Onur Air

Улетели в отпуск с авиакомпанией Онур благополучно, а вот перелет обратно-это полный ужас и кошмар!!! 01.09.2018г. рейс 8Q875 Анталия-Ростов задержали на 13 часов!!!! На 13!!!!!! Очень много было детей. Все пассажиры приехали в аэропорт Анталии ночью, поэтому все были ужасно уставшие! Люди не спали всю ночь и целый день нам пришлось сидеть в зале ожидания, надеясь что самолет нам все-таки дадут. Кормили в аэропорту пиццей и коллой, выдавали всем порционно, и то после скандала. Причину никто не сообщал, притворялись, что не знают русского языка. После 8 часов задержки рейса и того как устроили скандал и драку в аэропорту, нам предоставили представитель авиакомпании Онураир. Вместо 5-30 утра, вылетели в 18-20 на самолете другой авиакомпании. Кошмар и ужас!!! ЛЮДИ не летайте с Онураир!!!

Добрый день.
Купил билет через OZON перевозчик Onur Air. Через неделю (благо время позволяло) получаю сообщение об отмене рейса. Пытаюсь вернуть стоимость билета. OZON ссылается на перевозчика Onur Air. А у последнего телефоны молчат....

Авиакомпания, мягко говоря, не очень. Летели с ними 15 июня 2018 г. из Анталии в Екатеринбург. Мало того, что рейс задержали на 1,5 часа, никого не известив заранее, о задержке стало известно только в аэропорту, так еще и багаж испортили, швырнули чемодан так, что отвалилась ручка и содержимое в чемодане было испорчено разбившимися внутри ёмкостями. По прилету был составлен акт в аэропорту, написана претензия и приложены фото в адрес компании. На дворе конец августа, ни ответа, ни привета от ОнурЭйр на претензию нет. Спасибо за испорченное настроение и вещи!

Сложно оценить такое отношение к клиентам.

Летели этой авиакомпанией в Анталью и обратно в Белгород. Рейс в Анталью-нет никаких претензий: взлёт- посадка на отлично. Хороший экипаж. Обратно-проблема с обслуживающим персоналом. Вылет 12.08.2018, рейс 8Q891 вовремя. Экипаж состоял из двух стюардесс (крашеная блондинка и брюнетка) и двух стюартов. К мужской половине претензий нет, наоборот - стюарт веселил мою дочь при взлёте (она очень боится летать), а тут ещё при взлёте звуки от двигателя заставили засомневаться в его исправности. А вот одна из стюардесс -брюнетка, оказалась очень наглой и невежливой. Нас с дочерью, единственных из всего самолёта, она заставила убрать на багажную полку дамские сумки (не баулы, а небольшие 15х30 см). Мы не поняли чем они ей мешали. Затем, при раздаче конфет, я взяла 4 конфеты (2 себе, 2 дочке). Стюардесса стала орать "No madam,no" и выхватила из рук конфеты (реально выхватила), затем швырнула нам по одной. Мне кажется, что за такое поведение компании стоит увольнять своих сотрудников. С таким хамством столкнулась впервые, хотя пару раз в год летаю разными авиакомпаниями.

У экипажа отсутствуют бейджики с именами, поэтому проблематично написать жалобу.

Ужасная компания!!!06.08.2018 должен был быть вылет в 22.25 Анталия-Самара,ближе к вылету перенесли на 01.00 07.08.2018,позже перенесен на 02.30,ну а ближе к 02.00 и вовсе был отменен.Что случилось,долги ли ждать или не ждать вообще нам никто не объяснял,сотрудники а/к не посчитали нужным явится к пассажирам и объяснить ситуацию,сотрудники аэропорта отмахивались от нас как от назойливых мух.В итоге 06.08.2018 с 22.25 мы просидели в аэропорту в зоне вылета до 07.08.2018 14.30 пока нас 220 человек не забрала а/к Северный ветер.Прошу заметить это 16 часов.16 часов без воды,еды и каких либо объяснений.Никогда,слышите ,никогда не буду пользоваться услугами всех турецких а/к и ноги моей в Турции не будет!!!

Огромное спасибо экипажу и бортпроводникам за отличное выполнение своей работы!!!

Добрый день! Только что получил по эл.почте письмо от авиакомпании, что рейс 8Q 897 из Газипаша (Алания) до Екатеринбурга на 27 августа 2018 года отменен. И отменен рейс 8Q 898 из Екатеринбурга в Газипашу (Алания) на 01 сентября 2018 года.

