Обувь XXI века

Купил ботинки Airbox Артикул: 136435 через две недели отклеилась подошва, я не расстроился вроде же есть гарантия, но вот тут то и оказался полный дурдом, по приезду в гарантийный отдел на ул. Космонавта Волкова, д.7/1 меня ждал сюрприз, оказывается я покупал бракованные ботинки и меня даже об этом предупреждали, и менять они нечего не будут а отдадут на какой то ремонт. Полистал интернет и понял что магазин просто разводит покупателей продает дифект, потом меняет ценник на что обувь уцененная и обмену не подлежит. Мне просто интересно кто купит ботинки за 5000р заведомо зная что они развалятся, Магазин делает из людей дураков.

Хочу поделиться своей печально историей.
Когда-то, данный магазин был неплохой, продавали обувь хороших производителей. Продавали с пожизненным гарантийным ремонтом! На минуточку, это очень хороший ход. ну так вот, я купил себе гриндарсы, ходил, носил, а по прошествии некоторого времени убрал. не так давно, я нашел эти ботинки, они лежали в фирменной коробке, аккуратно лежали чек и гарантийный талон. Меня это очень порадовало. Ботинки требовали небольшого ремонта подошвы. Я решил, что не составит компании произвести ремонт по пожизненной гарантии. Думал, что такой привет из прошлого будет очень интересно для них (на минуточку, ботинкам 15 лет). Но, дальше все пошло так как и происходит в 99% наших магазинов. Меня нагло отбрили, нахамили, служба поддержки отказывается отвечать. Единственная связь на сайте откровенно посылает.
Меня уже не удивляет, что крупная компания не держит ответственность за свои предложения. Это не то, что бы не красит, а разочаровывает. потраченные нервы, а они еще будут тратиться, так как я хочу получить именно то, за что платил деньги еще 15 лет назад. Если такое отношение к клиентам которые повелись на ваши акции тогда, то как им могут верить новые клиенты?
Просто кидалово

В четверг, 5 октября, на сайте shoes.ru был сделан заказ на 2 пары мужских ботинок. В пятницу они были доставлены (в районе 17-00).
Обе пары обуви 39 размера, обе подошли, но одна пара немного мала из-за шерстяного покрытия внутри.
Поскольку курьер пришел внезапно (он звонил в 12-30 что будет до 17-00, но предварительно не позвонил), мой муж вышел из душа, быстро расплатился и отпустил курьера. Примерил обувь уже позже.
Обувь мерилась дома в коридоре.
На следующий день, я позвонила в магазин, уточнить, есть ли такая модель 40 размера и нам сказали, что можно подъехать в магазин на Космонавта Волкова до 20-00 (работает отдел претензий).
Мы приехали в магазин в 19-15, потому что были заняты домашними делами. В отделе претензий сидел продавец и ужинал. Спросил, что нам надо и сказал подождать, пока он доест. Ел он 30 минут. Другая продавец в зале подошла к нам и напомнила, что отдел претензий работает до 20-00, но продавец все еще ел.
Когда нас соизволили принять, мы сказали, что хотим обменять обувь (изначально были не уверены и думали купить более дорогую пару обуви, но на месте она нам не понравилась). Нам принесли ботинки 40 размера и стали изучать нашу пару.
Тут нам было заявлено, что обувь была в носке и ее не примут. Нам указали на заломы на носах и якобы стоптанные самые краюшки каблука. На мое замечание, что новая пара 40 размера тоже имеет вид ношенных каблуков, ее быстро унесли на склад.
Помимо грубого и предвзятого отношения сотрудника магазина, нам самим теперь очень интересно - в таком виде нам была доставлена обувь, но мы ее не изучали под микроскопом и приняли, потому что не было внешних повреждений. По прошествии 24 часов обувь, примеренная один раз в коридоре дома, была не принята обратно.
В итоге у нас ипорченное настроение, неприятный осадок от посещения магазина и нет никакого желания возвращаться!

Приходил в магазин на станции метро Охотный ряд, не говорю обо всех сотрудниках, но полная девушка со светлыми волосами грубо разговаривала, выполняла свои обязанности нехотя, швыряла обувь. Надеюсь ее и ей подобных уволят, может тогда магазин не будет таким дерьмом. Цены за китайский ширпотреб невероятные. Просто нет слов.

Заказали обувь, вроде всё нормально. Договорились, что курьер привезёт утром в понедельник. Оператор сам сказал, что было бы лучше если мы сами уточним время. Доставка как нам сказали и было написано 200 рублей. В понедельник курьер так и не приехал. Мы сами позвонили и нам сказали, что курьер доставить в этот день не сможет, доставит завтра. На следующий день опять не было никакого звонка, написала в онлайн чат на сайте, попросила телефон курьерской службы, на, что мне сказали, что доставляют они сами. А когда написала, что не доставили тут же дали номер телефона. Курьер за час так и не позвонил, пришлось звонить ему самим несколько раз. И самое интересное ожидало в конце за место оговоренных 200р доставка стала стоить 450. Это конечно мелочь, но о ней должны предупреждать заранее. К сожалению данная фирма умеет только хамить. Жаль, что компания стала хуже работать, надеюсь только на хорошее качество обуви.

