Прохоренков Виталий
27.02.2013
Ужасное качество сервиса. Причём нереально ужасное! Хотите, чтобы пострадал ваш бизнес - не обращайтесь к этой компании! Чтобы вызвать курьера и отдать ему на заправку картриджи, необходимо сделать несколько звонков и потратить несколько дней. Чтобы получить свои картриджи обратно - несколько дней нужно звонить, они обещают одну дату, не привозят, не перезванивают, пытаюсь дозвониться, дозвониться сложно, когда дозваниваюсь - переносят на другую дату. Чтобы вызвать сервисного инженера для обслуживания оргтехники - такая же ситуация - нужно много раз позвонить. И приезд инженера решается не за один день. Обещают приезда на конкретную дату. Никто не приезжает. Звоню на следующий день. Переносят дату. Никто не приезжает. Они сами не звонят. В итоге, после 3го или 4го дня переносов, всё же приезжает человек. Сейчас весь офис сидит без картриджей. Обещали привезти вчера (26.02.2013) - не привезли. Отзвонился. Сказали уточнят и перезвонят. Не перезвонили. Позвонил сегодня. Долго дозванивался - телефон у них не работал. Обещаю привезти завтра. Естественно, никаких извинений мы от них не получили. Причём самое интересное - они сами нас нашли и расписали чудесным образом качество сервиса. Заключили пробный договор. И мучились вышеописанным образом 3 месяца (клиент: ИП Кузнецов Ю. В.)
