Два года покупал билеты через сайт РЖД и думал - все стало хорошо в РЖД. Однако, все не так. Из-за отмены прямого рейса самолета из Москвы до Ростова, пришлось обратный билет сдать в кассу РЖД. На моем пути оказался Павелецкий вокзал. Отстоял очередь в кассу, оказалось, что для сдачи билетов существует отдельная касса. Отстоял очередь в ПЕРВУЮ кассу, кассир закрыла кассу на обед. Через 15 минут только должна была открыться третья касса, но кассир имеет право и задержаться на пять минут -, что страшного, - не накажут, не уволят. А пассажиры подождут, не холодно. Это было вчера, 17 июля, на улице больше 30 градусов. Три очереди отстоял, чтобы сдать билет - как в старые добрые времена.