Купила ботинки, а затем сапоги на Никольской. Предварительно спросив у продавца Кокурина Федора Алексеевича, могу ли сдать в случае, если не подойдут, когда дома более детально померю. Он сказал, что в течение 2 -х недель имею право, если обувь не ношена и нет брака. В итоге, когда поехала сдавать сапоги через 4 дня, у меня их не приняли и послали на Войковскую. Еще хочу заметить, что продавцы все безразличные и грубые, общаются между собой, а на покупателя, по большому счету, наплевать.

Товарищи! Хожу в мартинсах с 2007 года и, до определённого момента, был счастлив! Но! У последних 2-х пар менее чем за сезон лопает подошва, думал мне не повезло единожды, далее продавцы сказали, что зиму не переживает - холодно, но в этот раз была последняя капля! 14 сентября 2013 г. купил очередные мартинсы (4531612) на Никольской, 5/1 касса 00001 смена 000801 док 000000024317 чек 01/000000045 через 2 недели начала с них сходить краска (сам в шоке), а сегодня обнаружил, что снова лопнула подошва (не прошло и 2-х месяцев с момента покупки и, прошу заметить, в Москве ещё не было морозов) (зимние мартинсы отходили зиму 2012, но тоже немного лопнула подошва - эту зиму не переживут). В сервисном центре предложили ремонт, естественно, за свой счёт, но какого лешего нужно отдавать от 4 тыс за обувь, чтобы её сразу ремонтировать??? Качество продукции УПАЛО ОЧЕНЬ СИЛЬНО! Больше в обувь ХХI века ни ногой:(

Любители исков, но не продавцы обуви. Рулят магазинчиком «Обувь XXI века» — исключительно любители побегать в суды. Другого варианта, при бычке и отсутствии желания бежать навстречу клиенту, просто нет. 10.09.2013 прикупил в Обуви XXI века, на Войковской, пару Эирбоксов (Airbox), сразу натёр ноги о необработанную внутреннюю резину с острыми краями и, конечно же, поехал. нет, не просто возвращать, а обменивать на другие тапки. Хотел таких же лягух лазить по осени, но испанских El Natura Lista. Продавца переклинило сразу, как только коробка оказалась у него на столе. Истерика «ничего не знаю, вам в отдел претензий, говорить не буду, возвращать деньги не в моей власти» — уже начала нашёптывать о клинике. Просто хотя бы потому, что уже этими причитаниями продавец по-полной нарушил — как Правила торговли, так и Закон о защите прав потребителей. Трусоватая коротышка юристконсульт читающая отраслевые законы по бумажке, никакой охранник, дешёвый быдлячок в виде «менеджера по качеству» — всё это персонажи водевиля, многократно описанные в других отзывах, ранее. Зря перед поездкой не прочитал. Между тем, за истерикой, забыли наглухо о продаже мне других тапок. Раза в три более дорогих кстати. Пришлось звонить 112, приехал наряд. Сержанты оказались более, чем в курсе: это у них, оказывается, далеко не первый случай с «Обувью XXI века». При них, деньги возвращать тоже отказались, с классической формулировкой: «У вас обувь ношеная, мы проведём экспертизу за свой счёт». Внимание, следим за руками: обувь куплена день назад, но уже ношеная. Вообще-то она становится ношеной уже в зале, после первой же примерки. Имеют значение лишь повреждения, а их не было. Чем для магазинчика недавно закончились такие же пляски с экспертизой — об этом можно почитать в отзывах, здесь же. Но что-то не впрок. Ладно, повторим. Полицейские зафиксировали происходящее и уехали, вместе со мной, в ОВД. Написал заявление, дальше придётся судиться. Ну а клинический выбор менеджерочков, как и паника продавца, объяснились просто. По изучению отзывов об «Обуви XXI века», не только от покупателей, но и от персонала, вскрылось волшебное: наряду с прочими штрафами, продавцы выкладывают из кармана по 500 рублей за каждый возврат. Весело? По-моему — оборжаться.

