Уважаемый, Лукьяненко В. А. Ведите себя достойно и уважительно к пациентам, как подобает НАСТОЯЩЕМУ ВРАЧУ! Никто Вам и сидящей рядом медсестре не давал права на повышенных тонах разговаривать с пациентами и неуважительно к ним относиться. Если Вас раздражают больные - меняйте профессию.