Александра

05.08.2015

Огромные очереди в кассы дальнего следования, работает всего три кассы.

Ответить

Цивиславская Ольга

22.06.2015

29.03.15 г. оставляли после 22:00 2 чемодана с и забрали 30.03.15 около 13:00. С нас взяли двойную оплату 340 рублей за каждый чемодан (за двое суток). На обратном пути 08.04.15 оставляли ЭТИ ЖЕ ЧЕМОДАНЫ после 14:00 и до 20:00 за один чемодан (тот, который поменьше) с нас берут, как положенно 170 рублей, а за второй, который весил меньше 20 кг с нас берут двойную оплату 340 руб., т. к. он якобы нестандартный. Это безобразие, за неделю чемодан из стандартного превращается в нестандартный, хотя размеры стандартов нигде не указаны.

Ответить

Ольга

10.06.2014

10.06.2014 г. покупала билет дочери. Так как у касс была достаточно большая очередь решила воспользоваться другой кассой - внизу по пути следования в санузел (кассы авиа и жд). На сайте РЖД билет (плацкарт) на фирменный поезд стоит немногим больше 2500 р. Мне была озвучена сумма (после оформления) 3215! Билет не обычный, а электронный - это раз, даже не потрудились ЗАРАНЕЕ предупредить. На вопрос "Почему стоимость в билете одна - на чеке другая?" Ответили, что "Сервисный сбор", на вопрос "Почему нет информации заранее о сервисном сборе у ваших касс", ответили, что им невыгодно к конкурентам отправлять видите ли клиентов - это два! И вообще как добавили: "Вы же согласились на стоимость", причем если бы озвучили, что сервисный сбор составляет 700 с лишним рублей, я явно бы не согласилась! В итоге убыток в кошельке за 700 р - это три. Предупреждаю всех, кто по наивности поведется на любезное обращение этих кассиров в этой фирме - уточняйте стоимость ДО подачи документов и денег - потеряете на "сервисном сборе" свои деньги. Причем немалые! Естественно, в эти кассы больше я не ходок и другим не рекомендую. Так называемый "сервисный сбор" непонятно за что дерут и он явно не оправдан. На душе как-то гадко стало после посещения вокзала. А руководству вокзала просьба: примите уже наконец меры в отношении арендаторов вводящих в заблуждение клиентов по стоимости билетов!

Ответить

Полина

03.06.2014

Работники вокзала пустили дополнительные поезда под названием "экспресс" (всем известно, что это поезда РЭКС), однако, электричка на 19:38 Москва Павелецкая-Барыбино (30 мая 2014 года) не соответствовала действительности. По громкоговорителю передавали, что это поезд повышенной комфортности, но на деле это оказалась обычная электричка. Количество остановок и стоимость - как у поездов РЭКС, что же касается мягких сидений, кондиционера и проверки документов - этого не было. Это несправедливо - платить больше за то же самое качество услуг. К вопросу о времени в пути - на конечную остановку поезд прибыл на 5 минут позже.

Ответить

Вера

20.03.2014

Сегодня покупала на Павелецком вокзале в кассе 07 у Макаровой Т. С. (Покрайней мере так в билете написано) билет на экспресс РЭКС до ст. Барыбино. Мне продали обычный билет, в связи с чем в электричке с меня взяли комиссию 100 рублей и доплату 57. Почему я должна платить за ошибку кассира? Или может они специально нам продают такие билеты чтобы с нас потом еще комиссию себе в карман брать?! В будущем видимо лучше на электричку опоздать, чем уйти от кассы с таким билетом.

Ответить

Тимур

06.03.2014

Сегодня, 06.03.2014, покупал билет от пл. Зил до Павелецкого вокзала, пробили до Москвы-Товарной (сразу не проверил). Естественно выйти по билету не смог, попросил охрану пропустить, т. к. цена одинаковая (28 руб. по Москве), не пропустили, сказали билет покупать. Раз сразу не проверил билет, сам виноват, пошел в кассу даю 28 рублей и тут началось самое интересное! Кассир пробивает мне билет за 227 руб.50 коп.! От оп. 121 км. до Павелецкого вокзала, и говорит, что другие билеты на выход не продают! Везде продают, а у них нет! Что делать если я вечером поеду (после 19:00 касса на Зиле не работает)???