Когда-то купил обувь в этом магазине, и до сих пор не развалилась, но это было еще в 2007 году. Правда, ношу редко. Но на дворе очередной кризис, что коснулся и Обуви 21 века. Все по порядку. 9 мая купил в Ашане Алтуфьево летнюю обувь, AIRBOOX арт 135093 (44) из нубука. Модель понравилась и сидела легко. В жару было не жарко. Но через несколько дней прогулок почувствовал, что пятки начинают проваливаться. А на восьмой день прогулок почувствовал некомфортность в правой пятке. Когда отогнул стельку, то под ней увидел тонкую картонку, что слегка намокла от пота и сильно просела, лопнув по сетке от подошвы. Подошва была не литая (основная ее толщина составила около 1 мм.), а с облегчителем, т. е. на основе 1 мм. была сетка 10 мм.на 10 мм. Стенки сетки в нескольких местах лопнули, и образовалась впадина, куда частично и проваливалась пятка. Такой халтуры я еще не видел. Посмотрев и на другой ботинок, увидел тот же дефект. 19 мая 2013 прибыл в Отдел претензий по адресу: ул. Космонавта Волкова, д. 7. Вход со двора. Двери были на первом этаже, обитые железом. Из машины выгружали какие-то тюки с китайскими иероглифами с обувью, часть были в коробках, часть, видимо, россыпь. Охранник запустил меня внутрь помещения, которое служило, видимо, подсобным с транспортером в подвал. Ощущение, что попал в бомжатник. Менеждера по качеству не было минут двадцать. За это время наслушался от загружающих коробки, что китайцам (видимо с рынка) заплатили за все, кроме погрузки, а грузчикам–туркменам не заплатили и экспедиторам самим пришлось таскать мешки…. И все это сопровождается матом. Стало понятно, откуда поставляется товар, облачается в коробки и продается как хороший товар. Когда все же Комов А. В. пришел, первая фраза была: «Ну, что у Вас». Объяснив вкратце, менеджер лихо отодрал стельку, картонную прокладку (что лежала на сетчатой подошве и лопнула) и основательно что-то поковырял в обоих ботинках. Затем спросил, что хочу. Сами сандалии мне понравились, но, когда увидел, из чего они внутри состоят, и тем более в чем приходят в Россию. Решение одно – только деньги. «Тогда экспертиза – 1500 рублей, и если будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, может покупатель бегал в обуви или занимался ходьбой более 20 минут, обувь нежная, или плавал в них, то экспертиза за счет покупателя и гуляй «Вася». Деньги заплатишь, обувь отдадим». Такую тираду выдал набычившийся Комов. Много чего еще пытался он втереть. Сует еще расписку, чтобы подписал (что ознакомлен), где подробно описаны условия, отличные от закона о правах потребителя. В том числе о невозможности забрать товар (без оплаты акта экспертизы, возможно купленных ими экспертов), для того, чтобы самому отправить на экспертизу. А о том, кто прав и кому платить, решает только суд. Это они забыли. После 15-минутного общения с Комовым и пребывании в их забегаловке, было ощущение, что изваляли в помоях. Буду ждать результатов экспертизы. И это сетевая компания Обувь XXI ВЕКА, что представлена сетью в Москве. Сплошной Китай низкого качества стал. Подумайте, нужен ли такой гемор.

Заказала через интернет-магазин ботинки доктор мартенс, оплатила по карте товар и доставку курьером, после чего мне сообщили, что их привезут в течение 2-3 дней. Прошло уже почти 2 недели, никто не звонит, не предупреждает о том, что доставка откладывается. Приходится звонить самой, на, что получаю тупые отмазки, типа не привезли со склада, мы не справляемся с обработкой заказов. Так могли бы предупреждать звонком! Еще говорят, что моего менеджера сегодня нет и просят ему перезвонить завтра. А разве не он сам должен звонить своим клиентам? Номер заказа 413922. До сих пор сижу и жду, когда этот магазин соизволит меня обслужить или вернет деньги.

21 октября 2011 г. я имел глупость купить демисезонные ботинки в магазине "Обувь 21 века", "Dr.Martens", арт.4607, (08) за 4898 р. Через 5 дней подошва потрескалась и расслоилась на две половинки, на обоих ботинках. Две недели я пытался поймать в магазине на Войковской того единственного человека, который может принять у меня обувь и вернуть мне деньги за некачественный товар. 13 ноября я впервые встретился со старшим менеджером Кубышкиным А. С., очень наглым и скандальным человеком, покупатель с претензией для него, это очередная просящая челядь. Нехотя приняв обувь он сказал, что по правилам магазина, должен провести независимую экспертизу - я не возражал, так как был полностью уверен в своей правоте. 7 декабря мне звонят и сообщают, что заключение эксперта не в мою пользу, приезжайте, оплатите 1500 р. за экспертизу и забирайте своё рванье. Приезжаю в тот же день, мне показывают копию экспертизы на 2 листа!??? Зная, как должна выглядеть нормальная экспертиза, я был немного шокирован. Заключение эксперта состояло в том, что обувь имеет непроизводственный дефект, образовавшийся в результате небрежной эксплуатации. Со слов Кубышкина, так как обувь носилась при пониженных температурах ( повторюсь, период эксплуатации 21-26 октября), произошло разрушение клеевой прослойки. "Ладно", - говорю: - "давайте мне мои ботинки, я сам проведу нормальную экспертизу". Он: - "да без проблем, 1500 р. за первую экспертизу и вперед". Я даже не знал. как уберечь себя от убийства в состоянии эффекта, но слава богу, обошлось. Вызвав наряд полиции, который зафиксировал в протоколе незаконное удержание моей собственности, я твердо решил "разрушить" мозг антихристу Кубышкину и пошатнуть всю эту "цитадель зла 21 века". Позвонил знакомому адвокату, который посоветовал обратится в юр. фирму "Легикон-право". Опущу все происходящее, что касается суда. Единственное, была назначена судебная экспертиза, которая обнаружила грубый производственный брак. Когда судья задала вопрос эксперту, что она думает насчет прошлой экспертизы, та ответила, что эта отписка, составленная ООО "Защита", ничего общего с независимой экспертизой не имеет! Итог: пятьдесят пять тыс. руб. в пользу истца.

