PDF

Внимание, всем кто хочет заказать, что-либо в данной типографии! Я Вам советую прочитать этот отзыв! Вы потратите зря деньги, время и получите на выходи некачественно сделанный заказ! Наша история такова: мы оформили заказ на печать каталогов на 300 тыс. рублей. Счет был оплачен сразу же и полностью. Предоставили макеты и образец цвета. При обсуждении цветопробы менеджер сказал, что ничего делать не надо, так как у них есть образец цвета. В следствии чего мы были уверены получить необходимый результат. Каталог надо было напечатать таким же по всем заданным параметрам печати. В начале дизайнер типографии, который подготавливал наши файлы к печати в соответствии с требованиями данной типографии (кстати также за 5000 рублей) сорвал сроки на неделю, так как решил не спешить. После того, как нами была высказана претензия и необходимость получить заказа в ближайшие сроки, менеджер сказал, что в течении 3х дней заказ будет у нас. Каково же было наше удивление, когда мы получили каталоги. Они былиивсе темные, темнее на очень много тонов от образца цвета. Даже при сравнении двух каталогов катострафическая разница видна невооруженным взглядом, даже если у Вас плохое зрение. При этом начав печатаь с нами никто не согласовал данную ситуацию и просто запустили весть тираж в 7000 шт. в печать. Мы отказались от заказа, долго пытались доказать нашу правоту спокойными переговорами. Когда нас “кормили завтраками” на протяжении 3х недель мы отправили претензию, которая основана на всех пунктах договора, где написано, что они не имели право запускать тираж, если не получили от заказчика подписанный оригинал макет (то есть цветопробу по которой печатается весь тираж). На приладку машины к печати представителя нашей организации с Вашей стороны никто не вызывал. Две недели мы потратили на попытку получить переделанный тираж, в итоге нас просто игнорировали, не отвечали на звонки, а руководитель типографии – человек, который даже не принимает участие в таких проблемных ситуациях, так как когда дело дошло до него, он начал разбираться сначала так как не был в курсе. При этом успел сразу же обвинить нас во всех грехах. В данной типографии работают неквалифицированные специалисты начиная от руководителя и заканчивая курьерами, наглые люди, которые хамят в открытую, ведут себя непозволительным образом. На данный момент мы подали иск в суд, так как нам не вернули ни деньги, а также отказались перепечатывать тираж, сказав, что цвет они сделали верный. Советую вам никогда не обращаться в эту ужасную компанию! Если вы не хотите выкинуть деньи на ветер! Отвратительная компания и люди которые в ней работают! Менеджеры Князева Октябрина, Анна Сафонова, руководитель Роман, персонал на производстве – самые непрофессиональные специалисты, которых я когда-либо встречала! Никогда ничего не заказывайте в данной типографии!

Никогда не работайте с этой типографией. Сплошные непрофессионалы, дают ложную информацию, срывают сроки, не выполняют условия договора. Качество наихудшее. Менеджеры не имеют и малейшего представления о работе с клиентом и работе самой типографии. Были потрачены большие деньги, из за срыва сроков еще большие. Ни руководство, ни сами менеджеры ответственности брать не желают и не хотят ни в чем разбираться. Мной был оформлен заказ в этой типолитографии с договоренным сроком поставки продукции на 01.09. 31.08 после разговора с менеджером мы договорились, что 1 сентября в 17:00 я приеду в типографию забирать календари. 01.09 звонит менеджер и говорит, что они не готовы, так как есть проблемы с тиснением, он обещает, что календари за ночь допечатают и он пошлет машину к нам в офис. Машина должна была приехать 02.09 в 08:00 утра. К этому времени я договорилась с человеком, который ждал водителя. К этому же времени были заказаны водители на развоз календарей, а так же задействованы прочие службы по упаковке и сортировке. Машина не приехала в оговоренное время, а пресловутый менеджер не счел своим долгом позвонить и предупредить, что все отменяется. Он ждал моего звонка, чтобы сообщить, что есть снова неполадки и календари не готовы. Далее, он просит подождать до 15:00, а в 15:30 обещает, что машина приедет к нам в офис. Машина не появилась. Он снова звонит и говорит, что до сих пор ничего не готово. И будет не раньше 17:00, но история повторяется. Снова простой. Менеджер звонит и сообщает, что раньше 12:00 3 сентября мы не сможем получить свой заказ. Менеджер не только предоставляет лживую информацию, но и работает не профессионально, не качественно, показывая пренебрежительное отношение к нам как к клиенту. Были потрачены деньги, которые нам никто не возмещает, потрачены нервы и время, вследствие чего в авральном режиме мы должны были выходить из ситуации. Кроме этого замечания относительно самих календарей. Наш дизайнер неоднократно встречался с менеджером в типографии, подтверждал все размеры, бумагу и утверждал технические характеристики. В итоге – все размеры были перевраны. Бумага, на которой печатали обложку вся в разводах – краска неоднородная и видны полосы. На встрече с нашим дизайнером оговаривалась бумага, и делались пробы печати, на одном варианте выявился этот дефект и наш дизайнер указал на это. Бумага была утверждена другая. По какой причине появились полосы мне не известно. Халатность, которая проявилась при выполнении нашего заказа, не знает границ. Я чрезвычайно разочарована подобной работой и таким обращением с клиентом. Хочу также отметить, что за все время ни менеджер ни его руководители не сочли своим долгом извиниться. Хочу подчеркнуть, что Ваша типография была выбрана нами по рекомендации коллег, у которых также возникли большие неприятности с последним заказом. До сих пор ведутся переговоры о возмещении и снова никакой компетентной и исчерпывающей информации получено не было.