Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярск сложилась конфликтная ситуация. На мое имя, Мостовая Г. Д., пришел груз ККВКАНЕ-1.1807, автостекло. Груз разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение, он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала, ничем помочь не может. Отправила к заведующей. Я пошла к заведующей, ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15, а офис, согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день ее не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала, чтобы заведующая позвонила мне в понедельник. Но, к сожалению, прошел понедельник, вторник и сегодня среда, я решила сама позвонить. Ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане, Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно. Съездила - стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я, с 3 раза, дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала, она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому, что, то она на обеде, то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее, похоже, не учили. Сказала: "Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение". А как мне быть? Клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь, пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще, почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по-русски не говорят.
