Добрый день! Так уж случилось, что ключи от новой квартиры мы получили в конце ноября, соответственно и ремонт затеяли на это время. Долго-долго подыскивали фирму по пластиковым окнам, т. к. надо было застеклить лоджию. В итоге, после долгих выборов (изготовление - от 14 и больше дней, производство не свое, доставка с другого конца Москвы), выбрали все-таки свои, "родные" Одинцовские окна! Почему я написала про время года, да потому что, прекрасно понимаю, что зимой начинается спад на данную продукцию, и соответственно хотелось бы получить побольше внимания от компании. Выслушав рекламную речь менеджера Натальи о том, что компании более 17 лет, 2 собственные производства (в Одинцовском районе), срок изготовления 6 дней! Мы конечно же остановились. С замерщиком проблем не было, приехал, осмотрел, замерил все быстро, профессионально. Единственное, что он нам сразу же сказал, что в их фирме не делают "нестандарт" - у нас поворот на лоджии, размером 15-20 см. И предложил сделать этот кусочек окна белым пластиком. Положились на мнение профессионала, доверились. Окно заказали дорогое - Идеал, лучшее, что они смогли предложить! Цена не маленькая - стоимость (одного!) окна 45 тыс. Изготовили его конечно же не через 6 дней (хотя мы на это и купились), а через 9, но и это только после нашего звонка Наталье в офис, т. к. сначала нам предлагали подождать его до 28 декабря (ссылаясь на нестандарт - хотя он и заключался именно в маленьком отрезке окна!). Звонок из офиса по доставке: ожидайте звонка! и доставку! после 10-12 часов! на мой вопрос поконкретнее, мне ничего вразумительного не объяснили. В итоге, окно привезли в 16-30! И тем более доставка объяснила мне, что ехали они из Москвы! Но, господа, как же тогда ваши производства в Одинцовском районе??? И где же тогда ваша логистика? Дальше было еще интереснее: обещали на следующий день бригаду монтажников! В 10-11 часов, в итоге приехал ОДИН работник! В 13-30 часов! Также объяснив это тем, что он движется уже с другого заказа. Конечно же, в один день он не успел смонтировать окно (темнеет все-таки рано!). И сказал, что не уверен, что попадет к нам на заказ на завтра, т. к. работает по разнарядке. После 15-го дозвона, с нами переговорил менеджер монтажников и пообещал направить мастера к нам в 9-00 на следующий день. Бедный парень мучился целый день (-10 градусов, 12 этаж), но поставил окно - за, что ему огромное спасибо! Выполнил работу целой бригады! Вот это сервис! Маленькая вставка 15 см. оказалась куском сандвич-панели, теперь мне непонятно, как же наше окно будет энергосберегающим, ведь этот кусок явно не сбережет энергию. И это называется в фирме, работающей на этом рынке 17 лет нестандартом? К большому сожалению, несколькими этажами ниже мы увидели окно, примерно такой же комплектации, с оформленным стеклом данным отрезком. Когда переговорили о ценовом аспекте, доставке и монтаже - были неприятно удивлены работой Одинцовских окон! Нельзя так, господа бизнесмены! Если вы позиционируете себя, как производственная и качественная компания - поддерживайте такое мнение результатами! Еще в Одинцовских газетах везде реклама: закажите у нас окна до 31 декабря - получите подарок! К большому сожалению, это также лишь рекламный ход! А жаль. Думаю подарок, хоть насколько-то скрасил бы мое разочарование! Окно-то не из дешевых! Говорить о качестве окна еще рано: не испытали ни холода, ни жары - посмотрим! Договор - 68832 от 07. 12. 2010 г.