Ответить

Мила

09.01.2014

08.01.14г. ехала электричкой Михнево с Павелецкого вокзала в 06.05 утра. Во 2-м вагоне с хвоста эл. поезда пассажирами была замечена большая бесхозная сумка под сидением. я хотела сообщить об этом машинисту, нажав на кнопку для связи с машинистом в вагоне, но не успела я рот открыть, как мужской голос пообещал мне "заехать между глаз". Я опешила, но все же сообщила о "находке" - ответа правда не последовало. Мне ничего не оставалось как перейти в др. вагон. При этом всю дорогу объявляли о необходимости сообщать машинисту о подозрительных предметах. Стремно однако.

Ответить

Марьяна

22.12.2013

Куда смотрит полиция, когда ВСЕ КУРЯТ около входа к путям отправления (22.12.2013 г.)! Ведь на открытых территориях на расстоянии менее 15 метров от входов в помещения железнодорожных вокзалов курить НЕЛЬЗЯ! Для кого законы пишут??!

Ответить

Иван

19.12.2013

Сегодня вечером около 17:30 или 18:00, 18.12.2013 года, было совершено ограбление двумя полицейскими. Я гражданин РФ, приехал на заработки в Москву, после двух недель работы, я собрался ехать домой в Тамбов, но приехав на Павелецкий вокзал, я пошел купил билет на автобус, который отправлялся в 18:00. Когда шел к автобусу, то меня остановили двое мужчин и предъявили ксиву, о том, что они полицейские, но документ я даже не рассмотрел, как они начали меня обыскивать, посмотрев мою спортивную сумку они ничего не нашли, начали смотреть куртку и вытащили кошелек с деньгами, где сегодня я получил зарплату и там находилось 45000 рублей. Когда я хотел забрать кошелек, то они скрутили мне руки и забрали мои деньги, ушли. Я в шоковом состоянии направился к главному входа, он направил меня в дежурку, потом приехал гаишник забрал меня и повез куда то, приехали мы в какое то отделение, где мне сказали, что сидеть с моим делом очень долго, при том, что таких ситуаций много было. Мне сказали чтобы я приехал после нового года и тогда они мне помогут. Но даже не взяли с меня заявления. Так почему я гражданин РФ и мне не могут помочь? Это же настоящий грабеж. Почему всем наплевать на россиян? Вот такой вот мне подарок преподнесли на новый год, что мне даже теперь нечем заплатить свои кредиты.

Ответить

Андрей

19.09.2013

Не хотелось тут писать, но вынуждает ситуация. Уж очень расстраивает работа билетных касс Павелецкого вокзала. Если уж девочки - кассиры выбрали такую работу, так потрудитесь быть вежливы. И не надо грубить людям, особенно пассажирам с детьми. Вчера, 18.09.2013 г., в кассе № 7 женщина с тремя детьми покупала билеты. На ребёнка 13 лет (учится) дали взрослый билет, а не школьный. Потребовали справку учащегося. Справки в школах выдают бумажные, и, что с ними будет если каждый раз показывать. Даже если их и заламинировать. Ни разу не сталкивался с этим, всегда обходились без данной справки. Даже когда показали удостоверение многодетных (у нас 6 детишек), начальник этих касс сказала, что удостоверение поддельное и не стала больше разговаривать. Да же при требовании предоставить "Постановление о проезде школьников в пригородных поездах" ответила отказом. Так, что вот такие у нас кассирши и их начальницы Павелецкого вокзала.

Ответить

Ольга

01.09.2013

01.09.2013 г. Время около 16 часов. Покупали билеты на поезд во Владикавказ. Просили кассира подобрать либо на г. Пятигорск, либо на г. Владикавказ. Кассир Аблезлова Вера Васильевна нервничала, что мы просим посмотреть разные варианты. Затем подошло время оплаты, т. к. мы не предупредили, что оплата будет производиться безналично, она стала кричать, что мы стоим и как тупые смотрим, и не можем предупредить, что оплата будет по карте. В общем, наслушались с мамой много разных слов-определений в свой адрес. Хотела написать жалобу, но в окошке номер 23 администратор мне указала, что кассир Аблезлова В. В. очень громко всегда разговаривает. И жалобно просила не писать ничего. Получается, что Аблезлова В. В. будет и впредь унижать пассажиров???? На сайте РЖД, к сожалению, не нашла раздел по написанию жалоб. Мало того, что комфорта ноль, так еще и грубят!

Ответить

Румия

22.08.2013

18 августа 2013 года стояли в кассе, которую обслуживала Миляева Е. Р., во-первых вела себя неподобающим образом, обезьянничала, передразнивала и считала это очень смешным и забавным. Затем продала билеты на электричку, не предупредив, что они принимаются контролерами только в обычных поездах, но никак не повышенного комфорта "РЕКС" (я ехала впервые на электричке). Впоследствии, нас оттуда высадили, вместе с нашими билетиками.

