Купила эл. книгу, доставили до квартиры, книга не работает: комп не видит, после зарядки не выключается, так и сдала с горящим индикатором. Написала заявление о возврате денег, ждала 10 дней, начиная с 11 дня стала звонила менеджерам, примерно по три звонка в день, все обещали перезвонить, но не звонили. Через 2 дня сообщили, что книгу перепрошили и отправили в СПб. Объясняю, что бракованная книга, хоть и перепрошитая мне не нужна, прошу вернуть деньги, сказали написать письмо на эл. адрес vozvrat@oldi.ru, потому как вопрос о возврате денег они не решают. Написала. На след. день звоню узнать, что с моим письмом, сообщает уже другой менеджер, что не на тот адрес я письмо написала, тот адрес для юр. лиц, а я как физ. лицо должна написать на helpme@oldi.ru. ОК, пишу, никто не звонит, ответа на письмо нет, перезваниваю, опять рассказываю свою страшную историю. Через три дня переговоров Москва-Питер деньги за книгу вернули. Итого: от бракованного товара еле избавилась, деньги за доставку в сумме 299 р. не возвращены, потеряно около 6 рабочих часов на две поездки в пункт приема и ожидание выдачи денег; извинения? Их не было.
