Опаздывают - это не то слово! Вызывала такси для мамы и сынишки - ехали ко мне на свадьбу. Машина опоздала на 2 часа! При этом денежку запросили четко по тарифу, с учетом всех пробок. Значит, за опоздание пассажира они берут деньги, а как самим опоздать - так это все в порядке. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим отсоветую.