Добрый день, Алексей! Я изучил маршрут следования Вашего груза, в г. Ростов-на-Дону он не был. Если Вам была озвучена такая информация, возможно была допущена ошибка менеджером. Груз проехал весь маршрут по плану, без сбоев, на сегодняшний день он Вами получен. Контактные номера каждого филиала указаны на нашем сайте, также есть возможность позвонить в Управляющую компанию в г. Москве. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь следующий Ваш груз поедет нашей компанией.