Заказывала обувь "dr. Martens" арт.45218, 8.02.2013. Не могла определиться с размером. Позвонила в интернет-магазин. Сотрудники вежливо и информативно проконсультировали меня, и предложили привезти размеры на выбор. Сказали примерять, осмотреть, и только потом оплачивать. Доставить просила 10.02.2013 г. Заблаговременно со мной связался курьер, уточнил удобное для меня время доставки. Просила приехать к 17.00. Курьер прибыл вовремя. Обе пары примерила, определилась с размером. Задала курьеру вопросы о материалах, сроках службы обуви, гарантии. Как не странно, они очень подкованы в этих вопросах. Оплатила заказ курьеру наличными. Сейчас ношу эти прекрасные "Мартина". Очень рада покупке! Огромное спасибо, персоналу магазина! Все чётко, быстро и удобно!

Купили 4 пары обуви в магазине на Никольской. Одна пара не подошла. Обувь неношеная. Решила обменять на другой размер или сдать, если не будет нужного размера. В магазине на Никольской сказали, что обмен и возврат только в магазине на ул. Космонавта Волкова. Уже странно. Но ладно, еду туда. Персонал в отделе претензий недружелюбный. Очень неторопливый. Описала проблему. Через 10 минут принесли другую пару на размер больше. Померила - такой же дефект. Большой палец упирается в носок ботинка. Решила сдавать обувь и получить деньги. После продолжительной паузы выяснилось, что нужного работника нет на месте. Деньги не возвращают. Порядок, установленный директором, такой: сдача товара и выдача денег за него осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по вторникам С 12 ДО 18. Хотела оставить заявление о возврате товара (чтобы зафиксировать срок предъявления заявления), но брать заявление отказались. На мой вопрос о течении срока возврата ничего не ответили. Посоветовали не кричать, не скандалить, а тихо брать выходной за свой счет и ехать к ним за деньгами через весь город в ближайший вторник. Я посоветовала им продавать обувь тоже строго по вторникам с 12 до 18. Вот теперь жду продолжения. Совет - очень хорошо подумайте перед покупкой, иначе проблем будет целая гора! А еще лучше - ничего у них не покупайте. Заботы о покупателях нет вообще, только о своих прибылях и оборотах думают.

Заказали ботинки в интернет-магазине «Обувь 21 века» 25.12.12 г. (номер заказа 411749). На следующий день нам позвонили в 13.43. Девушка вежливо уточнила, будем ли мы дома, и сказала, что курьер к нам выезжает. Часа через три раздался звонок курьера. Он сказал, что застрял в пробке и сегодня к нам не приедет. Предложил перенести на следующий день, но у нас были и другие дела, не можем же мы ждать курьера каждый день (вдруг у него опять пробки будут) и перенесли на 28 декабря. Курьер сказал, что 27 числа позвонит и уточнит время приезда. Звонка не было. Вечером, так и не дождавшись от него звонка, я позвонила ему сама. Он уточнил адрес, время и сказал, что приедет. 28-го весь день прождав, под вечер опять позвонила ему сама. Он сказал, что ему неудобно сейчас разговаривать, т.к. идет по сугробам (это его слова) и перезвонит мне минут через 5-10 (с его слов). Легла спать под утро, но звонка так и не было. Наверное, в сугробе застрял. Звонить ему больше не стали. Сегодня, 29-го, позвонили с доставки в 14.06, но я не успела подойти к телефону, а при попытке перезвонить по номеру, который определился (8495-564-82-01), автоинформатор ответил: «Аппарат абонента не подключен к станции». В сети «В контакте» в группе «Обувь 21 века» я разместила короткий комментарий о плохой доставке, мой комментарий был удален, а одна девушка из руководства подала заявку о добавлении «в друзья». Подводя итог, хочу сказать, что лично мое мнение об этом магазине сильно изменилось в худшую сторону, а свое, на основании вышеизложенного, составьте сами.

Я являюсь поклонницей фирмы Dr. Martens уже много лет. Но на прошлой неделе, зайдя в магазин на Никольской, решила изменить своим принципам и вместо любимых «мартенсов» на каблучке (не подошла колодка) купила милые ботиночки фирмы CUBANAS синего цвета. Как и многие девушки, долго не думала… понравились. Купила! Пришла домой, открыла шкаф и поняла, что у меня нет подходящей под эту обувь одежды. Носила их от силы минут 30 на линолеуме. Решила вернуть. Утром следующего дня я уже стояла в магазине. Оказалось, что при обменевозврате нужно ехать на Войковскую! Потом выяснилось, что пункт возврата работает только до 20.00. А дальше самое интересное! Отдавать обувь поехал мой муж. Ботиночки брать отказались, заявили, что у обуви стертые набойки (каблуки). Что я их носила, что необходимо сдать на экспертизу и т. д. Мне, как честному человеку, данная ситуация глубоко неприятна. Завтра поеду в «пункт возврата» сама, смотреть в глаза этому работнику. Буду действовать до конца! Плюс, хочу написать жалобу на некачественный товар…, что это такое!? Померил обувь перед зеркалом дома и у нее уже каблуки стерлись! Они потеряли клиента!

Ребята, спасибо вам огромнейшее за ботинки Dr.Martens! Доставка заняла всего два дня, рада покупке безумно)) Первый раз платила по предоплате, но все прошло гладко, уфф) Удачи и процветания shoes.ru!