Копирую письма:

Sn Yolcumuz 27August2018 tarihindeki 8Q 897 numaral? Alanya-Yekaterinburg seferimiz operasyonel neden ile iptal edilmistir. Bilgi icin 0850 210 6687

Sn Yolcumuz 01September2018 tarihindeki 8Q 898 numaral? Yekaterinburg-Alanya seferimiz operasyonel neden ile iptal edilmistir. Bilgi icin 0850 210 6687

Одна из худших авиакомпаний! Мама должна была лететь сегодня данной авиакомпанией, в итоге по приезду в аэропорт ее ждал сюрприз, оказалось ее рейс отменили, а вместо него поставили другой и в списках ее нет (и еще женщины с ребенком, а может и еще кого), так как мест не хватило. В итоге после долгих разбирательств нас успокоили и сказали, что : отправят ее рейсом в 22:00 , итог: "никто ее не отправил, а посадили женщину с ребенком, а маму отправили в отель до завтра" ... сейчас с ней нет связи, где она, что она нам не известно.... данную компанию ждут огромные проблемы, а также судебные тяжбы

Летала в Анталию и обратно этой авиакомпанией. Задержка была всего пол часа. Посадка, взлет- отличные. Стюардессы приятные, помогают, русскоговорящие. Чемоданы все целые. Я с ростом 175 сидела очень просторно.

В настоящий момент сидит в аэропорту!!!!! Рейс пвтакомпании Onur Air задержан на 5 часов!!! Первый раз летим с этой авиакомпанией и он же последний!!!! Промониторив статистику вылетов, создаётся впечатление, что у них рейс без задержек, это чуд!!!

это какое нужно не уважение проявлять к людям, чтоб задержать на 6 часов! Онур теперь обхожу стороной. Луче в другой день, но не с ними.

Рейс задержали на 7 часов,вся ночь на пролет,информации минимум

добрый день! Летали данной авиакомпанией! Впечатления остались неблагоприятные! Вопросов к пилотам и стюардессам нет, но вот багаж был испорчен (все три чемодана сломаны, разбиты, отсутствовали колёсики)!!! Если вам ваши вещи, чемоданы не дороги, то можете воспользоваться услугами данной компании, если состояние багажа важно для вас, то рекомендую отказаться от услуги данного перевозчика. По прилёту в Анталию думала случайность, купили новые чемоданы, но на обратном пути в ростов-на-дону чемоданы также были испорчены! Рейс задержали на 6 часов, причины задержки не озвучили и даже не предупредили, что рейс задерживается на 6 часов, просто выдали посадочные, с изменённым временем вылета!

Прекрасные впечатления от отдыха, перечеркнули сломанный багаж, задержка рейса на 6 часов!

С уважением,

Ольга

Народ не летайте этими говнорейсами. Рейс задерживают на 6 и более часов. Выставили мальчика для битья который только стоял и слушал, но не мог сказать, что с рейсом. Если хотите испортить отпуск, добро пожаловать!

Мы зарегистрировались на рейс 4 человека 8Q 1884 вылетавший из Самары 15/06/2018 в

03:35 в Анталию. Онлайн регистрацию прошли успешно и оплатили все 4
выбранные места: 1А, 1В, 1С, 1D стоимостью по 15 евро за каждое место!
По прибытию в аэропорт Курумоч, на сойке регистрации нам выдали посадочные талоны с несоответствующими местами: 2 из них на 1 ряду (но не те, что выбрали) и 2 получили места на 24 ряду!
ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ - А МЕСТА НЕ ДАЛИ!!!
У нас есть все необходимые доказательства о покупке мест! Данные так же можно взять из личного кабинета авиакомпании и в выписке из банка об оплате!
Мы хотим вернуть свои деньги, за невыполнение авиакомпанией своих
обязательств! НО на почту НИКТО не отвечает! Пишем на все почты с сайта компании по 5 раз в день! По телефону говорят исключительно на турецком! неужели нет Call Center для русских туристов?

Летели обратно из турции в нижний новгород все без задержек,полет прошел отлично,не качнуло...питание да гадость...на 10ряду сидели впритык к соседним креслам очень узко,назад не откинуться совсем,а вот на 11 ряду широко))младенцев ревущех полно не подремлешь...Спасибо,что живы здоровы долетели!!!