Ответить

Алтынбаев Руслан

11.08.2013

Выражаю благодарность кассиру Денисенко Е. Н., грамотно своевременно, очень понятно объяснила про разницы во времени и в качестве хождения электропоездов, очень отзывчивая и приятная девушка, думаю если бы не пост кассира, наверное, проводила бы до вагона и посадили бы на место! Очень благодарен Екатерине, за то, что она есть, познакомится подойти не решился! Надеюсь до нее дойдет это благодарственное письмо, а так же надеюсь, что она свяжется со мной! На будущее всегда буду взглядом искать ее в окошке касс и вам советую! Обслуживание высший класс!

Ответить

Вера

25.07.2013

Кассир обманула на 200 руб. Хотела пожаловаться администрации, но они слушать не хотят. "Считайте деньги не отходя". Касса 24 для инвалидов.

Ответить

Света

12.07.2013

Дозвониться не реально. Тел.: 89857640066.

Ответить

Марго

06.07.2013

Для чего пишут номера телефонов, если трубку не берут?

Ответить

Наталья

01.07.2013

Возвращались 30.06.13 вечером в электричке Узуново-Москва, на Павелецком где-то 21-15. По составу ходила девушка-контролер, а с ней типа "охранник". Ехали мы в 7-м вагоне, там же ехала компания пьяных молодых, которые мало того, что валялись на сиденьях, вытянув свои ноги, народ должен был аккуратно перешагивать и не дай бог их задеть, так как сидел смотрящий качек, который тут же готов был убить, не дай бог потревожить сон братка. Ну, про мат, что лился потоком, и говорить нечего. Народ сидел весь зашуганный, потому, что все понимали, стоит что-то им высказать, завяжется драка. Но суть моей писанины не в этом. Билеты проверяла молодая хрупкая девушка контролер-кассир, а рядом с ней вроде как "охранник". Только кого и что он охранял - непонятно? Когда она стала проверять у этих билеты, которых, конечно, у них и не было, на нее обрушился такой поток ругани, что я и передать не могу! И, что же этот "мужчина-охранник"? Да ничего, он от страха, наверное, в штаны наложил, даже слово не проблеял, сразу стал и слепым, и глухим, а потом еще у них стал извинения просить, за то, что эта девчонка все-таки их обилетила. Вот и удивляюсь, а где обещанная милиция в составе электричек, якобы видеокамеры (не увидели ни одной, хотя вывеска была), а состав новый?! Будут убивать, а сколько таких случаев, и все, помощи никакой! И зачем набирать таких горе-охранников, от которых как от козла-молока! Девушку было очень жалко, но она не испугалась этих "братков", в отличие от ее "охраны".

Ответить

Елена

23.06.2013

Здравствуйте! В мае покупала билеты в Адлер на поезд 411. Хочу выразить благодарность кассиру Павелецкого вокзала Алимбаевой Халиде за внимательность, профессиональность, вежливость в работе. Очень приятно, что в кассах вокзала работают такие люди! Огромное спасибо Вам!

Ответить

Ксения

10.06.2013

Сегодня, 10.06.2013 г., покупала билет в кассе №24 (кассир Болдырева). Когда отошла, чтобы проверить данные (чтобы не мешать очереди) выяснилось, что меня обсчитали на 125 рублей! С одного человека! Неплохой заработок, так можно и з./п. не получать! Люди, пожалуйста, пусть сзади торопит очередь, но, не отходя от кассы, стойте с калькулятором и пересчитывайте, иначе ничего не добьетесь!

Ответить

Лосева Олеся

25.04.2013

Покупала 24.04.2013 г. сразу 4 билета, как всегда большие очереди, но это ладно кассир взяла на 500 руб. больше положенного. Причем такая милая, общительная и улыбчивая, такой сразу поверишь и не станешь пересчитывать сколько надо денег за эти билеты, мило взяла калькулятор все сложила и объявила сумму. Совсем обнаглели, я понимаю 30-50 рублей, но 500! Это уже слишком! Теперь конечно ничего не сделаешь, но призываю всех, получили ваши билеты возьмите и сразу сами сложите стоимость и проверьте верно ли вам объявили конечную сумму, а то видите я поспешила ушла и только дома до меня дошло, что то много с меня взяли.