Сегодня был на космонавта Волкова, стою на кассе, даю карту, оформлена на жену, на карте 1500 руб. от след. покупки. Манагер говорит, на кого карта, фамилия, отчество, потом, а вы знаете, нужно сделать фото хозяина карты (фотка была с собой), жена с 3 мес. ребенком дома сидит. На все мои уговоры скидку так и не сделали и не продали мне товар. Вниманию руководства - измените правила вашей скидочной системы. Надеюсь, больше не столкнусь с вашим магазином.

Хочу поругаться на интернет-магазин. 20.10.12 г. муж сделал заказ через инет-магазин, на эл. почту пришло письмо: заказ принят и № заказа. С 22.10.12 по 26.10.12 не было ни одного звоночка. Когда будет доставлен заказ, куда? Злые пишем отказ. 27.10.12 муж повторно делает заказ, плюс я еще решилась себе сапожки прикупить. После письма на эл. почту звоним. Просим, чтобы сегодня доставили, на что менеджер отвечает: доставка в субботу, воскресение не производится. Ладно, договорились на понедельник с 10:00 до 13:00 должны доставить. В понедельник опять же не последовало ни одного звоночка. Просидели дома до 15 часов. Набираем. Грубым голосом отвечают: мы ничего не знаем, доставка от трех до пяти дней и бросают трубку. Попытки дозвониться повторно никаких результатов не принесло. В результате чего, я бы вообще не стала покупать ничего в этом магазине, но какие ботинки хотел муж (после долгих просмотров в инете) продаются только в единственном магазине "ОБУВЬ 21 ВЕКА", сегодня поехали и купили. Отказ не писали. Интересно, сколько бы мы прождали заказ? Не понятна схема работы магазина - безразличны к покупателям и продажам.

Никогда раньше ни на кого не жаловалась. Но этот случай меня просто оскорбил до глубины души. Мы с мужем постоянные покупатели этой сети. И всегда покупаем именно в магазинах, а не через интернет. 26.08 пришли в Тц "Тройка" на Красносельской купить мне очередные new rockИ. Как и всем нормальным людям, мне захотелось померить, выбрать себе обувь. Я обычно беру модели в ценовом диапазоне от 7000 р., вежливо, с улыбкой я попросила продавца (парень 30 лет в наушниках за ноутом) вынести мне размеры 2х моделей. Он смерил меня взглядом, принес, швырнул на прилавок, примерила - не подошли, я решила попробовать другую модель, она стоит 11300 р., подошла, так же вежливо попросила и тут он, нехотя отрываясь от ноута, заявляет, что ничего он мне не принесет, потому, что я все равно ничего не куплю. Мне просто интересно, а по каким критериям человек посчитал деньги в моем кошельке и "угадал" мои намерения? Самое смешное - он администратор. Ок, развернулись, ушли. Приехали в золотой Вавилон, там 2 девушки, такие доброжелательные, ассортимент у них в порядке, сами предложили мне все примерить, в общем, приятно! К ним ехать советую! А красносельскому товарищу вышестоящие руководители должны бы объяснить, что сейчас такое время, когда скромному миллионеру удобно бывает выйти из своего джипа в ношенных кроссовочках и неприметной толстовке. Не обязательно же в ТЦ "Тройка" надевать "все лучшее сразу".))))))))))))

Уважаемый директор магазина на Никольской. Обслуживание в Вашем магазине просто отвратительное. Товар, который должен привлекать - имеет такой запах и внешний вид -, что даже не хочется прикасаться! Один Китай! "Качество" товара бросается в глаза и оставляет "неизгладимое" впечатление! Не умеете работать - закройте магазин!

Не могу не поделиться своей историей, дорогие потребители, покупки магазина Обуви 21 века. Я на обуви никогда не экономлю и для меня обувь это средство самовыражения, которую покупаю то в Цветном на Цветном Бульваре, то в Гуме, Цуме причем за недешево! И всегда очень качественную! Посетил я его на Красной площади напротив Гума, показался он сначала очень необычным для меня и обуви прикольной, неформальной немало. Стоило мне поднять одну пару обуви (а именно так, чтобы не пустозвонить, кроссовки на огроменной платформе, перетекающие плавно в подошву, кто был, тот вспомнит, они там очень эффектные) - не то, что пылью заросли, а просто ужас взять в руки, все затертые, грязные - это об обуви, которая на выкладке. Я теперь расскажу вам о купленной мной обуви: обувь была действительно моего на редкость размера, к моему счастью, потому как у меня размер 45 и все, что нахожу удобное - просто сразу покупаю. Так вот, взял - сразу и претензий не было. Время было к закрытию. Персонал магазина вроде показался адекватным. Ушел, пришел домой, одеваю на утро их на работу, дохожу до остановки 100 метров и понимаю, что в ноге они сидят нормально, но хлястик на пятке трет до страшной боли. Не поленился, вернулся домой (понимая, что день не продержусь), снимаю - все носки в какой-то смоле или краске черного цвета, причем не просто выкрашены, а с кашицей на пальцах, вонь жуткая просто китайского клея или чего-то еще, так и не понял, ну, явно не качественной обуви и не обуви 21 века! О мозолях до крови молчу. Наложил пластырь и одел свои, удобные (цена была вообще не в накладку). Решил поменять - пришел в тот же магазин, они меня отправили на Войковскую, а там мне начали заливать, что экспертиза необходима, что она ношена (я объясняю, что 100 метров до остановки и никаких ни помарок, ни трещин, ни деформации - в общем, уперлись), готовлю письмо и как уже пытался упомянуть ранее - раз уж на то пошло и мои предложения обмена или возврата с доплатой на другую модель не были услышаны, я намерен действовать категорично из принципа до конца! Вплоть до суда! Хватит продавать не качество, за которое даже ответить сами не в силах! Обидно, досадно! Перечитал очень много недовольства в адрес этой марки и уверен, что я не один этим рассказом и своей историей!

