Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик - Тюмень. Позвонил курьер и сказал, что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз 20 кг. железный кофр. На, что он сказал, что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон, девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу, ни по какому полю. Позвонили курьеру, спросили у него буквенный-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались, что же не так было в тех данных, которые мы называли, ответ был ниже пояса: "У вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие букв"ы. То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего, привет разработчикам базы! Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. Об этом нужно предупреждать! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.