Ответить

Елена

24.04.2013

20 апреля 2012 года я с мужем и маленьким грудным ребенком на руках стояли за билетом в кассу 3 на Павелецком вокзале. Были большие очереди в кассах, мы прошли все кассы, посмотрели на внешний вид кассиров и в своем выборе не ошиблись. Изначально, когда мы встали в очередь самые последние, ребенок проснулся от духоты в зале и стал плакать, на что кассир обратила внимание, подозвала нас и стала обслуживать, мне стало так приятно! Как говорится в "метро место не уступают", так хоть тут нас без очереди обслужили. Да еще как обслужили! Во-первых, хочу сказать, кассир Алимбаева Халида очень хорошо знает свою работу! Рассказала нам о скидках на 8-9 мая. Подобрала нам отличные места, предложила застраховаться (впервые нам на РЖД) предложили такую услугу, предложила сыграть в лотерею и "пообещала", что с ее легкой руки мы выиграем 1000000. Нам с мужем обслуживания кассира очень понравилось. Теперь мы всегда будем покупать билеты именно у этого кассира. Побольше бы таких кассиров и РЖД рулит!

Ответить

П564

23.04.2013

Это очень удобный вокзал. Еду на дачу с платформы "Нижние котлы". Там очень приветливая контролёрша. Помогает приложить билет дочери, когда у нее не получается. Очень радует то, что ходят экспрессы "РЭКС". Быстро добираюсь до дачи в Ступино. Билеты не очень дорогие. Но плохо то, что электрички до Каширы чаще всего бывают с деревянными изрисованными сидениями. В остальном вокзал хороший.

Ответить

Юлия Янчук

01.02.2013

Добрый день, господа! Каждое утро хожу мимо Павелец. вокзала к ул. Кожевнической. Там есть стихийная стоянка с КПП в виде фанерной будки, в стене которой дыра и из дыры - проволока, выполняющая роль шлагбаума, таксер (неофиц.) заезжает - проволока рукой дергается и поднимается, потом таким же способом закрывается. 21 век, круто! И вот этот треугольник на углу Павелец. пл. и ул. Кожевнической - это просто МЕСИВО черного снега вперемешку с мусором, все это не расчищалось всю зиму (я хожу каждое утро и каждый вечер и вижу как ничего не меняется), народ тонет по щиколотку, а где и по колено! Или скачут все, как козлы, перепрыгивая все это черно-снежное месиво. Уберитесь хоть раз за зиму! А еще круче то, что все это под носом у новой гостиницы Мариотт, т. е. гости столицы, выходя с порога - сразу попадают в суровую рос. действительность. Фанерное КПП с шлагбаумом в виде веревки, поднимающейся рывком руки, черная снежная жижа вперемешку с пластик. бутылками на центральном вокзале в ЦЕНТРЕ города, наверное, веселит их до слез))))) Сама Павелец. пл. - чистая, но то, что граничит с ней - т. е. в метре от нее угол ул. Кожевнической - все плавает в горах грязи и тонет в мусоре! Смысл чистить только площадь, если через 5 метров ты тонешь?

Ответить

Елена Некрасова

10.01.2013

09.01.2013 г. около 7.00 я прибыла на электричке на Павелецкий вокзал, спустилась в метро. Около касс продажи проездных билетов толпа народу. Рядом суетится продавец поддельных проездных билетов. Стоять долго, опаздывала на работу. Поинтересовалась стоимостью: цена на одну поездку - 50 руб., на две поездки, как не странно тоже - 50 руб. В зал вышел молодой мужчина одетый в желтый жилет, с надписью на спине "служба безопасности". Подошел к продавцу фальшивых проездных билетов, они о чем-то мирно поговорили, тихо разошлись. Один продолжать продавать фальшивые билеты, другой (в желтой жилетке) направился через турникет, открыл дверь и зашел (видимо на свое рабочее место). За сценой улыбаясь наблюдала женщина сидящая в стеклянной будке (находящаяся рядом с турникетами) с открытой дверью прямо в зал билетных касс. Один молодой человек вернул продавцу его билет, т. к. он не сработал (денег не потребовал) и отправился покупать в автомате. Народ около касс рассеялся, а вместе с ним растворился и продавец. Вот такой парадокс. А если спуститься в женский туалет Павелецкого вокзала, можно "упустить" в штаны. Правда кабинок там достаточно. Но дело в другом, - зеркала. Это не зеркала, это комната смеха или скорее комната ужасов. Они так искажают отражение, что забываешь куда попала. Где только берут такие "чудо-зеркала".