Приехал за новыми ботинками на Пушкинскую. Долго ходил, выбирал: выбор оказался совсем небольшим, возможно, зашел не в самое удачное время, тяжелых ботинок на витринах совсем мало. Пуще того, в большинстве своем остались только самые крохотулечные размеры. В остальном, почти вся обувь страшная, цены совершенно дикие. Сонные, как мухи, продавцы-тинейджеры, ничего не понимающие ни в обуви, ни в ее качестве, еле-еле передвигаются по магазину. При мне девушке, рядом примерявшей обувь, третий раз принесли, мало того, что не тот размер, да еще и совершенно другие сапоги. Кое-как, минут за 20-ть выбрал что-то более-менее подходящее из остатков былого величия. Принесли с первого раза то, что надо, без дефектов. Померил, походил, понравились. При оформлении сонный продавец еле слышно прошептал что-то про гарантию, в магазине стояла страшная жара и, честно скажу, переспрашивать детали было уже выше моих сил. Направил меня к кассе. 5298.00 стоили ботинки. Подошедший кассир изнеможденного вида, крашеный эмо-мальчик, минут пять боролся с кассовым аппаратом, наконец из окошка выдал сдачу. Ничего не говоря не до сдал два рубля. Не смертельно, но неприятно. Платят, наверное, им мало, вот на пиво и не хватает. А если сдача не два, а сорок? Шестьдесят рублей? Тогда как? Некомпетентные, бестолковые малолетки-продавцы это, кстати, вечная болезнь всей сети магазинов. Ну, что сказать: при откровенно высоких ценах совершенно несерьезный магазин для молодых и глупых.

Да, «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ» магазин, обратите внимание на кавычки. Заехал как то в это магазин, ну, что я могу сказать, а пожалуй многое. Сначала я заехал на Тверскую, девочка-продавец смерила меня отстраненным взглядом, в котором читалось абсолютное наплевательство. На мои просьбы подать ту или иную модель продавец реагировала весьма не охотно, приходилось чуть ли не по три раза просить, создавалось впечатление, будто я, что то должен. Моего размера, конечно же не оказалось. Я спросил, есть ли в других филиалах данная модель (GRINDERS) с моим размером. С огромными потугами сотрудница магазина ответила, что все одно и тоже даже не заглянув в компьютер так и не ответив конкретно на мой вопрос. Я поехал на Войковскую, более радушные продавцы выносили мне обувь то с одним браком – повреждением кожи и не понятно как прошиты мелкой строчкой и красной ниткой то просто исцарапанные. На мой вопрос почему товар в таком состоянии мне сказали – «ну, что же вы хотели дешевая обувь» спору нет есть люди для которых 4500 рублей это дешево, но мне это бьет по карману. Я приобрел GRINDERS без меха проходил 10 дней и вывалился металлический стакан левого мыса, при этом я просто ходил, поймите меня правильно бетонные стены я не бил. Я приехал в отдел претензий и самое удивительное, что ремонт обуви и отдел претензий в одном и том же помещении ну это к слову. Спорить пришлось около часа, работница магазина стала мне втирать, что я не по сезону ношу хотя нигде это не прописано и технических условий не было. Да какие там технические условия да же листовки как правильно эксплуатировать и хранить обувь не было. Если эти ботинки и были осенними, то морозов тогда не было. Но всё равно пришлось писать заявление на экспертизу, в котором я нашел грамматическую ошибку, и на мою просьбу сделать копию заявления сотрудница магазине впала в панику с криками – «зачем вам это». Если магазин докажет, что это ваша вина вас обязуют выплачивать стоимость экспертизы (стоимость экспертизы нигде не указана), если же вы отказываетесь платить то обувь остается у продавца на срок до 45 дней после чего подлежит утилизации. На следующий день мне позвонили и сказали, что все же обменяют. Ну что, я приехал и приобрел Мартенсы которые через 10 дней тоже благополучно накрылись, точнее, лопнула подошва и опять надо проводить экспертизу. Но я лучше их выброшу, чем буду связываться с этой шарашкой. Думайте сами и решайте сами стоит ли вам прислушиваться к тому, что я написал, но как гласит народная мудрость – «предупрежден значит вооружен».

