Купили 4 пары обуви в магазине на Никольской. Одна пара не подошла. Обувь неношеная. Решила обменять на другой размер или сдать, если не будет нужного размера. В магазине на Никольской сказали, что обмен и возврат только в магазине на ул. Космонавта Волкова. Уже странно. Но ладно, еду туда. Персонал в отделе претензий недружелюбный. Очень неторопливый. Описала проблему. Через 10 минут принесли другую пару на размер больше. Померила - такой же дефект. Большой палец упирается в носок ботинка. Решила сдавать обувь и получить деньги. После продолжительной паузы выяснилось, что нужного работника нет на месте. Деньги не возвращают. Порядок, установленный директором, такой: сдача товара и выдача денег за него осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по вторникам С 12 ДО 18. Хотела оставить заявление о возврате товара (чтобы зафиксировать срок предъявления заявления), но брать заявление отказались. На мой вопрос о течении срока возврата ничего не ответили. Посоветовали не кричать, не скандалить, а тихо брать выходной за свой счет и ехать к ним за деньгами через весь город в ближайший вторник. Я посоветовала им продавать обувь тоже строго по вторникам с 12 до 18. Вот теперь жду продолжения. Совет - очень хорошо подумайте перед покупкой, иначе проблем будет целая гора! А еще лучше - ничего у них не покупайте. Заботы о покупателях нет вообще, только о своих прибылях и оборотах думают.
