Вы, Светлана, видимо, считаете, что люди, которые приходят к вам на прием в Пенсионный фонд, просители, и обязаны падать вам в ноги, слезно умолять вас сделать то, что вы делать обязаны, т. к. зарплату за это получаете, и унижаться перед вами. Вам действительно только на рынке торговать. И граждане, приходящие в Пенсионный фонд, не просители, а именно клиенты и налогоплательщики. А вы, служащие, сотрудники фонда как раз и являетесь слугами народными и должны быть с этим самым народом как минимум вежливыми.