Несколько лет была клиентом БИС-Телекома. Бывали проблемы, но решались и довольно быстро. Потом БИС-Телеком был проглочен Нетбайнетом. Сразу стала намного хуже техподдержка - трудней дозвониться, дольше решаются проблемы, но так как выбора не было, приходилось мириться. Чуть больше года назад купила WiFi-роутер (в том же Нетбайнете) и перешла на беспроводной интернет. Причем у них так интересно - можешь подключить только один компьютер, если хочешь второй - даже не параллельно, то по очереди - надо платить дополнительную абонентскую плату. Как минимум пару раз в месяц интернет пропадает - когда на пару часов, когда на несколько минут, но неоднократно за день. Дозваниваешься в техподдержку и слышишь детское удивление: "Как не работает?!" А потом: "Ах, да, и правда не работает. Мы сейчас проверим и перезвоним. Ах, уже прошло? Вот и хорошо." Видимо, раз само прошло, причины неполадок выяснять не надо, и все повторяется. А вот месяц - два назад перестали грузиться странички интернета, причем так интересно - включаешь компьютер, все работает, один, второй, третий переход со странички на страничку - и бац, соединение пропадает. Выключаешь - включаешь роутер, все опять работает еще на пять минут. Когда все это только появилась, вызвала мастера, пришел через 5 дней, сказал, какой-то разъем там у них на чердаке выскочил. Через месяц все по новой. Звонила в службу поддержки, по десять раз с операторами что-то там проверяли в настройках - не помогло. Пришел на дом мастер, опять что-то проверял, сказал, что это не у них, это, наверное, в моем компьютере что-то загрузку страниц тормозит, запустил восстановление системы на месяц назад, сказал, что, может, поможет. Не помогло. Причем неполадки с загрузкой страниц зависят от загруженности сети - так, утром 1 января никаких проблем особых не было, а когда народ активно в сети сидит, вот тогда загрузка и тормозится каждую минуту. Еще раз звонила в техподдержку. Мне свысока сообщили, что проблема в роутере - хотя мастер его проверял. В общем, теперь у нас другой провайдер.
