Лисицына Наталия
03.08.2010
Я посещаю спортивный клуб «ПлатинумФитнес» на Рязанке с 2006 года, для меня нынешняя карта уже 4. Кроме того, на протяжении последних 2, 5 лет я на постоянной основе занимаюсь с персональным тренером и регулярно хожу на массаж. За время посещения клуба было много всяких мелочей, которые сами по себе раздражают, но из-за их незначительности не хочется заострять внимание и тратить нервы и здоровье, которое так старательно я и хочу получить, занимаясь спортом. Но последние несколько событий, заставили меня все же высказаться, дабы любители спорта, стоящие перед выбором спортивного клуба, смогли получить объективную информацию. Так вот, первое: в апреле 2009 года я продлеваю предыдущую карту на год (до апреля 2010), а в августе 2009 мне приходится по рекомендации врачей прервать тренировки. Сначала я оформляла заморозку карты (1 месяц), потом в сентябре переоформила карту на мужа. Муж посещал клуб, занимался с моим же тренером, и тут в апреле, часов в 7 утра, Илья приходит на очередное занятие с тренером, а его не пускают в клуб, говорят, что карта закончилась. Он растерялся и говорит: «Как же так, я договорился с тренером, у меня оплаченные персональные тренировки еще 15 штук, а вы меня не пускаете?! Давайте хотя бы, я пройду по разовому абонементу!?» На, что получает ответ: «Нет, по разовому нельзя, разовые абонементы оплачиваются через менеджера, а у менеджеров рабочий день начинается в 9 часов утра. » Муж развернулся и ушел. Естественно, так как изначально карта была моя (кстати, в декабре 2009 года, я купила другую карту и возобновила тренировки), я решила разобраться с неточностью, вкравшейся в данные клубного учета. Прихожу в «ПФ», начинаем разбираться с человеком на ресепшене, он (или она, уже не помню) ничего понять не могут и зовут Управляющего клубом Дмитрия. Рассказываю всю историю, что карта с апреля, использован 1 месяц заморозки, потом переоформила карту на мужа, следовательно, карта должна закончиться в мае. Дмитрий долго-долго что-то ищет, сверяет, проверяет в компьютере и отвечает мне: - Да, все так! - Значит муж может дальше продолжать еще месяц посещать клуб. Вы мне это подтверждаете? – специально проговариваю я. - Да, - лаконично отвечает Дмитрий. Естественно, после этого разговора я звоню мужу и говорю, что во всем разобралась лично с Управляющим, и он мне подтвердил, что можно посещать клуб еще месяц. Вы не поверите, в тот же день я возвращаюсь из клуба домой, и Илья говорит: - Мне позвонили из клуба и спросили, не хочу ли я продлить карту, так как моя предыдущая уже ЗАКОНЧИЛАСЬ! Пытаюсь объяснить ситуацию. Бесполезно! Звонила Илье некто менеджер Анна. Муж дико разозлился, и сколько я его не уговаривала наплевать и купить очередную карту, он так и не согласился, сказав, что в таком бардаке и при таком отношении к клиентам он заниматься спортом не будет. Я продолжаю заниматься. Кстати, хочу отметить своего тренера. Зовут его Виктор Черненок. Мне Виктор нравиться тем, что он вдумчивый и внимательный тренер, всегда ответит на любой вопрос по тренировке, порекомендует когда и какую диету надо соблюдать, не перекачивает мышцы, а помогает клиентам построить красивую фигуру. Второй случай: летом обычно мои дети уезжают из Москвы, но в этом году старший сын, ему 15 лет, в июле был в Москве. В связи с этим я предложила ему походить со мной в спортклуб. Сказано-сделано. Приходим в клуб, и я говорю: - Это мой сын, хочу, чтобы он со мной позанимался. Можно он пройдет по разовому абонементу. - 400 р. Оплатили, позанимались. Я хожу в клуб 3 раза в неделю. Сын ходит со мной. Каждый раз платим по 400 рублей за его посещение клуба. Через некоторое время менеджеры стали узнавать нас и говорить, что по разовому абонементу можно прийти в клуб только 1 раз, а потом надо купить карту. Несколько раз мне удавалось договориться с менеджерами, но к концу третьей недели они отказались пропускать сына. Позвали Дмитрия. Я объяснила ситуацию и попросила в виде исключения как постоянному клиенту клуба пойти мне на встречу и разрешить посещать сыну клуб еще полторы недели по разовому абонементу. Дмитрий ответил, что разрешить он может пройти только еще 1 раз, т. к. бухгалтерия его оштрафует за то, что один и тот же человек ходит по разовому абонементу более одного раза. Долго мы с Дмитрием разговаривали, я приводила различные доводы, просила продать абонемент на 5 посещений и пр., но сломить его я не смогла. После разговора с Дмитрием у меня возникло несколько вопросов, на которые, если руководство клуба прочитает мой отзыв, может быть поможет найти ответ: 1. Неужели бухгалтерия может оштрафовать Управляющего клубом за то, что он обеспечивает дополнительный доход? 2. Зачем нужен Управляющий, которые не может принимать оперативные решения? Если он не наделен такими полномочиями, то какой в нем смысл? 3. Как в нашей стране прививать молодежи любовь к спорту, если эту самую молодежь выгоняют из спортклуба за собственные деньги?
