошее обслуживание, подчёркиваю - КАЧЕСТВЕННОЕ. Прихожу домой, включаю телевизор, выдаёт ошибку. Звоню, снова, задают вопросы: пин, Ф. И. О, адрес и т. д. Всё рассказала, сбрасывают. Снова звоню, опять повторяю всё, мне говорят, что зайдите к себе в личный кабинет и разблокируйте себя. Выполняю, как говорят и снова задаю вопрос, а кто меня заблокировал? Молчат. Это так вернули деньги? Лучше бы себе их оставили. И снова сбрасывают. В общем мучилась, звонила, звонила и наконец дозвонилась. Берёт трубочку девушка. Снова задаёт все вопросы и говорит, что заявка оформлена, ждите. Я спрашиваю сколько? А она мне говорит в течение трёх дней. Скажите РУКОВОДИТЕЛИ, а ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ БЫ такое отношение к себе? Так зачем обрастать клиентами, если Вы не можете создать оптимальные условия для тех, которые уже у Вас есть. Я даже не могу посмотреть сегодня телевизор, а знаете почему, жду когда до меня дойдёт очередь. Опять наверно пройдет две недели или более. А самое главное просто убивают звонки от Вас, когда просите оценить качество обслуживания, лучше бы устраняли неполадки, чем забрасывали автоответчиком, оцените, оцените.
