Никогда не работайте с этой типографией. Сплошные непрофессионалы, дают ложную информацию, срывают сроки, не выполняют условия договора. Качество наихудшее. Менеджеры не имеют и малейшего представления о работе с клиентом и работе самой типографии. Были потрачены большие деньги, из за срыва сроков еще большие. Ни руководство, ни сами менеджеры ответственности брать не желают и не хотят ни в чем разбираться. Мной был оформлен заказ в этой типолитографии с договоренным сроком поставки продукции на 01.09. 31.08 после разговора с менеджером мы договорились, что 1 сентября в 17:00 я приеду в типографию забирать календари. 01.09 звонит менеджер и говорит, что они не готовы, так как есть проблемы с тиснением, он обещает, что календари за ночь допечатают и он пошлет машину к нам в офис. Машина должна была приехать 02.09 в 08:00 утра. К этому времени я договорилась с человеком, который ждал водителя. К этому же времени были заказаны водители на развоз календарей, а так же задействованы прочие службы по упаковке и сортировке. Машина не приехала в оговоренное время, а пресловутый менеджер не счел своим долгом позвонить и предупредить, что все отменяется. Он ждал моего звонка, чтобы сообщить, что есть снова неполадки и календари не готовы. Далее, он просит подождать до 15:00, а в 15:30 обещает, что машина приедет к нам в офис. Машина не появилась. Он снова звонит и говорит, что до сих пор ничего не готово. И будет не раньше 17:00, но история повторяется. Снова простой. Менеджер звонит и сообщает, что раньше 12:00 3 сентября мы не сможем получить свой заказ. Менеджер не только предоставляет лживую информацию, но и работает не профессионально, не качественно, показывая пренебрежительное отношение к нам как к клиенту. Были потрачены деньги, которые нам никто не возмещает, потрачены нервы и время, вследствие чего в авральном режиме мы должны были выходить из ситуации. Кроме этого замечания относительно самих календарей. Наш дизайнер неоднократно встречался с менеджером в типографии, подтверждал все размеры, бумагу и утверждал технические характеристики. В итоге – все размеры были перевраны. Бумага, на которой печатали обложку вся в разводах – краска неоднородная и видны полосы. На встрече с нашим дизайнером оговаривалась бумага, и делались пробы печати, на одном варианте выявился этот дефект и наш дизайнер указал на это. Бумага была утверждена другая. По какой причине появились полосы мне не известно. Халатность, которая проявилась при выполнении нашего заказа, не знает границ. Я чрезвычайно разочарована подобной работой и таким обращением с клиентом. Хочу также отметить, что за все время ни менеджер ни его руководители не сочли своим долгом извиниться. Хочу подчеркнуть, что Ваша типография была выбрана нами по рекомендации коллег, у которых также возникли большие неприятности с последним заказом. До сих пор ведутся переговоры о возмещении и снова никакой компетентной и исчерпывающей информации получено не было.
