Месяц назад был вызван мастер, который должен был выяснить причину прерывания в работе интернета - сбой настроек роутера или его не исправность - и устранить ее. Вызов платный - 1,5 тысячи рублей. Мастер находился три часа и, в итоге, заменил провод, ведущий от роутера к электросети, сказав, что это и было причиной. В течении последующих трех недель стало понятно, что ничего не изменилось. Я позвонила в службу техподдержки с тем, чтобы мастер снова пришел и настроил новый (мною купленный) роутер. На, что мне было сказано, что это уже новый вызов и стоит он 1,5 тысячи рублей. Я составила претензию на работу и возврат денежных средств, так как считаю, что оплата производится по результату работы, для которой был вызван мастер (а он не достигнут), а не за лицезрение постороннего человека в квартире. На, что мне вот уже 10 дней не могут дать ответ, а на мои вопросы по телефону говорят: "Когда примут решение, Вам позвонят. Я не могу Вам сказать сколько времени это займет". На попытки выяснить, кто из более компетентных людей может ответить, фраза повторяется по кругу. Отвратительный провайдер, никому не советую пользоваться их услугами. Даже при такой статистике отзывов они все равно ничего не хотят менять в своей работе, что удивляет.