Ответить

Вадим Викторович

09.01.2013

Директору Павелецкого вокзала г. Москвы. В зале ожидания пригородных поездов совершенно недостаточно скамеек для пассажиров. Такое положение создает тяжелые условия для пожилых пассажиров, пассажиров с детьми и инвалидов. Ранее я неоднократно обращался по этому вопросу к дирекции вокзала, но получал отписки типа «невозможно из-за проводимой реконструкции вокзала». В настоящее время реконструкция, слава Богу, закончилась и можно поставить дополнительные скамейки. Для расчета необходимого количества скамеек мною проведены расчеты – при ширине скамейки в 50 см. в зале ожидания необходимо установить дополнительно 40 скамеек. В летний период необходимо установить на открытом воздухе дополнительно 30 скамеек. Примечание. В зале ожидания находится явно излишнее количество всевозможных ларьков, в которых практически никто ничего не покупает. Предлагаю директору вокзала лично ознакомиться с перечисленными проблемами и принять по ним необходимые мероприятия. Прошу ответить в соответствии с законом от 2.05.2006 № 59-ФЗ. Член Экспертного совета Комитета Государственной Думы по природным ресурсам, природопользованию и экологии, член президиума Российского экологического конгресса, ведущий аудитор системы экологической сертификации, кандидат биологических наук, неработающий пенсионер, ветеран труда В. В. Волковинский. 9.01.2013г. Контакты: 107065, Москва, ул. Сахалинская 6-1-230, E-mail: vvvolkovinsky@mail.ru. Телефоны: 8-495-466-55-76, 8-916-347-62-59.

Ответить

Наталья

08.01.2013

По номеру тел.: 84952350522 невозможно дозвониться. Я считаю это не компетентной работой. Бывают случаи когда очень надо узнать расписание того или иного поезда.

Ответить

Татьяна

20.12.2012

Сдавала сумку стандартного размера, в самое последнее окошко 20.12.2012 в 10.10 камеры хранения. Еще раз оговорюсь стандартного размера сумка, взяли с меня 140 рублей вместо 100. Уточнила почему, на, что получила исчерпывающий ответ "у вас там банки", да у меня было в сумке 4 банки, завернутые в газету в 10 слоев, кому какое дело, что у меня там, вес стандартный размер тоже, в правилах, которые висят ничего не оговорено о том, что у меня должно быть в сумке. И тем более сотрудник камеры не должен ощупывать мою сумку, чтобы потом положить к себе в карман лишнюю деньгу. С мужчиной, который стоял передо мной с пакетом обычным, была такая же ситуация.

Ответить

Игорь

13.12.2012

Возвращался 2 декабря с отпуска с Доминиканы. Нужно было ехать домой в Саратов, купил билет и до поезда оставалось еще 3 часа. При мне была моя дорожная ручная сумка и чемодан. В сумке был iPAD, деньги, карточки, 2 паспорта, мр 3 плеер и телефон айфон. В чемодане вещи, подарки. Общая стоимость всех вещей и все, что было в сумке я оценил в 80 000 руб. Поднялся на второй этаж в зал ожидания, сел на скамейку и не понял как заснул (с Доминиканы летел 12 часов и почти не спал + смена часовых поясов). Уснул буквально на 7 минут. Проснулся, ни чемодана ни сумки не оказалось. Обратился к милиции, посмотрели камеры, оказалось то, что рядом сидевший от меня на 3 места влево мужчина просто все у меня свиснул и "ушел" в метро. Лица не было видно. В итоге: испорченное наглухо настроение, опоздание на поезд (хотя меня бы и так не посадили без документов и билета) и просто шок. Спасибо огромное сотрудникам полиции за то, что посадили меня на автобус до Саратова, дали денег! Но все равно, я поражаюсь какие сейчас стали люди! Ведь вокруг по-любому кто нибудь видел, что он крадет мои вещи и все мола сидели! Никому нет дела! Уважаемые гости столицы и Павелецкого! Будьте бдительны!

Ответить

Иванова Марина Львовна

11.12.2012

11 декабря моя дочь купила билет в кассе № 8 на Павелецком вокзале. Кассир Горбунова А. М. оформила билет в прямом направлении, а обратный билет отказалась оформлять, сказав, что у неё закончился рабочий день и предложила пройти в другую кассу. Почему кассир не закончила работу с клиентом и почему, отстояв один раз в кассу, нужно отстоять ещё одну очередь. Администратор этот вопрос не решила.

Ответить

Игорь Сыр

04.10.2012

Вчера, 03.10.2012 летел из Праги в Краснодар с 17 до 19, был подлейшим образом лишен памятной тарелочки с видом Праги (раздавлена), двух бутылок пива и сувенира из закрытого чемодана (замки не были блокированы). На вокзале был проездом между аэропортами Шереметьево и Домодедово. Люди, не болтайте лишнего в присутствии незнакомых людей и персонала. С уважением к странствующим и добрым людям.

Ответить

ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