Решение от Октелл купили около двух лет назад. До этого использовали бесплатное решение от астериск, хоть и в красивой оболочке с технической поддержкой, нам астериск не понравился. Поэтому, нам было с чем сравнивать: у октелл больше возможностей в плане настроек системы. Есть возможность настроить систему так, чтобы допустим звонит наш какой-то определенный клиент, и его звонок направляется тому менеджеру который с ним уже разговаривал или который компетентен именно в его вопросе. А если менеджер занят, то можно переадресовать другому определенному менеджеру. Для нас это очень удобно. Также, есть запись разговоров, интерактивное головное меню (IVR), подробная статистика звонков.