Хотели купить мужу на осень ботинки. Муж сказал, что "с детства" мечтает иметь классические мартинсы, чтоб высокие, с желтенькой строчечкой, с выглядывающим ярлычком, с прозрачной каучуковой подошвой, с наполовину завязанными шнурками (это классика, это фишка, и вообще я ничего не понимаю). И потом - ОНИ НЕУБИВАЕМЫЕ! (что подтверждалось прежним опытом друзей-мужчин). Хорошо, сильно хочешь - бери, не раздумывай. Я считаю, в таких вопросах любой человек должен руководствоваться только своими чувствами, несмотря на мнение окружающих. Пошли на Никольскую, в ближайший удобный нам магазин. Выбрали классические, только не черные, а мужчине понравились темно-синие (мне еще тогда показалось странной - какая-то другая по виду гладкая блестящая кожа). Пока меряли-думали-ходили по залу, рядом в кассе расплачивался за покупки веселый мужчина средних лет неформального вида (на экстрим-спортсмена или на музыканта похож). И вообще он из Владивостока, и у них эту обувь не продают, и он сюда приехал специально ее покупать, и жена его носит эту обувь, пока до дыр не снашивает. Конечно. Купили. Муж взял ботинки на работу поносить, в помещении, чтобы понять, как они носиться будут, т. к. по правилам магазина ношенную на улице обувь нельзя сдавать, если что. Приходит вечером грустный и показывает, что на заломе одного ботинка лопнула краска, прям пузыриками, трогаешь якобы "кожу", а она как бумага, тонкий такой слой. Стоила такая "кожаная" обувь почти 4700 руб. Естественно, решили сдать обратно в магазин. На всякий случай я предварительно позвонила туда, чтобы зря не бегать и не тратить свой обеденный перерыв. Мне сообщили, что сдавать на Войковскую в отдел претензий. Я спрашиваю, а если обменять, например, если размер не подошел? Тоже Войковская. Почему, интересно? Чтобы покупатели не скандалили и не возвращали обувь там, где они ее купили, чтобы не отпугивать других? Ну думаю, проблем вернуть не будет, поскольку всего 1 день носки прошел, и то в помещении! Приезжаю в обед, приемщик оказывается у них ОДИН! на всю Москву, на всю сеть магазинов! Сидит в подсобном помещении магазина, опять же чтоб не отпугивать клиентов злым видом других клиентов)). Я уже намеревалась забрать деньги, но по их правилам здесь нужна экспертиза (хотя там явный брак производства), длится от 10 до 14 дней, надо еще подписать бумагу, что если брак по нашей вине, то мы должны оплатить эту экспертизу. В общем, ахтунг, покупатель всегда виноват! Но если обменять на другую обувь - то хоть сейчас. Потрясающе. Обменять можно сейчас, а получить деньги нельзя прямо сейчас. Это что за двойные стандарты?! Конечно, мне нужно забрать мои деньги. Проходит 2 недели, ни звонка, ни привета. Звоню сама, говорят, перезвонят. Перезванивают через 2 часа. Приезжайте за деньгами (слава Богу!). Но выдача средств у них исключительно по вторникам в определенное время. Ладно, пожертвуем еще одним обедом и отпросимся с работы. Деньги все ж таки, свои, кровные. Приезжаю, а там оказывается очередь, это опять же к слову, что один приемщик на всю Москву. Спрашиваю, сколько ждать. Говорят, минут 10-15, в зале магазина. Ждала практически 1 ЧАС. Деньги отдали. Аллилуйя. Пока мерила шагами магазин и изучала полки, сложилось впечатление, что 60% обуви на витрине уже ношенная. Такое ощущение, что туда свозят ношенную (бракованную, сдаваемую обратно) обувь со всех магазинов сети. Или я ошибаюсь, и возможно, ее просто там замеряли покупатели. Когда я уже уехала из магазина, мне позвонили и спросили, могу ли я вернуться. Потому что там что-то не так оформлено. На Войковскую. В свое рабочее уже послеобеденное время. Или вечером. Из центра Москвы. Мне нечем, конечно, вечером заняться, как заниматься устранением не своих ошибок, тем более, что мои деньги уже на руках. Естественно, первым желанием было просто послать куда подальше и повесить трубку. Но я, собрав остатки имеющейся у меня некоторой интеллигентности, спросила, а что случилось, родной мой? Выяснилось, что документы по возврату денег наличными оформлены неправильно, потому что мы якобы расплачивались по безналу. Мы расплачивались наличными, это я точно помню и объяснила уважаемому, что он не прав. Извините, спасибо, до свидания! Бардак! Жаль, что детская мечта моего мужа так и осталась мечтой. Мы в этот магазин больше ни ногой, и другим не советуем. Полный "развод", если и продаете некачественную обувь, делайте цены адекватными. Судя по отзывам, сейчас сеть Обувь 21 века является монополистом на российском рынке по некоторым маркам, и качество обуви очень сильно упало, а когда-то оно было хорошим и неубиваемым, когда-то. Может, заказывая обувь на западных сайтах непосредственных производителей, я надеюсь, кому-то будет сопутствовать удача.

Уже 5 лет всей семьей покупаем обувь и ремонтируем ее только в магазине "Обувь XXI ВЕКА" на Войковской. Обслуживание очень культурное как со стороны продавцов, так и со стороны мастера по ремонту обуви. Цены на ремонт обуви гораздо ниже, чем в других мастерских. Мы всей семьей выражаем благодарность сотрудникам магазина на Войковской.

