Савощенко Любовь Ивановна
26.04.2012
Добрый день, хочу вам сообщить о хамстве сотрудника сети вашей аптеки по адресу: г. Москва, ул. Грина 30. Сегодня утром 26 апреля 2012 года, я со своей дочкой 3 лет пришла в вашу аптеку по улице Грина дом 30, рядом с моим домом, простояла очередь в окошко. Спрашивает "продавец" (фармацевт), "что вам"? Я говорю мне врач выписал антибиотики Азитромицин (макролид), мне стали "впаривать" какое-то другое лекарство 2 пачки по 2 и 3 капсулы, при этом я предупредила, что мне не дорогие, до этого "она" спросила сколько дней пить, я сказала 3-5 дней, на что уже услышала придирки "злым" голосом так сколько 3 или 5, на, что я ответила, что мне врач так написал. Так вот, в итоге она мне принесла эти две пачки на 2 и 3 капсулы в итоге на 500 р. (не дешего однако), я сказала, что только, что была в другой аптеке, мне сказали, что азитромицин не дорогой и, что там таблетки аналога 16 штук были за 283 рубля и смысл мне тогда брать эти, и мало, и дорого. На, что "она" стала мне тыкать, что идите тогда в ту аптеку, что я сейчас вам дам другие по 600 р. и начала причитать. Ладно я уже положила деньги у кассы, сказала чтобы дали пачку на 3 капсулы, на что она стала мне что-то там опять втирать, я сказала всё дайте мне три капсулы я уже положила деньги, просто дайте и всё. Она я так и не поняла из-за чего, просто не стала меня обслуживать и начала спрашивать у сл. покупателя, что ему, я спросила почему она так делает? Она повысила голос, при этом стала мне ТЫкать, когда я весь разговор обращалась к ней на ВЫ, потом обозвала меня соплёй (в тот момент мне было не смешно, когда рядом со мной стояла моя дочь), малолеткой и тыкать, кто ты такая и, что ты кричишь, при этом повторюсь, что я вообще и голоса не повысила, потом конечно я стала тоже повышать голос, просто от обиды, что со мной обращались как с малолеткой. При том, что я у неё спрашивала, что она себе позволяет и на каком основании так позволяет себя вести. Она кричала, что она фармацевт а ты никто, потом стала мне тыкать кнопкой перед носом, что вызовет наряд, тут я вообще в шоке, я, что украла что-то, на что я сказала вызывайте-нажимайте и, что вы им скажете? Итог такой, подошла её коллега и попросила пройти меня в другое окошко, я стиснув зубы от обиды, подошла в другое окно, простояла опять очередь, мне помогли подобрать, что мне нужно и намного дешевле за 89 р., просто детский азитромицин, но с меньшими дозами, за, что большое спасибо, этот же фармацевт буквально вчера помогла мне подобрать капли, которые мне очень помогли, и вчера даже была мысль написать отзыв благодарности, что она так хорошо знает свою работу. Я ей так и сказала всё купив, что поставить её и ту женщину, что так со мной повела себя и тут всё станет ясно кто знает свою работу и умеет общаться с людьми. Мне просто обидно, что я пришла в то место где мне "должны" помочь, так как я в этом не разбираюсь, а тут опустили ниже плинтуса, да ещё и перед посетителями, и перед моей дочерью. Тут и работает наша русская пословица, что ложка дёгтя бочку мёда портит, я наверно после этого и зайти туда не смогу, и стыдно, и обидно, и в глаза смотреть не хочется ей, потому, что знаю, что моё письмо ни к чему не приведёт а она просто узхмыляться будет и смеяться над моей беспомощностью и считать себя правой. Возможно, что у каждого своя правда, но в данный момент я написала как есть, да и дело не в этом, ваши сотрудники проронили такую фразу, что они работают с больными людьми, устают, такое ощущение, что я заставляю их там работать, не нравится, устаёте, не можете работать с людьми, так не работайте, они же не одни такие кто с людьми работает, а если так все будут позволять общаться с нами, с покупателями, что они все устают, это что же такое будет. Я не добиваюсь для неё серьёзного наказания или что-то там ещё, я просто хочу чтобы ваша сотрудница знала, что Вы знаете об этой ситуации и чтобы ей было стыдно, если она старше меня в два раза это не значит, что она имеет право меня так оскорблять.
