Должны были вылетать из Москвы в Анталию в 4:15 из Шереметьево 27 июля. Рейс той же компании перед нами улетел без задержек в 4:00. Мы простояли у стойки регистрации в ожидании когда загорится на табло номер нашего рейса,но...наш рейс перенесли на 8 утра. Потом на 9;45.Ближе к восьми утра , понимая что и в 9;45 не улетим,народ стал подтягиваться к стойке информации и требовать представителя авиакомпании. Она отказалась выходить к пассажирам!!! Не выходила долго.Написали претензию в журнале. Вышла представитель. Любовь зовут. Последовали требования выдачи горячего питания и воды , и внятного честного ответа когда будет самолет, ведь люди не бараны и флай радар используют на гаджетах.,там было ясно видно что из Анталии самолет который должен был нас отвезти туда, даже не вылетел, и даже и в 9:45 сюда не прилетит,, на что выслушивали невнятные отговорки, , сложилось впечатление что человек не обладал никакой информацией относительно ситуации.Пока препирались, по другому не назвать, ей на телефон поступил звонок. Сообщила- за нами отправлен дополнительный борт из Анталии и направила нас на регистрацию, где выдали талоны на горячее питание. Прошли регистрацию, паспортный контроль и услышали что рейс задержан до 11:50. Улетели только в 11:50. Я лично с маленьким ребенком приехала в аэропорт в 1 ночи, соответственно с момента приезда до отлета мы провели там 11 часов! Могли бы дома спать всю ночь, а не в порту.Так же большая часть самолета была с маленькими детьми.
К самому перелету и обслуживанию на борту претензий нет, но с таким длительным ожиданием и отношением к пассажирам в процессе ожидания, с обманом, в принципе столкнулась впервые. Так же и в отель приехали уже вечером, а не утром как должны были благодаря этой компании. Компанию ,к сожалению рекомендовать никак не могу, видимо самолетов не хватает, выкручиваться в сезон не получается у них никак,билетов продают больше чем могут перевезти.