Больше не полетим с Onur Air никогда.
Перелет из Москвы в Анталию перелет прошел благополучно, задержка вылета была на 25 мин., самолет большой, обслуживание на уровне. НО обратно ( вылет 01,06,18 в 23:00 ) летели с молитвами ( хорошо, что не знали про ситуацию с разгерметизацией в конце мая, иначе нервов потратили бы больше)...Было так - посадка в самолет ( маленький, без места для ног) прошла своевременно, НО, когда уложили вещи, пристегнулись, просмотрели на мониторчиках ролик о масках-жилетах, пассажиры с правого борта начали выглядывать в иллюминаторы и кричать, что нас поливают пожарные машины...все ринулись к иллюминаторам и увидели, что из правого крыла льется топливо, пожарники льют воду, под самолетом огромная лужа керосина, в салоне резко запахло топливом...Стюардессы испуганно заверещали "это вода, это вода", пассажиры начали вставать и двинулись на выход, благо рукав еще на убрали...В здании аэропорта долго митинговали требовали представителей аэропорта, авиакомпании, консула, замены борта и т.д. ИТОГ - вышел бортинженер, потом летчик и сказали, что вентиль поставили не место, можем лететь и потребовали вернуться в самолет. Все сначала дружно отказывались и шумели, но потом нам ТВЕРДО заявили, что те, кто не полетит этим самолетом, будут покупать новые билеты на СВОИ деньги и ...без вариантов...Денег ни у кого, естественно не было ( все потрачено на отдыхе),поэтому большинство вернулись в салон, помолились и полетели с запозданием на 2 часа. Долетели. Рисковали? Да. Но где взять деньги на обратный билет тем, кто летел семьей? ( с учетом, что сезон в разгаре, где взять эти билеты)
По всем правилам, выбора у нас не было - рейс не был отменен, самолет был предоставлен, аэропорт подтвердил его исправность.
Кто-то не полетел, так как несколько чемоданов выгрузили обратно.
Что стало с этими пассажирами, как они вернулись? Если кто-то знает - отпишитесь, пожалуйста.

Вывод - авиакомпанией Onur Air не полетим НИКОГДА.
Прекрасные впечатления от отдыха перечеркнуты этим полетом.

ВСЕМ ЗДРАВСТВУЙТЕ ! ЛЕТЕЛИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ПЕРВЫЙ РАЗ В АНТАЛЬЮ 22.05.2018 ПОТОМ ОБРАТНО 03.06.2018 .У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ ОТЛИЧНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ПЕРЕЛЕТА. ВЗЛЕТ И ПОСАДКА ТОЧНО ПО ВРЕМЕНИ, САМОЛЕТ БОЛЬШОЙ РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ КРЕСЛАМИ ХОРОШЕЕ.В НОСУ САМОЛЕТА БИЗНЕС КЛАСС.ПИТАНИЕ ЭТО БУЛКА С КУРИЦЕЙ И ОВОЩАМИ+ЧАЙ ИЛИ КОФЕ. КОМУ НУЖЕН БОРЩ С КОТЛЕТАМИ ИЗВИНИТЕ ЭТО БУДЕТ ДОМА.БОРТПРОВОДНИКИ НЕ ГОВОРЯТ ПО РУССКИ, ОПЯТЬ-ЖЕ ЭТО ТУРЕЦКАЯ АВИАКОМПАНИЯ. ДЛЯ ВСЕХ ОСОБО ПРИВЕРЕДЛИВЫХ СУЩЕСТВУЮТ РОССИЙСКИЕ АВИАКОМПАНИИ ТИПА: АЗУР ЭЙР, ВИМ АВИА, САРАТОВСКИЕ АВИАЛИНИИ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ БИЛЕТЫ, А САМОЛЕТОВ У НИХ НЕТ. ИЛИ ЕЩЕ ЛУЧШЕ ОНИ ЗАКРЫВАЮТ СВОЮ ЛАВОЧКУ КОГДА ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ ЗА ГРАНИЦЕЙ. ВСЕМ ПРИЯТНОГО ПОЛЕТА ! ! !

Начитался негативных отзывов об этой авиакомпании. Даже хотел воспользоваться страховкой от невылета. 21 мая у них случилась экстренная посадка в Волгограде. СМИ об этом сообщали. Стало совсем страшно лететь. С другой стороны, снаряд в одну воронку подряд редко залетает... Так что мы полетели 22 05 2018. В Анталью из Казани летели на А321. Чартер. Действительно, мало места для ног (мой рост 185 см.). Питание символическое: булочка с сыром либо курицей внутри и чай-кофе. Воду дают, сколько попросишь. Полет прошел нормально. Взлет и посадка очень мягкие, даже незаметные. Проводники общались только по-английски, но инструктаж проводили. Кстати, сразу после взлета. Улыбались, ободряли пассажиров. В целом, их работа понравилась. Ничего плохого сказать не могу. Обратный полет был прекрасным. Во-первых, самолет а330. Новый, красивый, большой. Во-вторых, практически не трясло, он летел высоко. В-третьих, взлет и посадка были мягкие. В целом, мне понравилось. Ничего страшного в полетах самолетами Онур айр нет. Кстати, в инциденте 21 05 в рейсе Анталья-Челябинск пилоты действовали так, как положено в случае разгерметизации. Всем приятных полетов!

