Прилагаю текст из заявления: Требую разобраться в ситуации! Я отправил 07.12.14 груз, ошибочно указав отправление наземным транспортом. Через час после отправки я позвонил по вашему телефону: 8 495 660 11 11 и попросил переоформить отправку авиатранспортом, на что ваш менеджер ответил, что нужно отправить скан заполненного письма о перенапраки груза на ящик: pismo@pecom.ru, я так и сделал в тот же день. Сегодня 08.12.14 мне объясняют ваши операторы, что груз уже отправлен и ничего сделать нельзя, и груз уехал. Я попросил отменить отправку, но и это тоже невозможно оказалось. Зачем тогда ваши сотрудники вводят меня в заблуждение и не говорят сразу, что через час после сдачи груза уже сделать ничего нельзя???! Для меня этот недостаток в вашей работе стал критичным потому, что груз через 2 недели уже не нужен. Ваши глупые и непытные операторы меня подставили. Просьба разобраться в ситуации. ФИО менеджера: Смирнова Эвелина. Менеджер Информационно-справочного отдела, Департамент клиентского сервиса Компания ПЭК Восток Москва. А кто мне отвечал постоянно на телефон не представлялись.