25.10.11 купила женские сапоги в ТЦ "Тройка" на Красносельской. Продали, как сказал продавец, последнюю пару: правый сапог был с витрины и, соответственно, с заломами спереди и на пятке от многочисленных примерок, подошву я пристально не рассматривала. Дома сапоги мерили, ходили только по помещению в общей сложности часа 2-3, потом решили их вернуть, т. к. обувь оказалась ну очень жесткой. 27.10.11 повезла на Войковскую их сдавать, но принять возврат отказались, сославшись на то, что обувь ношенная, т. к. у нее есть заломы и стесана подошва (??!). Хорошо вы, ребята, устроились: сначала продаете под видом "последней пары" обувь с заломами, потом отказываетесь ее принимать по этой самой причине! Кстати, как сказали на Войковской, эти сапоги не были последней парой в том магазине. Б/у так впариваете что ли? Я была частым покупателем "Обуви 21 века", не могу сказать, что преобретаемая обувь была безупречна, всегда какой-нибудь дефектик присутствовал (царапинки, заломы, подошва не идеальной чистоты и пр.), просто возвращать ее до сих пор не приходилось. Вот попробовала. Противно быть "лохом", спасибо, вам продавцы за такой подход. 6700 р. - "коту под хвост" + обидно, однако. Теперь пойду в ваши магазины только при крайней нужде. Люди, при покупке берите обувь только в идеальном состоянии, т. к. иначе дядька на Войковской, который одновременно и обувь ремонтирует, и качество ее оценивает, и является "самым главным администратором", у вас обратно не примет.

Решил приобрести себе ньюроки, в магазине на пушкинской нашел модель, удовлетворяющую меня качеством, но не нашел своего размера. Решил заказать через интернет-магазин. Вот тут-то и начались проблемы: Во-первых, при регистрации на сайте у меня не получилось, сделать заказ (и соответственно, получить бонус на карту при покупке). Ладно, заказал как незарегистрированный пользователь. Получил на ящик письмо "Ваш заказа №. принят" И тишина. Хорошо, звоню сам, договариваюсь на субботу (доставка курьером). Приезжает курьер, я радостно открываю коробку и вижу совершенно не те ботинки. Т. е. ботинки-то похожи, да только качество не то: 1) Подметка. На фото ботинок, размещенном на сайте, подметка надлежащего качества - целиковая из каучука с хорошим креплением металлических деталей. В коробке лежали боты с полой внутри подметкой, которая довольно быстро протирается до дыр и становится отличным вместилищем для камней, а металлические детали просто держатся "на соплях" и вылетают при первом удобном случае. Плавали - знаем. 2) Курьер развел руками, стряс положенные ему 150 рублей за доставку и отчалил по следующему адресу. Мной же были сделаны фото для предъявления магазину. 3) Выслал фото, позвонил в интернет-магазин, выслушал всю лапшу, которую вешала мне на уши менеджер интернет-магазина. Что-де ньюроки теперь только с полой подметкой выпускаются, но они позвонят на склад и посмотрят есть ли мой размер ботинок того качества, что мне нужно и т. д. Размера не оказалось, что меня особо и не удивило. Решил залезть на сайт производителя и о, чудо! Там висят те самый ботинки! Испанцы и не думали прекращать их выпуск, вот только называются они чуть-чуть по-другому: в названии присутствует слово "Reactor" (оно видно и на фото подметки ботинка, размещенного на сайте обуви 21 века) вместо "Tower" - тех ботинок, что привезут Вам, если Вы будете не особо дотошны. Итог: 1) Ботинок у меня нет. 2) Потраченный на разборки с магазином выходной 3) 150 рублей для курьера, заплаченные просто так. Похоже, магазин "Обувь XXI века", являющийся фактически монополистом на российском рынке, держит своих покупателей за лохов и не особо заботиться о надлежащем качестве обслуживания. Могу лишь посоветовать другим никогда не пользоваться их интернет-магазином и если покупать, то покупать только в магазинах оффлайн. Что касается непосредственно newrock, их я буду, пожалуй, заказывать из Испании - там и выбор больше, да и отношение к клиентам, думаю, совершенно другое.

Магазин отличный, обувь супер. Качество превосходное!

У меня претензия по поводу работы персонала в магазине на Войковской! Вчера вечером, зайдя в магазин, я первым делом поинтересовалась у девушки-кассира, какой у меня бонус на ДК, т. к. с собой была определенная сумма денег. Далее, узнав какая у меня есть скидка пошла выбирать обувь! Проведя в магазине 30-40 минут, я нашла подходящую модель и соответственно подошла на кассу для оформления! Девушка (что меня поразило) только при выписывании чека сообщила, что у них проблемы с 1С и они не смогут учесть бонусы на карте! Мне пришлось отказаться от покупки, т. к. с собой у меня была недостаточная сумма денег! Вопрос: почему я потратила 40 минут своего времени впустую?

Купила ньюроки год назад, ходила, не снимая, с -5 до +10, и они все еще, как новые, хотя обычно обувь на мне горит. Респект.