Отзывы про Пенсионный фонд РФ

Битый час звоню в справочную, с самого утра, никто не берет трубку! Следовательно, я должна потратить свое время, добраться туда и просто спросить список необходимых документов. Зачем тогда вообще номер на сайте размещать!?