Ужасно женщина разговаривает по телефону в регистратуре, не хочет слушать, бросает трубки. Такое ощущение, что делает одолжение, когда разговаривает с тобой. Если не хочет работать, пусть сидит дома. После такого отношения в поликлинику вообще не хочется идти. Руководство поликлиники наведите порядок и сделаете запись телефонных разговоров, чтобы можно было послушать как разговаривает ваш хамский персонал.