рейс в Анталию.Туда быстро тока сели тут ж взлетели ,почти даж и не трясло...и быстро мягко прещемлились.зато обратно рейс Анталия-Челябинск 25.05.18 в 23-55 был сперва задержан на час .вылет на 1-00.потом объявили посадку,посадили всех в самолёт и началось ....страху.Взлетали два часа!!!!! Заработали двигатели он дёрнулся ехать и остановился -запахло топливом и так три раза. Персонал( не умеющий говорить по русски вообще) ничего не объяснял что происходит! Нас держали в самолёте ,было дуть жарко ,дети уже хотели пить! Они ж говорили что все через пять минут взлетаем типа все хорошо-хотя заглядывала в кабину пилота-там толпа народу -явно что то с системой было. Потом началась смена экипажа вместе с пилотом-мы вообще не понимали че происходит-они обьясняли( пассажир знающий английский переводил) что типа закончилось лётное время у пилота-что ща хоть???!! Нафиг вы людей то посадили и держите! Потом к самолеты службы стали подъезжать в окно великом ,подарка и мы все это время сидели в самолёте,.уже начали бунтовать что типа нечто давайте сменим его-на что они нам отвечали типа если вы выйдете вы уже в него не зайдёте!!! Потом мы видели в окно как при присутствии подарки чинили крыло! А они придумали отмахну что мы не взлетаем типа разрешение Челябинск не даёт -не лётная погода!!! Держали нас за дураков! После всего этого мы взлетели спустя два часа-и просто крестились чтоб не погаснуть там в небе! Они должны были нас высадить и чинить его! Нарушения

20.05.18. Вылет из Махачкалы в Стамбул, впервые летели этой ужасной авиакомпанией OnurAir ( до этого летали только с замечательной компанией AtlasGlobal ) . Теперь ближе к сути , сомолеты 19-го столетия что бросается сразу в глаза и если вы чуть больше средней комплекции то готовьтесь к «неудобствам» , персонал некоммуникабельный , нет ни одного русскоговорящего сотрудника, как и нет не слова на русском в информационных сообщениях. Нет бизнескласса абсолютно. Но самый большой шок был в том что когда принесли еду , то к моему великому удивлению она оказалась платной , да да вы не ослышались платной , и одно кофе на борту этой шарашкиной конторы стоил 7 турецких лир . На сам перелёт жаловаться не могу прошёл не плохо ( хоть и много отрицательных отзывов и по этому поводу ) . В общем ужасные впечатления от первого знакомства с этой авиакомпанией , через два дня лететь обратно посмотрим может будет и дополнение к отзыву , всем мира и благополучия

Летели из Анталии в Москву 9 мая 2018 г, рейс Q8-871 в 23-00. До этого слышала об Онур Эйр только плохие отзывы, особеннно о бесчисленных задержках и отменах рейсов, в том числе и нашего рейса, который по отзывам часто откладывают на утро. Предупредила мужа и сына, чтобы готовились провести ночь в аэропорту, если что )) младшей дочке 1.5-годовалой набрала с собой еды, воды в термос (благо ничего не отобрали на досмотре)..Но! Действительность оказалась иной! Мало того, что вылетели точно в 23 ч, так еще и получили места в бизнес-класс на 11 ряду! Оказывается, Онур Эйр всех паассажиров с маленькими детьми поместил в бизнес-классе )) Был у нас такой детский сад на крыльях ))

Конечно, условия были шикарные - самолет новенький, в салоне просторно, комфортно, не жарко и не холодно, широченные кожаные кресла с электронным управлением раскладывались почти до лежачего положения, стюардессы вежливые и улыбчивые. В качестве перекуса дали сэндвич с курицей и зеленью, с зерновым хлебом, муж говорит, вполне прилично на вкус, а также чай, кофе, воду.
В салоне было еще два свободных кресла, там разместился муж с дочкой, у которой появилось своё полноценное спальное место, а мы с сыном разместились на наших двух. Все дети в салоне быстро уснули, было тихо, мы тоже заснули, и впервые в жизни я пожалела, что полет длился всего 3.5 часа )) А прилетели в Москву мы даже чуть раньше расписания ))
Наверное, нам повезло! Но это был мой идеальный полёт!!

Летели данной компанией в Турцию. Вылет из Москвы в 3-35 (задержан на 20 мин) обратно в 23-00 (без задержек). Стюарды не говорят по русски, хотя целый самолет русских туристов. Самолеты действительно старые, трещат и громыхают при взлете и посадке, но экипаж молодец. Взлет-посадка мягко, аккуратно. Молодцы. Про питание, напитки и обслуживание сказать ничего не могу (спали и туда и обратно) Итог : летать можно, но ночными рейсами.