Машина сломалась на дороге - провалилась педаль сцепления. По предварительной договоренности (звонили с дороги, объяснили какая поломка произошла, узнавали, могут ли нам помочь в Орехово АвтоЦентре и в какой срок, так как ситуация осложнялась тем, что через 3 дня надо было выезжать на этой машине в Крым, так как уже был оплачен Отель) привезли машину в сервис. Менеджер Алексей был очень любезен, машину быстро приняли, сказали какие запчасти необходимо приобрести, заверили, что все будем сделано в срок и причин для беспокойства нет. Запчасти были приобретены и переданы в сервис в тот же день. Менеджер сказал, что машина будет готова в течении 2-х дней. Мужем еще раз было озвучено, что срок исполнения для нас имеет принципиальное значение. По прошествии 2-х дней, в назначенный срок, позвонили узнать, когда можно забрать машину. Нам сказали, что машина в ремонте на подъемнике и нам перезвонят в ближайшее время. По прошествии двух часов, нам действительно перезвонили и сказали, что машину ремонтировать они не будут, так как у них нет слесарей и предложили забрать у них машину. Машину мы забрали. При этом, пришлось еще сидеть у них более часа и ждать водителя эвакуатора. При этом была возможность понаблюдать как у них организована работа, так как в зале находились 4 монитора, которые транслировали, что происходит в сервизной зоне. За час времени, мы не увидели никакой работы, ну кроме того, что нашу машину вручную выкатили на улицу. Технические специалисты и менеджеры ходили туда-сюда, регулярно покупал кофе в автомате. На телефонные звонки потенциальных клиентов часто отвечали отказом. Например, сказали, что не могут сделать диагностику электрики, так как нет специалиста. Вообщем, впечатление ужасное. Такое безответственное отношение к людям и своим обязанностям мы еще не встречали. Перед нами даже не извинились за то, что по их вине мы не смогли в срок выехать в отпуск, понесли денежные и моральные потери. Позже нам знающие люди объяснили, что механики в этом сервисе работают за оклад и никак не заинтересованы в результатах. Соответственно, можно сделать вывод о том, какие там работают специалисты. Поэтому, учитывая и наш горький опыт общения с этой компанией, ищите настоящих специалистов и ответственных людей, не связывайтесь с сервизной службой Орехово АвтоЦентр. Хочу еще добавить, позже выяснилось, что при определении причин поломки эти "специалисты" даже защиту кратера двигателя не снимали и из списка запчастей, которые они рекомендовали приобрести, часть з/частей оказалась не востребованной при ремонте. Машину нашу сделали в другом сервисе в тот же день в течении 5 часов, за что мы очень благодарны хорошим специалистам и людям, которые приняли нашу "беду" как свою. А в Орехово АвтоЦентр, к сожалению, только приличный "вывеска". Делайте правильные выводы! С уважением, Ирина.
